电脑常见故障排除从入门到精通PDF电子书下载

第一篇 硬件故障篇 2

第1章 电脑故障排除入门 2

1.1电脑故障分析 3

001常见电脑故障类型 3

002故障排除的基本原则 3

003电脑故障判断定位 4

004故障排除的一般步骤 5

1.2维修前的准备 6

005拔去电源、防止静电 6

006准备硬件工具 6

007准备软件工具 6

008备份重要文件 7

1.3电脑故障诊断10种常用的方法 7

009观察法 7

010最小系统法 8

011逐步添加/去除法 8

012隔离法 8

013替换法 9

014比较法 9

015升/降温法 9

016敲打法 10

017清洁法 10

018安全模式法 11

第2章 主板故障排除 12

2.1主板故障的常见原因 13

019人为故障 13

020环境不良 13

021主板本身质量问题 13

2.2主板故障的处理方法 13

022清洁法 14

023观察法 14

024电阻电压测量法 14

025静态、动态测量分析法 14

026 判断法 14

027软件与检测卡诊断法 14

028拔插交换法 15

2.3主板常见故障排除案例 15

029电脑常常无故死机 15

030系统时间老是自动变慢 15

031主板驱动引起的故障 16

032主板上Cache损坏 16

033主板CMOs参数丢失 16

034如何清洗主板 16

035 CMOs设置不能保存 17

036主板不加电 17

037主板上的开关电源损坏 17

038主板自保护引发故障 17

039主板无法识别硬盘 18

040主板短路导致故障 18

041进行CMOs设置时死机 18

042即插即用功能设置不当 18

043在集成型主板上安装声卡 18

044安装主板驱动程序后死机 19

045主板无法识别USB硬盘 19

046目测分辨主板质量的方法 20

第3章CPU故障排除 21

3.1 CPU故障的常见原因 22

047散热不良造成温度过高 22

048 CPU参数设置错误 22

049 CPU物理损坏 22

050 CPU散热器安装不当 22

3.2 CPU故障的处理方法 22

051检查CPU安装是否正确 23

052检查风扇是否正常运行 23

053检查CPU是否损坏 23

054 CPU本身质量不良 23

3.3 CPU故障排除案例 23

055怎样预防CPU烧毁 23

056 CPU风扇运转噪音过大 24

057 CPU断脚的处理方法 24

058 CPU损坏引起频繁重启 24

059风扇引发的启动故障 25

060 CPU资源占用率100% 25

061 CPU与AGP显卡冲突 25

062 CPU的Cache引起故障 26

063通过软件使CPU降温 26

064超频后无法通过自检 26

065 CPU超频对外设的影响 26

066 CPU的超频显示不固定 27

067如何正确使用硅脂 27

068双核CPU运行温度过高 27

069 CPU针脚接触不良 27

070换CPU后电脑频繁死机 28

071更换CPU后不能启动 28

072 CPU风扇装反导致死机 28

073 CPU降频后无法恢复 28

第4章 内存故障排除 29

4.1内存故障的常见原因 30

074内存条接触不良 30

075内存参数设置不当 30

076内存条本身质量问题 30

077内存兼容性故障 30

4.2内存故障的处理方法 30

078清洁内存和插槽 30

079用替换法修复内存故障 30

4.3内存故障排除案例 31

080电脑经常随机性死机 31

081内存导致系统安装出错 31

082注册表因劣质内存出错 31

083加大内存后出现故障 31

084添加内存条不能被识别 31

085内存过热导致死机 32

086“内存不足”的解决方法 32

087提示“虚拟内存不足” 32

088解决内存出错故障 33

089 BIOS与内存冲突故障 33

090内存混插引起的故障 33

091为什么会出现内存报警 34

092怎么预防内存出现故障 34

093内存插槽变形 34

094怎么鉴别内存的质量 34

095 CMOS中的内存值被篡改 35

096不能设置“虚拟内存” 35

097提示Vmm32.VXD丢失 35

098内存的防干扰问题 35

