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快递业务员 中级 国家职业资格培训教程PDF电子书下载
- 电子书积分:8 积分如何计算积分?
- 作 者:人力资源和社会保障部教材办公室组织编写
- 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787504583949
- 页数:128 页
图书介绍:本教材根据标准中快件收派、快件处理、客户服务、培训指导四大模块进行编写,做到覆盖标准、补充标准、完善标准。
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《快递业务员 中级 国家职业资格培训教程》目录
第1单元 快件收寄 1
第一节 收寄指导 3
第二节 后续处理 17
第2单元 快件派送 23
第一节 派送业务常见英文翻译 25
第二节 派送路线设计方法 28
第三节 派送服务 32
第四节 快件派送的后续工作 37
第3单元 客户服务 41
第一节 业务推介 43
第二节 客户数据的统计和汇总方法 52
第4单元 快件接收 59
第一节 到件验收 61
第二节 总包拆解 69
第5单元 快件分拣 77
第一节 常规件分拣 79
第二节 问题件处理 87
第6单元 快件封发 93
第一节 登单与信息的汇总比对 95
第二节 建立总包和制作路单 98
附录1 国内主要城市邮政编码和长途区号 105
附录2 国内城市机场代码和国际主要城市机场代码 116
附录3 常见航空代码 120
附录4 常见服装、食品、书籍等寄递物品英文名称 123
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- 《企业高技能人才职业培训系列教材 药物制剂工 三级》人力资源和社会保障部教材办公室 2016
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- 《话说湖州》湖州市社会科学界联合会编 2016
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- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
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