市场营销必备全书PDF电子书下载

第一章 营销管理的基础 2

第一节 市场营销概述 2

第二节 市场营销的核心概念 5

第三节 市场营销的发展及观念转变 9

第二章 市场营销组织 20

第一节 营销组织的架构 20

第二节 营销人员的素质 28

第三节 营销人员的管理 35

第三章 市场营销方案 44

第一节 市场营销方案的制定 44

第二节 市场营销方案的内容 50

第三节 市场营销方案的执行 54

第四章 市场营销的调查与预测 64

第一节 全面的市场调查 64

第二节 合理的市场预测 80

第五章 市场营销的目标管理 98

第一节 市场细分 98

第二节 目标市场营销 107

第三节 市场定位 111

第六章 市场营销网络的建设 120

第一节 市场营销网络的设定 120

第二节 市场营销网络的管理 134

第三节 市场营销网络成员的激励 150

第七章 客户关系的管理 160

第一节 以顾客为中心目标 160

第二节 培养以顾客为中心的服务理念 165

第三节 完善售后服务 168

第四节 赢得顾客的忠诚 187

第八章 市场营销控制 200

第一节 营销控制简述 200

第二节年度计划控制 200

第三节盈利能力控制 203

第四节 营销效率控制 205

第九章 产品策略 216

第一节 产品的组合策略 216

第二节 产品生命周期的营销策略 225

第三节 品牌管理 229

第四节 积极研发新产品 238

第十章 价格策略 248

第一节 价格与价格体系 248

第二节 巧妙制定产品价格 251

第三节 影响价格的因素 254

第四节 价格调整策略 258

第十一章 促销策略 266

第一节 促销策略概述 266

第二节 广告促销 269

第三节 公关策略 275

第十二章 其他策略 288

第一节 渠道策略 288

第二节 包装策略 295

第三节 品牌策略 304