099内存条有灰尘造成死机 35

100内存丢失的原因 36

第5章 硬盘故障排除 37

5.1硬盘故障的常见原因 38

101系统找不到硬盘 38

102硬盘出现坏道 38

103分区表被破坏 38

5.2硬盘故障的处理方法 38

104检查硬盘本身 38

105检查软件、系统和杀毒 39

106检查硬盘的CMOs参数 39

107检查系统信息 39

5.3硬盘故障排除案例 39

108串口与并口有何区别？ 39

109低格能否消除硬盘坏道 39

110固定不当引起硬盘故障 40

111误删除分区时数据的恢复 40

112误格式化硬盘数据的恢复 40

113磁盘碎片是怎么产生的 40

114该不该定期整理硬盘 41

115 打开硬盘分区出错 41

116硬盘灯长亮不熄 41

117硬盘挂起问题 41

118如何让硬盘长寿 41

119硬盘芯片过热导致死机 42

120硬盘格式化后容量变小 42

121硬盘分区常见问题 42

122硬盘零磁道损坏的抢救 42

123解决多硬盘盘符混乱问题 43

124调整分区不损坏数据 43

125硬盘随机性丢失 43

126怎样辨别返修硬盘 44

127用Ghost擦去硬盘坏扇区 44

128小跳线解决硬盘容量限制 44

129硬盘不能分区的困惑 44

130修复硬盘“逻辑锁”故障 45

第6章 显卡与显示器故障排除 46

6.1显卡故障的常见原因 47

131接触不良故障 47

132显卡驱动程序故障 47

133显卡质量故障 47

134 BIOS设置故障 48

6.2显卡故障排除案例 48

135显示花屏，看不清字迹 48

136显卡驱动安装不正确 48

137显卡驱动程序丢失 49

138系统里显示异常小图案 49

139显示分辨率丢失 49

140显卡温度过高怎么办 49

6.3显示器故障的常见原因 50

141灰尘引起的故障 50

142电磁场干扰 50

143电源电压引起的故障 50

144环境问题引起的故障 50

6.4显示器故障排除案例 51

145怎样保护显示器 51

146显示器刷新频率设置 51

147显示器分辨率的设置 51

148显示色彩的设置 52

149怎么延长显示器寿命 52

150显示器自动调整功能失灵 52

151 LCD显示器黑屏 52

152显示器屏幕抖动 53

153开机图像模糊 53

154显示器使用中图像变模糊 53

155屏幕闪烁故障 53

156 LCD显示器出现黑边 54

157如何对显示器进行消磁 54

158显示屏宽屏/小屏故障 54

第7章 光驱与刻录机故障排除 55

7.1光驱与刻录机故障的常见原因 56

159连接问题 56

160参数设置错误 56

161光驱或刻录机老化 56

162驱动程序错误 56

7.2光驱与刻录机故障排除案例 56

163开机检测不到光驱 56

164光驱加电后没有任何反应 56

165删除虚拟光驱创建的盘符 57

166光驱挑盘或不读盘 57

167禁止光盘自动运行 57

168光驱读盘不正常 58

169光驱托盘不能弹出 58

170虚拟光驱不稳定 58

171光驱读盘性能差 59

172由散热引起光驱故障 59

173光驱卡住无法弹出 59

174光驱出仓后马上又弹回去 59

175清洗光盘引起的故障 60

176光盘在光驱内转不起来 60

177光驱播放VCD时不完整 60

178如何延长光驱使用寿命 60

179刻录机导致电脑无法启动 61

180刻录机只读不写的软故障 61

181刻录机“实际刻录”失败 61

182刻录的CD不能正常播放 61

183无法复制游戏CD 62

184系统提示BufferUnderrun 62

185 刻录时经常出现刻录失败 62

186 DVD-RW可重写多少次 62

187刻录软件找不到刻录机 62

188刻录机无法刻录D9光盘 62

189刻录机不支持CD-R光盘 63

190如何保持刻录的成功率 63

191分区小导致刻录速度慢 63

192不能使用最大速度刻录 63

第8章 声卡与音响故障排除 64

8.1声卡故障的常见原因 65

193连接故障 65

194驱动程序故障 65

195 BIOS设置不正确 65

196默认中断号冲突 65

197硬件损伤 66

