无师自通电脑软件硬件故障排查从入门到精通PDF电子书下载

Chapter 01 电脑故障排查入门 1

1.1 电脑的基本硬件组成 2

1.1.1 其他硬件的载体——主板 2

1.1.2 电脑的心脏——CPU 3

1.1.3 内部运行效率的保障——内存 3

1.1.4 数据存储大本营——硬盘 3

1.1.5 视频输出设备——显卡 4

1.1.6 多媒体数据仓库——光驱 4

1.1.7 硬件安装大前提——机箱和电源 4

1.2 电脑常见外部设备 5

1.2.1 人机交互的窗口——显示器 5

1.2.2 基本输入设备——鼠标和键盘 6

1.2.3 多媒体电脑必备——音箱 6

1.2.4 文档输出必备——打印机 7

1.2.5 文档复制利器——扫描仪 7

1.3 电脑的软件组成 8

1.3.1 电脑软件必需——操作系统 8

1.3.2 电脑应用基础——应用软件 8

1.4 电脑硬件设备的安装 9

1.4.1 安装硬件设备的工具 9

1.4.2 详解机箱内各部件的安装 9

1.4.3 检查并连接相关线缆 13

1.4.4 连接各外部设备 16

1.4.5 开机自检 17

技能实训——安装双硬盘 17

想一想，练一练 18

Chapter 02 电脑软硬件基本配置 19

2.1 系统安装前的准备 20

2.1.1 在BIOS中设置电脑启动顺序 20

2.1.2 硬盘分区和格式化 21

2.2 安装常见的操作系统 25

2.2.1 安装Windows XP系统 25

2.2.2 安装Windows 7系统 28

2.3 安装硬件驱动程序 30

2.3.1 安装主板驱动 30

2.3.2 安装其他驱动 31

2.4 做好系统备份工作 33

2.4.1 备份和还原操作系统 33

2.4.2 备份硬件驱动程序 35

技能实训——安装并使用Windows 7升级顾问 36

想一想，练一练 37

Chapter 03 电脑软件故障排查基础 38

3.1 电脑软件故障的成因 39

3.1.1 软件自身缺陷导致 39

3.1.2 操作不当导致 40

3.1.3 其他问题导致 40

3.2 软件故障预防措施 41

3.2.1 从防范做起，预防故障发生 41

3.2.2 做好系统软件的日常优化 42

3.2.3 重要数据随时备份 43

3.3 软件故障排查方法 44

3.3.1 操作系统故障排查一般方法 44

3.3.2 应用软件故障排查一般方法 45

技能实训——启用Windows自动更新 45

想一想，练一练 46

Chapter 04 操作系统常见故障排查 47

4.1 Windows XP系统常见故障排查 48

4.1.1 Windows XP开机假死故障 48

4.1.2 Windows XP系统文字呈现锯齿毛边问题 49

4.1.3 Windows XP出现内存读写错误 50

4.1.4 如何找回“显示桌面”图标 52

4.1.5 找回丢失的“我的文档”图标 52

4.1.6 系统关机异常现象 53

4.1.7 解决dkmain.exe应用程序错误故障 53

4.1.8 取消驱动程序签名提醒 54

4.2 Windows 7系统故障排查实例 55

4.2.1 不能对UAC进行设置 56

4.2.2 Windows 7“假死”现象 57

4.2.3 Windows 7蓝屏故障处理 57

4.2.4 更新系统补丁时发生黑屏 58

4.2.5 Windows 7正版序列号验证出错 59

4.2.6 Windows Media Player无法播放音视频 60

技能实训——让操作系统自己诊断和解决故障 61

想一想，练一练 62

Chapter 05 常见应用软件故障排查 63

5.1 办公软件Word 2007故障排查 64

5.1.1 Word 2007显示不正常 64

5.1.2 打开Word文档出现乱码 65

5.1.3 如何将Word文档转换成图片 66

5.1.4 如何快速删除Word多余的空行 67

5.1.5 打开Word文档总是自动安装组件 67

5.1.6 Word 2007中保存包含公式的文件时出错 68

