私营公司员工精细化管理全集 上PDF电子书下载

第一编 管理实务篇 3

第一章 人力资源管理概论 3

第一节 人力资源管理的概念与特点 3

一、人力资源管理的概念 3

二、人力资源管理的特点 4

第二节 人力资源管理的目标 4

一、效率目标 4

二、员工满意目标 5

三、人力资源管理的具体目标 5

第三节 人力资源部的组织架构 6

一、小型组织的人力资源管理组织架构 6

二、中型组织的人力资源管理组织架构 6

三、大型组织的人力资源管理组织架构 7

第四节 人力资源管理的主要职能与职权 8

一、人力资源管理的主要职能 8

二、人力资源管理部职权 10

第五节 人力资源管理部职务说明 12

人力资源总监职务说明 12

人力资源部经理职务说明 14

人力资源助理职务说明 15

薪酬主管职务说明 16

薪酬专员职务说明 17

培训主管职务说明 18

培训专员职务说明 20

绩效主管职务说明 21

员工关系主管职务说明 22

招聘专员职务说明 23

考勤管理员职务说明 25

员工动态记录员职务说明 26

第二章 人力资源规划管理 27

第一节 人力资源规划的概念与内容 27

一、人力资源规划的概念 27

二、人力资源规划的内容 27

第二节 人力资源规划的意义与原则 29

一、人力资源规划的意义 29

二、制定人力资源规划的原则 29

第三节 人力资源规划的流程 30

第四节 人员基本情况统计 31

一、信息种类 32

二、记录和存取信息 32

三、得到信息 32

四、报表 32

五、更新 33

六、用途 33

第五节 人力资源规划的实施 33

一、人力资源的平衡方法 33

二、人力资源规划的编写 34

三、人力资源信息系统 36

第六节 人力资源需求预测方法 37

一、人力资源需求预测的步骤 37

二、人力资源需求预测方法的类型 38

三、人力资源需求预测方法 38

第七节 人力资源供给预测 43

一、内部人力资源供给预测 43

二、外部人力资源供给预测 45

第八节 人力资源规划控制和评价 47

一、绩效监控 47

二、纠正行动 47

三、评价的具体过程 48

四、时间要求 48

五、人力资源规划的责任 48

第九节 人力资源规划管理制度 49

人力资源发展战略规划 49

人力资源计划书 50

人力资源管理计划书 51

人力资源部作业流程 54

人力资源管理制度 65

第三章 员工招聘录用管理 83

第一节 招聘录用的概念与原则 83

一招聘录用的概念 83

二、员工招聘的原则 84

三、员工招聘的优先顺序 85

第二节 员工招聘录用程序 86

一、申请聘雇手续 86

二、招聘方法 86

三、初步甄选 86

四、面试的准备 87

五、面试的实施及结果反馈 88

六、试用期 88

七、最终录用 88

第三节 招聘方案的实施 88

一、招聘实施的主要步骤 88

二、招聘实施中的注意事项。 89

第四节 人才甄选模式 90

一、逐步筛选淘汰模式 90

二、综合评价选拔模式 91

第五节 人才甄选办法 91

一、人才甄选的内容 91

二、人才甄选的方法 92

第六节 人员面试的设计和技巧 96

一、面谈的设计 96

二、结构式面谈的设计和进行 97

三、进行招聘面谈的注意事项 98

第七节 员工的录用 98

一、录用合格的员工 98

二、拒绝不合格的员工 99

三、建立员工档案 100

第八节 新员工培训 101

一上岗前的集中培训 101

二、上岗后的分散训练 101

第九节 企业人员配置 102

一、人员配置的基本原则 102

二、人员配置的基本内容 102

第十节 员工招聘评估与审核 104

一、成本评估 105

二、重置成本与离职成本 107

三、数量与质量评估 108

四、招聘小结 108

第十一节 员工招聘录用管理制度 109

员工录用办法 109

高级人才招聘管理办法 110

人员选聘测试制度 112

管理人员录用制度 113

公关人员录用制度 114

临时人员雇用办法 115

新进人员任用细则 116

专业技术人员录用制度 117

招聘录用应届毕业生制度 118

第四章 员工培训与开发 122

第一节 员工培训的概念与形式 122

一、员工培训的概念 122

二、员工培训与开发的形式 122

第二节 企业培训需求确定 125

一、组织分析 126

二、任务分析 126

三、人员分析 126

第三节 员工培训系统模型 126

一、培训需要的确定 127

二、培训目标的设置 128

三、培训计划的拟定 128

四、培训活动的实施 129

五、总结评估 129

第四节 培训需求评估 129

一、培训需求的概念 129

二、培训需求确立的依据 130

三、培训需求分析 130

四、培训需求分析方法 131

第五节 培训需求分析流程及应用 133

一、做好培训前期的准备工作 133

二、制定培训需求调查计划 134

三、实施培训需求调查工作 134

四、分析与输出培训需求结果 135

第六节 培训计划制定与实施 136

一、了解学习的规律以及员工学习的特殊性 136

二、培训计划的内容 137

三、培训的具体实施 138

四、培训控制 139

第七节 员工培训方法 139

一、传统教学法 139

二、情景演练法 140

三、网络培训法 141

第八节 员工培训与开发管理制度 142

员工教育培训计划 142

员工教育培训指南 146

员工在职培训办法 148

综合管理人员培训制度 150

骨干人员教育培训办法 155

资助继续教育管理办法 156

第五章 员工激励 158

第一节 员工激励的概念 158

第二节 激励的过程 158

第三节 激励的方式 159

一、奖励 159

二、目标管理 160