8.2声卡与音响故障排除案例 66

198声卡无声 66

199操作系统无法识别声卡 66

200播放音乐时无声音 66

201无法播放WAV等音频 67

202声卡发出的噪音过大 67

203无法正常录音 67

204电脑声音失真 67

205播放MIDI无声 68

206播放CD无声 68

207不能正常使用四声道 68

208网络聊天时声音断断续续 68

209没有发现硬件驱动程序 68

210 BIOS屏蔽了板载声卡 69

211默认设置引起声卡故障 69

212 PCI声卡出现爆音 69

213声卡与主板硬冲突 69

214集成型主板上安装新声卡 69

215音响声音时有时无 70

216音响无声 70

217无法使用麦克风 71

218音响音量小 71

219音响声音不均衡 71

第9章 电源与机箱故障排除 72

9.1电源故障排除案例 73

220电源故障的常见现象 73

221电脑在启动时黑屏 73

222打开电源就自动开机 73

223电源插座引起的故障 73

224计算机运行速度变慢 74

225开机时出现报警声 74

226电脑经常无规律死机 74

227电源没有电压输出 75

228电脑经常反复自动重启 75

229电脑升级后无法启动 75

230休眠与唤醒功能不正常 75

231电脑频繁死机 76

232电源电容故障 76

233电源风扇噪音很大 76

9.2机箱故障排除案例 76

234按下Reset按钮不重启 76

235机箱漏电 76

236机箱后置风扇故障 77

237前置 USB接口不能使用 77

238机箱开机按钮故障 77

239迷你双核机箱的散热问题 77

240机箱散热出现异常 78

241侧吹散热风扇的用处 78

242需要多次开机才能启动 78

第10章 键盘与鼠标故障排除 79

10.1键盘故障的常见原因 80

243键盘接口故障 80

244键盘卡键故障 80

245键盘线路故障 80

10.2键盘故障排除案例 80

246开机提示Key Board Error 80

247键按下后不能弹起来 81

248按键后屏幕上没有反应 81

249键盘电路板局部线路短路 81

250相邻的几个键不能按下 81

251连续出现多个相同字符 81

252某些字符不能输入 81

253按键时字符乱跳 82

254键盘导致多选故障 82

255回车键很难按下 82

256键盘进水引起的故障 82

257输入与显示的字符不一致 82

258键盘有两组字母键损坏 82

259键盘出现跳舞现象 83

260修复键盘卡键故障 83

261如何控制NumLock灯 83

10.3鼠标故障的常见原因 84

262鼠标接口故障 84

263按键失效或双击不灵敏 84

264鼠标光标移动不灵活 84

10.4鼠标故障排除案例 85

265找不到鼠标 85

266鼠标能显示，但无法移动 85

267鼠标按键失灵 85

268计算机不认鼠标 85

269鼠标误操作后怎么处理 86

270中断引起的鼠标故障 86

271修复断了线的鼠标 86

272删除多余的右键菜单项 87

273破解网页禁用鼠标右键 87

274鼠标不听“指挥” 87

275鼠标右键被锁定 87

276错接鼠标键盘的故障 87

277鼠标指针有轻微抖动 88

278鼠标垫引起的故障 88

第11章 移动存储器故障排除 89

11.1移动存储器故障的常见原因 90

279电源供电不足 90

280 USB接口类型不符 90

281移动存储器本身质量差 90

282 CMOS参数设置问题 90

283系统设置不当 90

11.2 U盘故障排除案例 91

284 U盘指示灯不亮 91

285提示“无法识别的设备” 91

286提示“磁盘还未格式化” 91

287 USB驱动引起的故障 91

288卸载U盘失败 92

289插拔U盘引起的故障 92

290 U盘读写开关的选择 92

291 U盘读写时的故障 92

292 U盘的容量变为“0” 93

293 U盘无法拷贝4GB文件 93

294无法删除U盘中的文件 93

295 U盘启动和加密的故障 93

11.3移动硬盘故障排除案例 94

296系统检测不到移动硬盘 94

297移动硬盘不能被识别 94

298无法从移动硬盘进系统 94

