配送中心管理理论与实务PDF电子书下载

第1章 配送中心概述 1

开篇案例 1

1.1 配送及配送中心概述 2

1.1.1 配送的内涵 2

1.1.2 配送中心的定义 5

1.2 配送中心的类型 7

1.2.1 按照配送中心的内部特性分类 7

1.2.2 按照配送中心的经营主体分类 8

1.2.3 按配送的服务范围分类 8

1.2.4 按照配送对象分类 9

1.3 配送中心的功能 9

1.3.1 流通行销功能 10

1.3.2 仓库保管功能 10

1.3.3 分拣配送功能 10

1.3.4 流通加工功能 11

1.3.5 信息提供功能 11

1.4 配送中心的地位与作用 12

1.4.1 对上下游供需双方的作用 12

1.4.2 促进销售，提高服务水平 13

1.5 我国配送中心发展情况 13

1.5.1 我国配送中心的发展历程 13

1.5.2 我国配送中心目前存在的主要问题 14

1.5.3 加快我国物流配送中心发展的对策 15

实训 17

复习思考题 17

部分习题参考答案 18

案例分析 18

案例分析参考答案 20

第2章 配送中心作业流程 21

开篇案例 21

2.1 配送中心作业流程内容 22

2.1.1 配送作业概念 22

2.1.2 配送中心作业流程内容 22

2.2 进货作业 25

2.2.1 进货作业基本流程 25

2.2.2 货物编码 25

2.2.3 货物分类 25

2.2.4 货物验收检查 26

2.2.5 货物入库信息的处理 26

2.3 订单处理 26

2.3.1 订单处理的含义 26

2.3.2 订单处理的基本内容及步骤 27

2.3.3 订单的确认 27

2.4 拣货作业及补货 28

2.4.1 拣货作业概念 28

2.4.2 拣货作业基本流程 28

2.4.3 拣货作业的方式 30

2.4.4 补货作业 30

2.5 出货作业 31

2.6 配送作业 33

2.6.1 配送作业的组织 33

2.6.2 运输管理问题 34

2.6.3 运输成本管理 34

2.6.4 运输调度管理 35

2.7 流通加工 35

2.7.1 流通加工概述 35

2.7.2 流通加工产生的原因 35

2.7.3 流通加工的类型 36

2.7.4 流通加工的特点 38

2.7.5 流通加工的作用 38

2.7.6 流通加工的合理化 39

实训 41

复习思考题 41

部分习题参考答案 42

案例分析 42

案例分析参考答案 45

第3章 配送中心其他作业流程 46

开篇案例 46

3.1 出货与送货作业 47

3.1.1 出货作业流程 47

3.1.2 分货作业 47

3.1.3 出货检查 48

3.1.4 出货情况调查 50

3.1.5 出货包装管理 50

3.1.6 送货管理 51

3.2 退货作业 54

3.2.1 退货的原因 54

3.2.2 退货处理的方法 55

3.2.3 退货流程 55

3.2.4 退货处理的注意事项 56

3.2.5 退货相关配合处理 57

3.3 第三方物流配送作业 57

3.3.1 第三方物流 57

3.3.2 第三方物流来源 57

3.3.3 第三方物流提供的服务 58

3.3.4 第三方物流配送要素 60

3.3.5 第三方物流配送流程 61

3.4 配送合同业务 63

3.4.1 配送合同 63

3.4.2 配送合同的特征 64

3.4.3 配送合同范本 65

3.4.4 配送托运程序 67

3.4.5 汽车装卸工作 67

3.5 集装箱作业 68

3.5.1 集装箱 68

3.5.2 不同货物的装箱操作 69

3.5.3 内贸沿海集装箱作业流程 70

3.5.4 沿海外贸集装箱作业流程 71

3.5.5 铁路集装箱货运程序 72

实训 73

复习思考题 73

部分习题参考答案 74

案例分析 74

案例分析参考答案 75

第4章 配送中心经营管理 76

开篇案例 76

4.1 配送中心经营环境分析 77

4.1.1 配送中心发展外部环境分析 77

4.1.2 配送中心发展的行业环境分析 79

4.1.3 物流企业的战略定位 80

4.2 配送中心战略管理 80

4.2.1 配送中心战略目标 80

4.2.2 战略形成 81

4.2.3 战略实施 82

4.2.4 配送中心发展战略 83

4.3 配送中心网络布局管理 85

4.3.1 配送中心网络布局的基本原则 85

4.3.2 配送经营组织系统网络设计方法 86

4.3.3 配送中心网点布局设计 86

4.4 配送中心组织管理 91

4.4.1 配送中心组织的类别 91

4.4.2 设置物流组织需要考虑的几个因素 94

4.4.3 物流配送中心的组织结构 95

4.4.4 物流配送中心的岗位设置 96

4.4.5 物流配送中心的职能管理 97

4.5 配送中心人力资源管理 98

4.5.1 物流人才市场特征 98

4.5.2 配送中心工作人员的招聘录用 101

4.5.3 薪资制度 102

4.5.4 配送中心工作人员的考评与提升 103

复习思考题 105

部分习题参考答案 105

案例分析 106

案例分析参考答案 108

第5章 配送线路管理 109

开篇案例 109

5.1 配送方式及选择 110

5.1.1 按物品的种类和数量配送 110

5.1.2 按时间和物品数量配送 110

5.1.3 按组织形式配送 112

5.1.4 新兴配送模式的选择 113

5.2 配送车辆的积载 114

5.2.1 影响配送车辆积载因素 114

5.2.2 车辆积载的原则 114

5.2.3 提高车辆装载效率的具体办法 115

5.2.4 配送车辆装载与卸载 115

5.3 配送车辆的调度 117

5.3.1 车辆调度工作的作用及特点 117

5.3.2 车辆调度的基本原则 118

5.3.3 车辆调度的方法 118

