市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销概述 1

第一节 市场与市场营销 2

第二节 市场营销学的形成与发展 14

第三节 市场营销理论基础及其内容 18

第四节 研究市场营销学的意义和方法 25

第二章 市场营销管理哲学及其演进 35

第一节 市场营销管理哲学及其演进 36

第二节 顾客满意与顾客忠诚 41

第三节 市场导向战略组织创新 54

第三章 企业战略及营销管理过程 65

第一节 企业战略理论概述 66

第二节 企业规划总体战略的步骤 76

第三节 企业战略管理过程 82

第四节 市场营销管理过程 84

第四章 市场营销环境 92

第一节 市场营销环境概述 93

第二节 宏观营销环境 96

第三节 微观营销环境 104

第四节 环境分析与营销对策 109

第五章 消费者购买行为分析 119

第一节 消费者市场概述 120

第二节 消费者购买行为模式 122

第三节 消费者购买行为的影响因素 125

第四节 消费者购买决策过程 137

第六章 组织市场购买行为分析 146

第一节 组织市场概述 147

第二节 生产者市场购买行为 152

第三节 中间商市场购买行为 162

第四节 政府市场及非营利组织市场购买行为 165

第七章 市场营销调研与预测 175

第一节 市场营销信息系统 176

第二节 市场营销调研 178

第三节 市场营销调研方法 184

第四节 市场需求预测 202

第八章 目标市场营销战略 216

第一节 市场细分 217

第二节 市场选择 224

第三节 市场定位 231

第九章 市场竞争战略 238

第一节 市场竞争者分析 238

第二节 市场领导者战略 245

第三节 市场挑战者战略 250

第四节 市场跟随者战略 253

第五节 市场补缺者战略 255

第十章 产品策略 260

第一节 产品整体概念 261

第二节 产品组合 264

第三节 产品的生命周期 268

第四节 新产品开发 274

第五节 品牌与品牌策略 280

第六节 包装和包装策略 288

第十一章 定价策略 302

第一节 影响定价的主要因素 303

第二节 定价的基本方法 306

第三节 定价的基本策略 310

第四节 价格调整策略 316

第十二章 分销渠道 325

第一节 分销渠道概述 326

第二节 分销渠道策略 334

第三节 批发商与零售商 343

第四节 物流系统管理 351

第十三章 促销策略 361

第一节 促销与促销组合 362

第二节 广告策略 366

第三节 人员推销策略 374

第四节 营业推广策略 379

第五节 公共关系策略 382

第十四章 工业品市场营销 393

第一节 工业品营销概述 394

第二节 工业品营销策略 397

第三节 工业品营销管理 410

第十五章 消费品市场营销 419

第一节 消费品营销概述 420

第二节 消费品营销策略 424

第三节 消费品营销管理 429

第十六章 服务营销 447

第一节 服务营销概述 448

第二节 服务营销策略 456

第三节 服务营销管理 466

第十七章 市场营销的新发展 478

第一节 绿色营销 479

第二节 整合营销 483

第三节 关系营销 487

第四节 网络营销 491

第五节 文化营销 494

第六节 知识营销 498

主要参考文献 507