299怎么加快传输数据速度 94

300找回丢失的移动硬盘 94

301读写操作时频繁出错 95

302如何删除乱码目录 95

303盒身引起的故障 95

304移动硬盘传输数据故障 96

305移动硬盘不停转动 96

306怎么整理移动硬盘数据 96

307移动硬盘可当硬盘用吗 96

第12章 数码外部设备故障排除 97

12.1摄像头故障排除案例 98

308检测不到新装的摄像头 98

309摄像头颜色偏差 98

310摄像头使用时出现花屏 98

311摄像头供电不足导致故障 98

312不能和数码相机共用 99

313系统找不到视频设备 99

314显卡设置不对引起故障 99

315无驱动摄像头黑屏 99

12.2 MP3/MP4故障排除案例 99

316 MP3播放器不识别文件 100

317不能播放mp3音乐 100

318连接到电脑上没有反应 100

319 MP3按键失灵 100

320播放的音乐名称是乱码 101

321 MP3不能开机的故障 101

322 MP4按键后响应极慢 101

323播放音乐时断断续续 101

324播放时有图像没声音 101

325怎么延长电池使用寿命 102

12.3数码相机/摄像机故障排除案例 102

326数码相机不能开机 102

327按快门键时不能拍照 102

328照片中显现亮斑现象 103

329数码相机不能对焦 103

330数码相机不能存储图像 103

331拍摄到的直线变弯曲 103

332关机后镜头不能缩回 103

333系统不识别数码相机 104

334 DV机不能正常开机 104

335数码照片发生“红眼” 104

336 DV机无法正确录像 105

337拍摄时无图像显示 105

338拍摄质量差 105

339回放没有图像 105

340回放没有声音 105

341摄像键不起作用 105

342无法取出摄像带 106

343屏幕变暗或者不显示 106

344回放的图像上有横线 106

345看到的影像模糊不清 106

第13章 常见办公设备故障排除 107

13.1打印机故障排除案例 108

346打印机输出空白纸 108

347打印纸输出变黑 108

348打印机卡纸或不能走纸 108

349打印机输出的字迹偏淡 108

350打印出现乱字符 109

351打印机无法打印 109

352“墨尽”灯一直亮着 109

353行走小车错位碰头的处理 109

354打印机清洗泵嘴故障处理 110

355打印纸上出现竖白条纹 110

356打印纸上会重复出现脏迹 110

357打印字符不清晰 110

13.2扫描仪故障排除案例 111

358找不到扫描仪 111

359扫描仪没有准备就绪 111

360输出图像色彩不够艳丽 111

361扫描出来的画面颜色模糊 111

362输出时总是出现丢失点线 112

363图像的特定区域内有龟纹 112

13.3复印机故障排除案例 112

364修理复印机故障的原则 112

365处理复印机卡纸故障 113

366复印出的复印件全黑 113

367复印出的复印件全白 113

368复印机提示墨粉不够 114

369复印后复印件颜色淡 114

13.4传真机故障排除案例 114

370传真机卡纸故障 115

371传真时纸张出现问题 115

372传真或打印效果差 115

373无法收发传真 115

第二篇 系统故障篇 118

第14章 系统启动与关机故障排除 118

14.1系统启动故障常见原因与处理方法 119

374 boot.ini文件非法 119

375硬盘故障引起 119

376找不到HAL.DLL文件 119

377主引导程序故障 119

14.2系统启动故障排除案例 119

378 NTLDR文件损坏或丢失 119

379 hal.dll文件损坏或丢失 120

380系统启动变慢怎么办 120

381系统启动后操作有延迟 120

382系统不能自动登录 121

383启动后任务栏不见了 121

384双系统启动速度慢 122

385显示启动画面时间太长 122

386运行滚动条时速度很慢 122

387启动时总是出现提示 122

388修改系统登录背景图案 123

389拷贝损坏系统中的文件 123

390系统安装失败且无法开机 123