5.4 运输线路优化 128

5.4.1 节约里程法的基本原理 128

5.4.2 节约里程法应用案例 128

5.5 配送合理化 132

5.5.1 不合理配送的表现形式 132

5.5.2 配送合理化 133

实训 136

复习思考题 137

部分习题参考答案 137

案例分析 138

案例分析参考答案 141

第6章 库存控制 142

开篇案例 142

6.1 库存与库存控制 143

6.1.1 库存概述 143

6.1.2 库存控制 145

6.2 库存控制模型 147

6.2.1 固定订货量系统 147

6.2.2 固定间隔期系统 148

6.2.3 定量订货模型与定期订货模型的比较 149

6.2.4 随机型库存控制系统 149

6.2.5 一次性订货量系统 150

6.3 库存控制决策的定量分析 150

6.3.1 ABC分类法 150

6.3.2 经济订货批量 152

6.3.3 经济订货间隔期 154

6.3.4 安全库存的确定 156

6.3.5 订货点的确定 156

6.3.6 一次性订货量的确定 158

复习思考题 158

部分习题参考答案 159

案例分析 159

案例分析参考答案 161

第7章 配送成本和价格管理 162

开篇案例 162

7.1 物流成本 163

7.1.1 物流成本的构成 163

7.1.2 物流成本的计算条件 163

7.1.3 物流成本核算存在的主要问题 164

7.1.4 物流成本的核算方法 164

7.1.5 物流成本分析的方法 166

7.1.6 物流成本管理方法 167

7.2 配送成本 168

7.2.1 配送的概念 168

7.2.2 配送成本的特性 169

7.2.3 影响配送成本的因素 170

7.2.4 降低配送成本途径及意义 171

7.2.5 配送成本的构成与核算 173

7.2.6 物流配送成本的监控及指标分析 177

7.3 配送服务成本概述 179

7.3.1 配送服务成本的概念 179

7.3.2 配送服务与配送成本的关系 179

7.3.3 配送服务成本的特点及影响因素 180

7.4 配送价格概述 181

7.4.1 配送定价方式 181

7.4.2 配送收费计费方式 182

7.4.3 配送价格制订方法 182

复习思考题 184

部分习题参考答案 184

案例分析 185

案例分析参考答案 186

第8章 配送中心信息管理 188

开篇案例 188

8.1 配送中心信息概述 189

8.1.1 配送中心信息系统的特征 189

8.1.2 配送中心建设信息系统应遵循的原则 189

8.1.3 配送中心信息系统的功能 190

8.1.4 配送中心的基本信息 194

8.1.5 配送中心信息的输入与输出 195

8.2 配送中心信息技术运用 196

8.2.1 条形码技术在物流配送作业中的应用 196

8.2.2 EID技术在配送中心的应用 199

8.2.3 销售点实时控制系统在配送中心的应用 202

8.2.4 射频识别技术在配送中心的应用 203

8.2.5 全球定位系统在配送中心的应用 206

8.2.6 GIS在物流配送中心的应用 207

8.3 物流配送中心仓储管理信息 209

8.3.1 物流配送中心仓储管理信息概述 209

8.3.2 物流配送中心仓储管理信息系统需求 210

8.3.3 物流配送中心仓储管理信息系统各功能模块 212

复习思考题 217

部分习题参考答案 218

案例分析 218

案例分析参考答案 221

第9章 配送质量管理 223

开篇案例 223

9.1 配送质量管理概述 224

9.1.1 质量 224

9.1.2 配送质量 224

9.1.3 配送质量管理的基本工作 225

9.2 配送质量管理的评价指标 226

9.3 配送商品的质量保证 228

9.3.1 影响商品质量变化的因素 228

9.3.2 配送商品质量保证工作 229

9.4 配送服务质量体系 230

9.4.1 建立配送服务质量体系的意义 230

9.4.2 配送质量体系要素的选择 231

9.4.3 配送质量体系的建立 231

9.5 配送质量管理的常用方法 232

9.5.1 决定是否进行质量检查 232

9.5.2 决定检查方式 232

9.5.3 决定抽样方式 233

9.5.4 对检查结果的处理 234

复习思考题 234

案例分析 234

案例分析参考答案 235

第10章 物流配送的新趋势 236

开篇案例 236

10.1 发达国家的配送现状与发展 237

10.1.1 发达国家对配送的认识 237

10.1.2 发达国家的配送现状及发展 237

10.1.3 发达国家和地区物流配送方式的比较与借鉴 238

10.2 共同配送 241

10.2.1 共同配送的产生与发展 241

10.2.2 共同配送的优势与劣势 243

10.2.3 实施共同化配送的作用 243

10.2.4 共同化配送的管理措施 244

10.3 电子商务配送 245

10.3.1 电子商务概述 245

10.3.2 电子商务下物流配送的地位与作用 247

10.3.3 我国电子商务下物流配送发展现状与分析 248

10.3.4 发展电子商务配送的对策 249

10.4 分拨配送 250

10.4.1 分拨配送的概念 250

10.4.2 分拨配送的特点 250

10.4.3 分拨配送的作用 250

10.4.4 分拨配送中心 251

10.5 绿色物流配送 252

10.5.1 绿色物流的定义 252

10.5.2 绿色物流的起因分析 252

10.5.3 绿色物流配送的方式 254

10.5.4 绿色物流配送实施策略 255

实训 256

复习思考题 257

部分习题参考答案 257

案例分析 258

案例分析参考答案 260

参考文献 261