营销DNA 最棒的营销经理在想什么、在说什么、在干什么PDF电子书下载

第一部分 销售人员的个人素质 1

第1章 销售人员的个性特点 5

第2章 影响销售成败的观念和价值观 15

第3章 工作表现与销售业绩 23

第4章 自我指导与不断完善 31

第二部分 流程和计划 37

第5章 取得进步的工具——销售流程 41

第6章 充分利用时间 59

第7章 为成功作好规划 65

第8章 设定正确的目标 71

第9章 管理销售信息 77

第三部分 销售人员的影响力 83

第10章 有效影响的基础——信任与关系 87

第11章 控制情绪——随时表现自信 99

第12章 提出恰当的问题 103

第13章 倾听和学习 113

第14章 合作性的谈判 119

第四部分 区别买家与潜在客户 129

第15章 做销售的秘诀 131

第16章 现代买家 135

第17章 有目的地挖掘客户 143

第18章 与潜在客户初次会面 153

第19章 了解潜在客户的需求 157

第五部分 提供解决方案 163

第20章 吸引客户 167

第21章 编写完美的销售计划书 175

第22章 为成功的销售演讲作准备 181

第23章 有说服力的演讲 187

第24章 充分利用异议 195

第25章 成交与承诺 201

第六部分 发展客户 205

第26章 客户的价值 209

第27章 管理与客户的关系” 213

第28章 客户管理的重点 223

结束语——走向辉煌的未来 231