391系统崩溃无法启动 124

392启动时提示找不到指定模块 124

14.3系统关机故障常见原因与处理方法 124

393 Windows注销声音损坏 124

394快速关机不正常 125

395注意“高级电源管理” 125

396每次启动都会修复磁盘 125

397检查“启动”文件夹 126

398检查BIOS设置 126

399硬件问题引起关机故障 126

14.4系统关机故障排除案例 126

400操作系统停止响应 126

401关机后注意切断电源 127

402关闭没有响应的程序 127

403关机后无法保存设置 127

404怎样实现定时关机 127

405电脑关机后自动开机 127

406关机总是提示关闭程序 128

407 Windows 7无法关机 128

408强制关机后无法启动 128

409无法取消关机提示 129

第15章 死机与蓝屏故障排除 130

15.1死机故障案例 131

410由硬件引起的死机故障 131

411由软件引起的死机故障 131

412系统为何在运行时死机 131

413装载操作系统错误死机 131

414引导程序引起死机 132

415注册表损坏引起死机 132

416系统出现随机性死机 132

417随机性死机的维修方法 132

418硬件质量差造成死机 133

419硬件或软件冲突造成死机 133

420 BIOS设置不当造成死机 133

421系统资源耗尽造成死机 133

422动态链接库文件丢失 133

423系统文件被破坏造成死机 134

424错误操作所造成的死机 134

15.2蓝屏故障案例 134

425什么是蓝屏死机（BSOD） 134

426通用的蓝屏故障处理方法 134

427如何预防蓝屏死机 134

428系统多任务运算错误 135

429光驱被非法打开引起蓝屏 135

430 CPU超频导致运算错误 135

431内存条互不兼容引起蓝屏 135

432黑客木马攻击造成蓝屏 136

433 STOP消息0 × 0000000A 136

434 STOP消息0 × 0000007B 136

435 STOP消息0 × 0000001E 136

436 STOP消息0 × 0000002E 136

437 STOP消息0 × 00000023 137

438电脑总是出现蓝屏 137

439使用Vista系统出现蓝屏 137

440开机扫描磁盘时蓝屏 138

第16章BIOS/注册表故障排除 139

16.1 BIOS故障排除案例 140

441 BIOS的基本界面介绍 140

442怎么进入BIOS设置 141

443如何进行BIOS优化设置 141

444 BIOS与COMS有何区别 141

445如何读懂自检错误信息 142

446无法进入BIOS设置 143

447如何用BIOS定时开机 143

448每次启动后BIOS都还原 143

449设置开机密码无效 144

450 BIOS导致系统启动变慢 144

451如何设置从光驱启动 144

452如何清除CMOS密码 144

453 BIOS参数无法进行设置 145

454接通电源后电脑就启动 145

455内存检测时间过长 145

456系统无法识别SATA硬盘 145

457电池失效引起黑屏 146

458电脑断电时时钟就停走 146

459电脑无法识别光驱 146

460卸下从盘后出现错误 147

461 CMOS电池故障 147

462 CMOS设置导致内存出错 147

463开机后提示Device error 147

464用3ds Max软件时死机 147

16.2注册表故障排除案例 148

465注册表的基本结构及根键 148

466如何操作注册表编辑器 149

467注册表被禁用 149

468用注册表删除软件的残骸 149

469修改系统时间格式 149

470如何删除多余的DLL 150

471用注册表防范非法入侵 150

472如何禁止自动运行 150

473运行魔兽争霸时无法全屏 151

474导入的reg不能正常工作 151

475恢复Windows “CD Key” 151

476未响应程序等待时间太长 151

477启动时弹出错误消息 151

478扫描磁盘的时间过长 151

479修改压缩文件的显示颜色 152