三、工作内容的充实与丰富化 160

四、成就激励 160

五、对员工团队的激励方法。 161

第四节 员工激励流程 162

第五节 员工激励技巧 165

一、对于不同的员工应采用不同的激励手段 165

二、注意奖励的综合效价 166

三、合理控制奖励的效价档次 166

四、适当控制期望概率 166

五、注意期望心理的疏导 166

六、注意公平心理的疏导 166

七、恰当地树立奖励目标 167

八、注意掌握奖励时机和奖励频率 167

第六节 奖惩激励 168

一、奖励及其技巧 168

二、惩罚的技巧 169

第七节 参与激励 171

第八节 晋升激励 172

第九节 目标激励 173

第十节 授权激励 174

第十一节 情感激励 175

第十二节 工作丰富化 175

第十三节 激励不同群体的问题 176

第十四节 员工激励管理制度 177

员工提案管理办法 177

提案建议管理条例 180

员工建议管理办法 181

员工奖励办法 184

员工参与管理制度 186

模范员工表扬办法 187

久任员工表彰办法 187

员工发明创作奖励办法 188

纪律处分制度 190

第六章 绩效考评 193

第一节 绩效考评的概念与内容 193

一、绩效考评的概念 193

二、绩效考评的内容 193

第二节 绩效考评的程序 195

第三节 绩效考评的方法 196

一、业绩评定表 196

二、关键事件法 198

三、叙述法 198

四、作业标准法 198

五、排序法 199

六、强迫分配法 199

七、强迫选择法 200

八、行为固定业绩评定表法 201

九、目标管理法 201

第四节 绩效考评方法的应用 202

第五节 绩效考评中问题的解决 203

一、绩效考评中容易出现的各种偏颇 203

二、绩效考评中的问题 205

三、解决办法 208

第六节 反馈面谈及成果应用 209

一、面谈的类型 209

二、面谈的准备 210

三、进行面谈所遵循的原则 212

四、面谈的衡量 213

五、绩效考评成果的应用 214

第七节 员工绩效考评管理制度 214

员工绩效考核管理制度 214

员工考评制度 218

试用期员工综合考核管理办法 219

第七章 薪酬管理 224

第一节 薪酬管理的概念与特点 224

一、薪酬的概念 224

二、薪酬管理的特点 224

第二节 薪酬管理的内容与设计原则 225

一、薪酬管理的内容 225

二、薪酬制度设计的原则 226

第三节 薪酬设计的基本程序 227

第四节 工资制度 228

一、绩效工资制 229

二、工作工资制 230

三、能力工资制 230

四、组合工资制 231

第五节 员工福利 233

一员工福利的形式和内容 233

二、生活福利 235

三、福利的管理 236

四、公司的福利趋势 237

第六节 薪酬满意度调查 238

一、薪酬满意度 238

二、薪酬满意度分析 240

第七节 薪酬管理的技巧 241

一、通过技能评估来确定合理的员工薪酬 241

二、通过岗位评估确定员工薪酬应注重解决的问题 242

三、绩效付酬应注意的问题 244

四、薪酬激励的几个误区 247

五、用弹性福利计划激励员工 248

第八节 薪酬管理制度 249

工资制度 249

新进人员待遇支付办法 252

薪金保密管理办法 253

员工核薪及升迁细则 254

技能工资管理制度 256

职务工资管理制度 258

计件薪金实施办法 264

津贴管理制度 265

年终奖金制度 268

报酬待遇管理规定 270

第八章 人力资源管理技巧 273

第一节 员工管理的目标与原则 273

一、员工管理的目标 273

二、企业用人的原则 273

第二节 员工的需求及其实现 275

一、员工的需求 275

二、实现员工需求途径 276

第三节 员工的调整 277

一、员工调整的原则和要求 277

二、晋升管理 278

三、员工晋升的储备 279

四、降职与停薪留职管理 281

五、辞职管理 282

六、员工解雇管理 283

七、退休管理 286

第四节 对高素质员工的管理 287

一、对中层经理的管理 287

二、对知识型员工的管理 289

第五节 核心员工的管理 291

一、核心员工管理的概念 291

二、核心员工管理的内容 292

三、核心员工的有效管理途径 293

第六节 员工流动管理 294

一、员工流动的环境分析 294

二、离职员工关系管理 295

第七节 问题员工的管理 297

一、问题员工的概念 297

二、问题员工的成因 298

三、问题员工的管理 298

四、离职员工的价值 300

第八节 人力资源管理中的风险管理 301

一、风险分类 301

二、风险识别 302

三、风险评估 302

四、风险驾驭 302

五、风险监控 303

第九节 员工管理制度 303

员工手册范本 303

员工工作行为规范 329

员工述职规定 331

工作报告制度 332

员工守则 333

员工礼仪守则 334

临时人员管理办法 336

人员调整管理方案 337

员工调离管理方案 338

员工离职管理方案 338

员工资遣管理方案 340

员工辞退管理方案 341

离职人员物品移交程序书 342

晋升制度 343

退休主管聘任顾问办法 344

第二编 文书写作篇 347

第一章 人力资源规划文案 347

人力资源发展战略规划 347

人力资源计划书 348

人力资源管理计划书 350

人力资源部作业流程 353

人力资源开发比较研究报告 363

人力资源部年终工作总结报告 366

人力资源部职务描述报告 367

企业经营者年薪制评估报告 368

企业培训工作总结报告 372

企业培训方案与计划 374

行政与人事改（转）制方案书 375