5.1.7 如何恢复受损的Word 2007文档 68

5.1.8 如何更简单地将PDF文件转换成Word文档 69

5.1.9 如何让Word表格数据列数字按小数点对齐 70

5.2 办公软件Excel 2007故障排查 71

5.2.1 如何更改工作簿默认创建的工作表数量 71

5.2.2 如何恢复被弄乱的Excel菜单和工具栏 72

5.2.3 为何Excel四舍五入后计算不准确 73

5.2.4 如何在Excel中导入文本数据 73

5.2.5 Excel中出现“＃DIV/O！”错误信息 75

5.2.6 Excel中出现“＃VALUE！”错误信息 75

5.2.7 Excel启动慢且自动打开多个文件 75

5.2.8 Excel中不能进行求和运算 76

5.2.9 打开多个工作表时提示“内存不足” 76

5.2.10 如何找到导致公式错误的单元格 77

5.3 PowerPoint 2007及Office其他故障排查 78

5.3.1 Office 2007在安装过程中出错 78

5.3.2 安装Office之后无法设置默认输入法 79

5.3.3 如何关闭打开Office 2007时的提示 80

5.3.4 如何让PowerPoint黑屏 80

5.3.5 插入演示文稿中的Flash动画无法播放 81

5.3.6 在PowerPoint 2007中无法输入中文 82

5.3.7 PowerPoint 2007中的字体问题 82

5.4 其他常用软件故障排查 83

5.4.1 无法升级Windows Media Player 83

5.4.2 用暴风影音播放视频不能快进和快退 84

5.4.3 用KMPlayer软件播放MKV视频时花屏 85

5.4.4 暴风影音无法播放1080P的QuickTime文件 85

5.4.5 如何解决桌面语言栏消失的问题 86

5.4.6 搜狗拼音输入法和游戏出现冲突 87

5.4.7 安装的杀毒软件不能彻底删除 88

5.4.8 联网更新杀毒软件病毒库的速度很慢 89

技能实训——解决杀毒软件降低系统速度的问题 90

想一想，练一练 91

Chapter 06 常见网络软件故障排查 92

6.1 网页浏览器故障排查 93

6.1.1 IE浏览器主页地址被篡改 93

6.1.2 鼠标右键被禁用 94

6.1.3 网页中的图片无法显示 95

6.1.4 IE浏览器出现发送错误报告提示 97

6.1.5 IE浏览器无法打开新窗口 98

6.1.6 IE浏览器无法重新安装 99

6.1.7 傲游浏览器浏览网页的速度慢 100

6.1.8 傲游浏览器经常崩溃 100

6.1.9 如何彻底清除傲游浏览器的浏览痕迹 101

6.1.10 在傲游浏览器中无法观看Flash动画 102

6.2 聊天软件故障排查 102

6.2.1 能打开网页但无法登录QQ 102

6.2.2 忘记QQ登录密码无法登录 103

6.2.3 找不到通过QQ接收的文件 104

6.2.4 无法添加对方为QQ好友 105

6.2.5 误删QQ好友 105

6.2.6 QQ快捷键使用不正常 106

6.2.7 为什么MSN总是无法登录 107

6.2.8 MSN无法启动并运行 108

6.3 下载软件故障排查 108

6.3.1 在IE浏览器中能浏览网页但无法下载 109

6.3.2 如何下载网页视频 109

6.3.3 如何下载网页动画 110

6.3.4 下载到99％时停止不动 110

6.3.5 在Windows 7中不能自动关联迅雷下载 111

6.4 邮件收发故障排查 112

6.4.1 邮件发送时报错 112

6.4.2 邮件接收后无法打开附件 112

6.4.3 无法找回地址簿信息 113

6.4.4 发送邮件被退回 113

6.4.5 Foxmail中的邮件显示乱码 114

技能实训——解决QQ农场打不开的故障 114

想一想，练一练 115

Chapter 07 电脑硬件故障排查基础 116

7.1 电脑硬件故障的成因和分类 117

7.1.1 电脑硬件故障的原因分析 117

7.1.2 电脑硬件故障的分类 118