480网络设置被更改 152

481禁止低磁盘空间通知 152

482“运行”命令不见了 152

483中文汉字显示乱码 152

484英文输入法被误删 153

第17章 系统运行故障排除 154

17.1系统运行故障排除案例 155

485正版序列号验证时出错 155

486快速启动栏不见了 155

487无法清空回收站 156

488部分软件无法安装 156

489 XP虚拟模式失效 156

490卸载不正确的驱动程序 156

491 DirectX产生错误 157

492系统无法验证设备 157

493 Windows 7兼容故障 158

494资源管理器打不开 158

495系统无法安装 158

496无法运行可执行文件 159

497系统更新后总是重启 159

498搜索功能不正常 159

499提示系统资源不足警告 160

500某些应用程序被限制使用 160

501双击无法打开文件夹 160

502桌面背景老是被修改 161

503如何自动释放系统资源 161

504 Windows媒体中心自启动 161

17.2系统优化设置 161

505怎样设置使用朴素界面 161

506如何快速安装系统补丁 162

507关闭不必要的系统服务 162

508如何给系统加速 162

509更改临时文件夹的路径 162

510让系统管理电源 162

511卸载无用的动态链接 163

512如何恢复显示桌面按钮 163

513优化错误报告提示窗口 163

514删掉多余的输入法 164

515如何恢复系统ZIP功能 164

516字体安装如何优化 164

517右键菜单的响应速度过慢 164

518如何批量修改文件名 164

第18章Linux和UNIX系统故障排除 166

18.1 Linux系统故障排除案例 167

519 Linux系统不能启动 167

520用root账号不能登录系统 167

521文件系统被破坏 167

522非正常关机引起的故障 168

523文件丢失如何处理 168

524系统函数库被破坏 168

525如何快速关闭Linux系统 168

526 Linux系统启动慢 168

527如何用急救盘组维护系统 169

528如何关闭出错的程序 169

529操作慢怎么办 169

530用【Tab】键补齐文件名 169

18.2 UNIX系统故障排除案例 169

531提示UNIX not found错误 169

532多用户工作方式进不去 170

533不能正常关闭系统 170

534启动时提示错误信息 170

535个别终端用户都不能注册 171

第三篇 软件故障篇 174

第19章 办公软件故障排除 174

19.1 Word软件故障排除 175

536怎么打开已损坏的文档 175

537打开文档时系统死机 175

538保存后的文档无法打开 175

539如何让文档自动备份 176

540无法打开杀过毒的文档 176

541打开Word文档变慢了 176

542 Word文档显示有乱码 177

543保存时提示文件太大 177

544怎么自动恢复文档 177

545打开Word文档没有响应 178

19.2 Excel软件故障排除 178

546 Excel文件打不开 178

547 Excel不能进行求和运算 178

548 Excel错误提示信息 179

549页眉不能应用彩色格式 179

550不能打印到同一页上 179

551打印时不显示背景图案 180

552 Excel忽略设置的分页符 180

553 “ # NUM！”错误信息 180

554 “ # NAME ？”错误信息 180

555 “ # DIV/0！”错误信息 180

556 Excel无法排序 181

557“#VALUE！”错误信息 181

558 Execl中不能输入小数点 181

19.3 PowerPoint软件故障排除 182

559放映结束时总是黑屏 182

560 PPT找不到已有文件 182

561如何存出文稿中的图片 182

562怎样播放声音 182

563如何将表格插入PPT中 183

564如何对齐多个对象 183

565如何复制幻灯片 183

566如何插入公式 184

567如何带走常用的字体 184

568幻灯片在宽屏上很难看 184

