市场营销PDF电子书下载

1 21世纪的市场营销 1

1.1中国市场营销的历史与现状 1

1.2市场营销核心概念与营销观念的演进 5

1.3顾客让渡价值与客户关系管理 11

本章小结 15

【案例与分析】 16

2营销战略计划 17

2.1营销战略计划 17

2.2公司和部门战略计划 19

2.3业务战略计划 27

2.4营销策划书 33

本章小结 36

【案例与分析】 36

3营销调研与信息收集 38

3.1市场营销信息系统 38

3.2市场营销环境分析 42

3.3市场调研 48

3.4市场需求测量与预测 53

本章小结 61

【案例与分析】 61

4消费者购买行为 63

4.1消费者和消费者市场 63

4.2影响消费者购买行为的因素 66

4.3消费者的购买决策过程 70

本章小结 77

【案例与分析】 78

5组织市场及其购买行为 80

5.1组织市场的概念与特点 80

5.2生产者市场及其购买行为 83

5.3政府市场及其购买行为 90

本章小结 92

【案例与分析】 93

6市场竞争战略 96

6.1竞争分析 96

6.2市场领导者与挑战者的竞争战略 103

6.3市场追随者与补缺者的竞争战略 108

本章小结 110

【案例与分析】 111

7市场细分及目标市场策略 114

7.1市场细分 115

7.2目标市场的评估与选择 124

7.3产品定位 128

本章小结 134

【案例与分析】 134

8产品策略 136

8.1产品和产品组合 136

8.2服务的特征及分类 142

8.3品牌策略 147

8.4包装策略 152

8.5产品生命周期营销策略 153

8.6新产品开发 158

本章小结 163

【案例与分析】 163

9定价策略 165

9.1定价目标 165

9.2影响定价的因素 167

9.3定价方法及程序 171

9.4修订价格 175

本章小结 181

【案例与分析】 181

10渠道策略 183

10.1营销渠道概述 183

10.2营销渠道设计与管理 187

10.3零售和批发 196

本章小结 202

【案例与分析】 203

11促销策略 205

11.1整合营销传播及营销传播设计 205

11.2广告 215

11.3人员销售 219

11.4销售促进 222

11.5公共关系与直接营销 225

本章小结 228

【案例与分析】 228

参考文献 230