7.2 常用故障排查工具及使用方法 119

7.2.1 硬件组装或拆解工具准备 119

7.2.2 硬件检测常用工具 119

7.2.3 硬件故障排查辅助工具 120

7.3 硬件故障常见排查方法 122

7.3.1 硬件故障排查原则及注意事项 122

7.3.2 硬件故障排查方法逐一用 123

技能实训——使用HD Tune掌握硬盘健康状况 125

想一想，练一练 126

Chapter 08 主板故障排查实例 127

8.1 主板故障排查基础 128

8.1.1 引起主板故障的主要原因 128

8.1.2 主板故障常用的检修方法 128

8.2 主板常见故障排查实例 130

8.2.1 打开电脑电源时显示器无任何显示 130

8.2.2 主板CMOS设置内容不能保存 131

8.2.3 主板CMOS设置时电脑死机 131

8.2.4 主板无法识别SATA硬盘 132

8.2.5 电脑开机后不显示硬盘参数 133

8.2.6 电脑开机后发出“嘀嘀”报警声 134

8.2.7 电脑无法正确识别键盘和鼠标 134

8.2.8 电脑开机自检时出现错误代码 134

技能实训——通过POST自检响声判断故障 135

想一想，练一练 136

Chapter 09 CPU故障排查实例 137

9.1 CPU故障排查基础 138

9.1.1 了解CPU故障的几种类型 138

9.1.2 CPU故障处理的一般思路 139

9.2 CPU常见故障排查实例 140

9.2.1 重新安装操作系统时不定时引发蓝屏 140

9.2.2 电脑开机运行一段时间即死机 141

9 2.3 CPU超频后出现蓝屏或死机 141

9.2.4 CPU温度高，系统运行缓慢 142

9.2.5 CPU接触不良导致无法启动 143

9.2.6 如何处理一般的CPU接触不良故障 144

9.2.7 更换CPU风扇后电脑无法启动 145

9.2.8 开机后屏幕提示CPU Fan Error 146

9.2.9 CPU的频率显示不固定 147

9.2.10 CPU超频及失败后该如何补救 147

技能实训——掌握CPU散热风扇的正确安装和使用 148

想一想，练一练 150

Chapter 10 内存故障排查实例 151

10.1 内存故障的成因及常用排查方法 152

10.1.1 引起内存故障的常见原因 152

10.1.2 内存故障常用的检修方法 153

10.2 内存常见故障排查实例 154

10.2.1 安装新内存后黑屏 154

10.2.2 开机听到长鸣报警声并黑屏 155

10.2.3 电脑出现蓝屏死机和注册表损坏故障 156

10.2.4 清洁机箱后开机无法启动 157

10.2 5 升级内存后安装Windows系统出错 158

10.2.6 系统出现有关内存出错的提示 158

技能实训——“内存不足”问题的一般解决方法 159

想一想，练一练 160

Chapter 11 硬盘故障排查实例 161

11.1 硬盘故障排查基础 162

11.1.1 硬盘故障的简单分类 162

11.1.2 硬盘故障的一般表现 163

11.2 硬盘常见故障排查实例 164

11.2.1 断电后整个硬盘上的数据丢失 164

11.2.2 加装新硬盘导致系统无法启动 165

11.2.3 系统无法从硬盘启动 166

11.2.4 硬盘容量与标称值明显不符 166

11 2.5 如何修复硬盘坏道 167

11.2.6 系统启动时提示“磁盘出错” 168

11.2.7 开机提示无效分区表 169

11.2.8 开机提示“找不到操作系统” 170

技能实训——熟知其他硬盘故障提示的含义 170

想一想，练一练 171

Chapter 12 显卡与显示器故障排查实例 172

12.1 显卡常见故障类型 173

12.1.1 因接触不良引起的故障 173

12.1.2 设置不当 173

12.1.3 升级显卡BIOS后造成的故障 173

12.2 液晶显示器常见故障类型 174

12.2.1 屏幕偏色类故障 174

12.2.2 使用中图像模糊 174