19.4其他Office软件故障排除 184

569 Office让系统变慢 185

570 Office无法安装补丁 185

571 Office发生打印错误 185

572 Offfce打开网络文件很慢 185

573怎么查看Office更新记录 185

574将Offce文档转换成PDF 186

575如何打开高版本文档 186

576 Offce 2010总是提示安装 186

第20章 工具软件故障排除 187

20.1输入法软件故障排除 188

577输入法无法切换的原因 188

578输入法图标不见了 188

579看不到输入的字体 188

580不能正常录入汉字 189

581无法输入英文 189

582输入汉字比较迟钝 189

583解决无法切换输入法故障 189

584很难找到所需的字 190

20.2 WinRAR软件故障排除 190

585怎么解压RAR格式文件 190

586解压缩时提示CRC错误 191

587怎么预防解压错误 191

588用WinRAR删除顽固文件 191

589用WinRAR编辑ISO文件 191

590用WinRAR查看隐藏文件 191

591把机密文件伪装成gif 192

592用WinRAR管理回收站 192

593 Zip文件无法解压缩 192

20.3 Ghost软件故障排除 192

594 A：GHOSTERR.TXT错误 192

595 Ghost无法备份硬盘数据 193

596 Ghost无法备份系统 193

597 Ghost版本不正确 193

598 Ghost运行速度慢 194

20.4其他常用工具软件故障排除 194

599虚拟光驱出现文件错误 194

600虚拟机无法启动系统 194

601 TC无法处理桌面的文件 194

602 Nero刻录时出现错误 194

603 Nero不能正常运行 195

604金山词霸不能正常发声 195

605去除金山词霸中的广告 195

606安装Acrobat Reader出错 195

607如何模拟键盘输入 195

608 PQmagic转换分区错误 195

609 D盘无法打开 196

610如何备份更新驱动 196

第21章 多媒体软件故障排除 197

21.1影音播放类软件故障排除案例 198

611 RealPlayer的使用技巧 198

612如何快速启动RealPlayer 198

613怎样清除WMP历史记录 198

614如何制作WMP播放列表 198

615用WMP播放RM视频 199

616播放WMV电影时黑屏 199

617用酷狗下载歌词出错 199

618播放时歌词不正确 199

619无法播放流媒体文件 200

620千千静听歌词横着显示 200

621酷狗看不到DFX窗口 200

21.2平面动画类软件故障排除案例 200

622 Photoshop启动较慢 200

623 TIF格式图片打开慢 200

624 BMP格式转换成JPG 201

625 ACDSee看不了jpg图片 201

626 Photoshop提示非法操作 201

627如何抓取网页上的动画 201

628 Flash课件无法播放 202

629如何让抓取图片更清晰 202

630 3ds Max为何无法运行 202

631无法运行会声会影 202

21.3娱乐游戏类软件故障排除案例 202

632如何使用游戏模拟器软件 203

633金山网游加速器怎么用 203

634运行游戏与输入法冲突 203

635网络游戏不能登录 203

636如何一边游戏一边听歌 203

637不能运行繁体版游戏 204

638运行游戏时总是黑屏 204

第四篇 网络故障篇 206

第22章 网络连接故障排除 206

22.1 ADSL拨号上网故障排除案例 207

639造成ADSL故障的原因 207

640定位ADSL故障的方法 207

641 ADSL经常掉线且网速慢 207

642 ADSL错误代码的意义 208

643间断性无法获得IP地址 210

644更换地点后无法打开网页 210

645 IE总要检测代理服务器 210

646 ADSL有时不能正常上网 210

647数据流量大时出现死机 211

648安装PPPoE后启动变慢 211

649 ADSL指示灯正常仍掉网 211

