应用过程方法编制质量管理体系文件PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 质量管理体系文件化的概念 1

第二节 质量管理体系文件的价值 1

第三节 质量管理体系文件的类型 2

第二章 质量管理体系文件的编制 5

第一节 质量管理体系文件编制过程的策划 5

第二节 质量管理体系文件编制过程的实施 8

第三节 质量管理体系文件编制过程的监视、测量和分析 10

第四节 质量管理体系文件编制过程的改进 10

第三章 应用过程方法编制质量管理体系文件 11

第一节 管理体系过程方法概念的理解 11

第二节 过程的动态管理模式PDCA方法的理解 13

第三节 应用过程方法编制质量管理体系文件的理解 16

第四章 质量管理体系文件编制案例 19

附录一 ISO 9000介绍及支持文件包：ISO 9001:2008文件要求指南 214

附录二 ISO 9000介绍及支持文件包：管理体系过程方法的概念及应用指南 220

附录三 GB/T 19023—2003/ISO/TR 10013:2001《质量管理体系文件指南》 228

编者的话 239

参考文献 243