12.2.3 显示器黑屏 175

12.3 显卡与显示器常见故障排查实例 175

12.3.1 显卡驱动程序安装不正确 175

12.3.2 开机黑屏且主板发出短促报警声 176

12.3.3 显示器局部抖动或出现色斑 177

12.3.4 显示器出现杂波或线条 178

12.3.5 如何解决显示花屏故障 178

12.3.6 看电影时播放界面一片漆黑 179

12.3.7 升级显卡BIOS后开机黑屏 180

技能实训——显卡BIOS升级实践 180

想一想，练一练 182

Chapter 13 其他部件故障排查实例 183

13.1 光驱常见故障排查 184

13.1.1 在系统中找不到光驱盘符 184

13.1.2 CD光盘无法自动播放 186

13.1.3 使用光驱播放DVD影片时死机 187

13.1.4 如何解决光驱不读盘问题 188

13.1.5 不能读出光盘上的数据 188

13.1.6 刻录机能读盘不能刻盘 189

13.1.7 找不到刻录设备 190

13.2 电脑ATX电源故障排查 190

13.2.1 判断电源故障的一般流程 190

13.2.2 电源无输出故障的排查 191

技能实训——学习使用万用表 191

想一想，练一练 193

Chapter 14 常见外设产品故障排查实例 194

14.1 鼠标和键盘故障排查实例 195

14.1.1 鼠标左键失效 195

14.1.2 系统为何检测不到鼠标 196

14.1.3 无线鼠标的指针为何经常“乱动” 196

14.1.4 键盘出现“键”故障 197

14.1.5 不能输入某些字符 198

14.1.6 笔记本电脑键盘不小心进水后怎么办 199

14.2 移动存储设备故障排查实例 199

14.2.1 移动硬盘不能用 200

14.2.2 移动存储设备无法安全删除 200

14.2.3 移动存储设备无法写入 201

14.2.4 优盘提示未格式化 203

14.2.5 移动硬盘复制大文件时出错 204

14.3 打印输出设备故障排查实例 205

14.3.1 打印机经常出现卡纸问题 205

14.3.2 打印颜色和屏幕显示不一致 206

14.3.3 新换的墨盒在打印时仍提示墨水用尽 208

14.3.4 执行打印命令时打印机无响应 209

14.3.5 无法清除打印队列内容 209

14.3.6 系统找不到扫描仪设备 210

14.3.7 操作时提示扫描仪未准备就绪 212

14.3.8 扫描画面颜色模糊 212

14.4 声音输入／输出设备故障排查实例 213

14.4.1 麦克风不能录音 213

14.4.2 音箱经常发生异响 215

14.4.3 音箱不发声 215

技能实训——认识并设置磁盘“写入缓存” 216

想一想，练一练 217

Chapter 15 网络设备故障排查实例 218

15.1 家庭网络设备的组成 219

15.1.1 家庭宽带必需——ADSL Modem 219

15.1.2 局域网互连必备——宽带路由器 220

15.1.3 局域网互连设备——网络交换机 220

15.1.4 电脑网络接收设备——网卡 221

15.2 网络故障现象及一般解决方法 222

15.2.1 网络故障之物理故障 222

15.2.2 网络故障之配置故障 222

15.2.3 网络故障的一般排查思路 223

15.3 网络设备故障排查实例 224

15.3.1 宽带拨号不成功 225

15.3.2 宽带拨号断流故障 225

15.3.3 ADSL Modem的Link指示灯不亮 227

15.3 4 使用宽带路由器时无法浏览网页 227

15.3.5 局域网中部分电脑无法正常连接 229

15.3.6 无法登录宽带路由器管理页面 230

技能实训——通过ADSL Modem指示灯判断故障源 231

想一想，练一练 232

Chapter 16 数据备份与恢复操作技巧 233

001招 转移“我的文档” 234

002招 更改Word文档自动备份位置 234

003招 Excel文档的备份和恢复 236

004招 备份Office软件的工作环境 237

