人力资源管理PDF电子书下载

第一章 导论 1

第一节 人力资源管理概述 2

一、人力资源的概念及特点 2

二、人力资源管理的定义与内容 4

三、人力资源管理的作用 5

第二节 人力资源管理的演变与发展 7

一、人事管理阶段 7

二、人力资源管理阶段 8

三、战略人力资源管理 9

第三节 人事管理、人力资源管理和战略人力资源管理三者之间的关系 9

一、人事管理与人力资源管理的不同 10

二、人力资源管理与战略人力资源管理的不同 12

第四节 人力资源管理的职能 13

一、各种规模组织中的人力资源管理职能 13

二、直线管理与职能管理中的人力资源管理 14

第五节 人力资源管理面临的挑战和角色的改变 17

一、人力资源管理面临的挑战 17

二、人力资源管理角色的变化 18

第六节 人力资源管理的原理、手段和技术 20

一、人力资源管理的基本原理 20

二、人力资源管理的基本手段 23

三、人力资源管理技术 28

练习题 31

案例1 关于新生代农民工问题的研究报告 31

案例2 告诉你一个缺失的戴尔 34

第二章 工作分析 40

第一节 工作分析的概念 41

一、工作分析的含义及其作用 41

二、工作分析过程中的相关术语 42

第二节 工作分析的程序 44

一、目标选择与组织 44

二、制定工作分析的计划和方案 47

三、信息的收集和分析 47

四、结果表达 48

五、结果的运用 48

六、工作分析的控制 49

第三节 工作分析的方法 49

一、定性的工作分析方法 49

二、定量的工作分析方法 65

第四节 工作说明书 68

练习题 74

案例1 某机构秘书处的工作研究 75

案例2 企业如何做好职位分析 76

第三章 人力资源规划 79

第一节 人力资源规划的含义及其作用 80

一、人力资源规划的发展和含义 80

二、人力资源规划的作用 82

第二节 人力资源规划的内容 83

一、晋升规划 84

二、补充规划 85

三、培养开发规划 85

四、配备规划 86

五、薪酬规划 86

六、员工生涯规划 86

第三节 人力资源规划的程序 87

第四节 人力资源需求供给预测及平衡 91

一、人力资源需求预测 91

二、人力资源供给预测 94

三、人力资源需求和供给的平衡分析 100

四、人力资源规划实例——某IT企业2009年的人力资源规划过程 103

练习题 105

案例1 “人才楼”为何人去楼空 105

案例2 A集团的人力资源规划 107

第四章 人员招聘与录用 109

第一节 招聘过程管理 110

一、企业的用人策略 110

二、招聘人员的选择 111

三、真实工作预览 112

四、招聘程序 114

五、招聘表格的设计 115

六、招聘过程中的其他问题 121

第二节 招聘渠道的类型与选择 122

一、内部招聘 123

二、外部招聘 125

三、内部招聘实例——通用电气如何选拔接班人 135

四、校园招聘实例——宝洁的校园招聘 136

第三节 招聘筛选的方法 138

一、简历（或求职申请表）的筛选 138

二、测试 139

三、面试 144

四、几种特殊的面试方法 154

五、对工作申请人的背景调查 158

练习题 159

案例1 招兵买马之误 159

案例2 情景面试 161

第五章 员工培训与发展 164

第一节 员工培训的组织与实施 165

一、培训部门的职责及要求 166

二、培训需求分析 167

三、培训的组织与实施 172

四、现代企业员工培训的新趋势 182

第二节 新员工入职培训 183

一、入职培训要达到的目的 184

二、入职培训的内容 184

三、入职培训的跟踪检查及评估 185

四、员工入职培训实例——联想的新员工入职培训 186

第三节 管理人员培训 188

一、工作轮换 188

二、企业内或企业外进修班 188

三、海外培训 189

四、领导者匹配培训 189

五、维罗姆·耶顿领导能力训练 190

第四节 员工职业发展 191

一、员工职业计划的类型 192

二、职业计划的制定 193

三、对职业生涯设计方案的评估 199

四、员工职业发展管理 200

练习题 204

案例1 骨干员工培养缘何失败 204

案例2 培训效果不佳该怎么办？ 205

第六章 绩效考核 207

第一节 绩效考核概述 208

一、绩效的含义及特点 208

二、绩效考核的含义及功能 210

三、有效的绩效考核系统的要求 212

第二节 绩效考核的方法 214

一、绩效考核方法的基本类型 214

二、绩效考核方法 216

第三节 绩效考核的实施 234

一、实施绩效考核过程中的职责分工 234

二、考核者的选择 235

三、培训考核者 236

四、考核时间的确定 237

五、绩效面谈 237

六、考核结果的信度和效度 239

七、常见的考核误差 239

八、绩效考核实例——联想的绩效考核 242

练习题 245

案例1 一个假设的考核——对和珅和纪晓岚的360度考核 245

案例2 绩效主义毁了索尼 248

第七章 薪酬与福利 253

第一节 薪酬管理概述 254

一、薪酬的概念及构成 254

二、薪酬管理的基本原则 254

三、影响薪酬制定的主要因素 257

第二节 薪酬制度设计 258

一、薪酬制度设计的基本过程 258

二、职位评价 260

三、薪酬调查 271

四、绘制市场薪酬线和企业薪酬曲线 272

五、薪酬水平定位 276

六、确定薪酬结构 276

七、薪酬结构设计 279

八、几种常见的薪酬制度 280

九、薪酬调整政策 281

第三节 奖金计划 282

一、个人奖金计划 282

二、集体奖金计划 284

三、薪酬管理实例——微软公司的期权革命 287

第四节 员工福利 290

一、福利的含义及其重要性 290

二、福利的形式 290

三、福利实例——GOOGLE的超豪华福利 292

练习题 293

案例1 A公司的薪酬 294

案例2 工资改革的风波 295

第八章 劳动关系管理 299

第一节 劳动关系管理概述 300

一、劳动关系和劳动关系管理概念 300

二、劳动关系的类别 301

三、劳动关系的性质 301

四、目前我国企业劳动用工中存在的主要问题 302

第二节 入职管理 303

一、劳动合同的订立 303

二、试用期管理 305

三、培训协议与服务期 306

四、竞业限制 306

五、劳动合同的效力 307

第三节 在职管理 307

一、工资报酬 307

二、工作时间和休息、休假 309

三、社会保险 310

四、住房公积金 311

五、劳动合同的履行 311

六、劳动合同的变更 312

七、劳动合同的续订 313

第四节 离职管理 314

一、劳动合同的解除 314

二、劳动合同的终止 316

三、劳动合同解除或终止时的经济补偿 316

第五节 集体合同 317

一、集体合同的主体 318

二、集体合同的签订程序 318

三、集体合同的内容 319

四、集体合同的解除、终止和续订 319

第六节 劳务派遣和非全日制用工 320

一、劳务派遣 320

二、非全日制用工 321

第七节 职业安全卫生管理 321

一、职业安全卫生保护概述 321

二、职业安全卫生管理制度的内容 323

三、职业安全卫生管理 325

第八节 劳动争议处理 327

一、劳动争议的处理机构及途经 328

二、劳动争议调解 328

三、劳动争议仲裁 330

四、劳动争议诉讼 331

练习题 332

案例1 月薪9000元的清洁工 332

案例2 苹果公司“中毒门”事件 334

主要参考书目 337