005招 将QQ聊天记录备份到本地磁盘 238

006招 在Windows XP系统中备份字库文件 238

007招 备份输入法词库 238

008招 备份与恢复输入法状态信息 239

009招 手工备份IE收藏夹 239

010招 使用向导完成IE收藏夹的备份和恢复 239

011招 灵活使用Windows XP转移向导 240

012招 在Windows系统下备份主板BIOS信息 241

013招 在DOS状态下备份主板BIOS信息 241

014招 使用Desktop DNA备份系统文件 242

015招 备份Windows XP硬件配置文件 243

016招 系统自带的驱动程序恢复功能 244

017招 使用驱动精灵备份系统硬件驱动 244

018招 使用注册表编辑器备份注册表 245

019招 在DOS下备份注册表 245

020招 使用系统还原工具创建还原点 246

021招 利用系统还原点恢复系统 246

022招 使用Windows优化大师备份驱动 247

023招 使用Ghost备份操作系统 248

024招 使用Ghost恢复操作系统 249

025招 使用DiskGen备份分区表 250

026招 使用DiskGen还原硬盘分区表 251

027招 使用FinalData恢复误删文件 251

028招 使用EasyRecovery恢复误删文件 252

029招 用EasyRecovery修复Office文档 254

030招 使用Recover My Files恢复数据 254

Chapter 17 无线网络故障排查技巧 256

001招 无线网络故障排除方法 257

002招 笔记本无线网卡搜不到信号 258

003招 解决USB无线网卡掉线故障 258

004招 打开无线网卡无法找到无线网络 259

005招 如何选择无线网卡 259

006招 如何加装内置无线网卡 260

007招 安装PCI无线网卡后系统死机 260

008招 排除无线网卡插拔死机故障 261

009招 排除USB无线网卡不工作故障 262

010招 无线网卡始终提示正在连接 262

011招 无线路由器故障排查思路 263

012招 Windows 7中无法使用无线路由器 263

013招 无法登录无线路由器设置页面 264

014招 解决无线网络时断时续的问题 265

015招 设置无线路由器提高下载速度 265

016招 无线路由器无法自动拨号 266

017招 无线故障排查别忽视细节 266

018招 无线路由器频繁掉线 266

019招 无线路由器无法稳定工作 267

020招 注意无线路由器的摆放位置 267

021招 开机后出现无线设置报错提示 268

022招 改变无线信号频道以增强无线信号 268

023招 不可忽视的WEP密钥问题 268

024招 注意无线网络DHCP的配置 269

025招 善用无线信号测试软件 269

026招 增强无线信号的小方法 270

027招 重置无线路由器设置 270

028招 了解无线信号干扰来源 270

029招 了解无线信号覆盖及穿透障碍 271

Chapter 18 笔记本电脑常见故障排查技巧 272

001招 做好笔记本电脑散热工作 273

002招 笔记本电脑电池的正确充电方法 273

003招 笔记本电脑硬盘故障的表现 273

004招 笔记本电脑光驱故障的解决思路 274

005招 笔记本电脑光驱故障的分类 274

006招 笔记本电脑光驱读盘问题 275

007招 笔记本电脑光驱换盘后内容不变 275

008招 笔记本电脑光驱的维护技巧 275

009招 巧除液晶显示屏上的划痕 276

010招 休眠时耗电的解决办法 276

011招 如何清除笔记本电脑屏幕上的坏点 276

012招 屏幕上出现白斑的处理 277

013招 为何屏幕不能点亮 277

014招 屏幕出现亮线的故障 278

015招 笔记本电脑屏幕变暗故障 278

016招 如何延长笔记本电脑屏幕的使用寿命 279

017招 笔记本电脑电池为何无法充电 280

018招 如何校准电池以使其恢复最佳状态 280

019招 检测笔记本电脑电池的省心方法 281

020招 外接电源时是否需要取下电池 282

021招 长期不用笔记本电脑时如何保存电池 282

022招 细微之处的省电技巧 282

023招 通过系统简单设置达到省电目的 283

024招 如何清洁笔记本电脑键盘 284

025招 如何安装键帽 284

026招 解决笔记本电脑键盘输入字母故障 285

027招 电源适配器引起的故障现象 286

028招 笔记本电脑硬盘的降噪处理 286

029招 笔记本电脑散热风扇的降噪处理 286

030招 如何保养笔记本电脑指点杆 287

Chapter 19 软硬件安全使用技巧 288

001招 安全刷新主板BIOS 289

002招 硬盘的安全使用 290

003招 内存金手指的安全保养 290

004招 安全使用CPU 291

005招 液晶显示器的安全使用 291

006招 消除移动硬盘安全隐患 292

007招 移动硬盘的安全使用 292

008招 笔记本电脑安全防盗的注意事项 292

009招 正确拿放笔记本电脑 293

010招 用好笔记本电脑包 293

011招 如何让笔记本电脑工作环境更安全 294

012招 笔记本电脑外壳的安全清洁 294

013招 电脑液晶屏的安全清洁 295

014招 移动使用笔记本电脑的注意事项 295

015招 宾馆使用笔记本电脑的注意事项 296

016招 笔记本电脑电池安全使用事项 296

017招 选择安全浏览器保障网页浏览安全 297

018招 全面检测系统安全状态 297

019招 用好金山卫士的上网安全保护 298

020招 在线查毒确保使用安全 298

021招 善用磁盘加密软件 299

022招 使用优盘专用加密软件 300

023招 病毒专杀工具保一方平安 301

024招 加强个人隐私的防护措施 301

025招 简单易行的安全防护技巧 302

026招 关于系统的index.dat文件 303

027招 妙招封杀蹭网族 303

028招 安全密码设置技巧 304

029招 熟知最常见的电脑染毒现象 304

Chapter 20 Windows系统维护与优化技巧 305

001招 让Windows 7窗口转换更快速 306

002招 关闭Windows 7搜索列表特性 306

003招 提高Windows 7内存使用率 306

004招 在Windows 7下开启离开模式 307

005招 在Windows 7中添加打印清单 307

006招 让Windows 7直接显示星期数 308

007招 保护Windows 7产品密钥 309

008招 将常用程序锁定到任务栏中 309

009招 开启Windows 7下的GodMode 309

010招 用好Windows 7的智能化窗口缩放 310

011招 Windows 7开机提速另类方法 310

012招 加快Windows 7系统关机速度 310

013招 关闭Windows 7的UAC保护 311

014招 加速Windows 7自带的浏览器 312

015招 将“磁盘整理”添加到右键菜单 312

016招 通过禁止产生索引文件为关机提速 313

017招 使Windows XP关机清空预读文件 313

018招 屏蔽WindowsXP自动搜索功能 314

019招 如何为大容量硬盘合理分区 314

020招 在Windows XP下轻松转换分区格式 315

021招 让Windows XP自动修复受损文件 315

022招 优化Windows XP新字体的安装 316

023招 撤销Windows对ZIP压缩文件的支持 316

024招 撤销Windows XP的视频预览 317

025招 掌握安全模式启动系统的用途 317

026招 简单的快速关机或重启方法 318

027招 取消磁盘扫描前的等待时间 318

028招 Windows XP“运行”对话框中的快捷命令 318

029招 注意本机对ACPI的支持 319

030招 用记事本打造个性OEM信息 319