650虚拟拨号失败 211

651 ADSL上网速度慢 212

22.2 小区宽带上网故障排除案例 212

652拨号后掉线的问题 212

653本地连接图标不见了 213

654拨号连接总是卡死 213

655不能正常连接网络 213

656小区宽带不能联机上网 213

657提示Error 678没有应答 213

22.3光纤方式上网故障排除案例 213

658接入服务器用什么软件 214

659浏览器打不开页面 214

660外网服务器打不开网页 214

661系统无法自动更新 214

662找不到TCP/IP协议项 214

663光纤收发器应注意哪些 215

664内外电脑无法正常上网 215

22.4 3G无线网络故障排除案例 215

665无线设备故障的原因 215

666连接时弹出输入密钥提示 216

667无线网络怎样设密码 216

668无线网卡无法上网 216

669无线加密是否会降低网速 216

670无线路由器总是掉线 216

671笔记本无法连接Internet 216

672掌上电脑如何连接 217

673如何用3G无线上网 217

674连接不上3G无线网络 217

675 3G信号弱且不稳定 218

676 3G上网经常出现断线 218

第23章 网络设备故障排除 219

23.1路由器设备故障排除案例 220

677线路不通无，法建立连接 220

678 IP地址设置不正确 220

679无法进行ADSL拨号 220

680 ISP绑定了 MAC地址 220

681路由器经常死机 221

682路由器经常断线 221

683上网一段时间后就掉线 221

684无DNS造成网页打不开 221

685忘记路由器的登录密码 221

686无线路由器提示网络不通 222

687网费总是超出预计费用 222

688无法进入路由器设置界面 222

689某些功能无法使用 222

23.2交换机设备故障排除案例 223

690如何解决交换机端口故障 223

691 Ping不通内网 223

692交换机电源出现故障 223

693如何解决电路板故障 223

694怎么解决交换机模块故障 224

695流量过大时速度很慢 224

23.3集线器设备故障排除案例 224

696常见集线器网络故障 224

697集线器可以串联吗 225

698集线器经常烧坏 225

699集线器线缆连接有问题 225

700部分机器无法连接服务器 225

701升级后网络无法正常工作 226

702网络风暴导致内网瘫痪 226

23.4网线故障排除案例 226

703网线质量差导致故障 226

704如何判断是否用交叉线 227

705双绞线接错导致故障 227

706不同设备的网线如何连接 228

707网线如何超过100米限制 228

708交换机与集线器怎么连接 229

第24章 局域网的组建与共享故障排除 230

24.1局域网组建故障排除案例 231

709局域网的一般故障现象 231

710如何查找局域网的故障 231

711如何为网卡配置IP地址 231

712如何防止IP盗用现象 231

713共享上网需要准备什么 232

714只有部分机器能连网 232

715局域网内的IP地址冲突 232

24.2局域网共享故障排除案例 233

716如何快速排除局域网故障 233

717网上邻居无法访问 233

718提示“网络资源不足” 233

719无法使用网络打印机 234

720如何加快局域网访问速度 234

721如何隐藏共享文件夹 234

722如何启用文件和打印共享 234

723不能正常访问共享文件夹 234

724网上邻居为什么会消失 234

725不同系统间如何互相访问 235

726如何设置共享文件夹 235

727解决文件共享的安全隐患 235

728怎样完整安装网络组件 235

729如何禁止显示共享文件夹 236

730无法访问Windows 7系统 236

731如何安装网络打印机 236

732端口映射如何设置 236

733多客户机如何共享上网 237

24.3无线局域网故障排除案例 237

734出现连接盲点 237

735经常发生连接失败故障 237

736网络连接时好时坏 237

737外接天线出现连接故障 238

738网络终端无信号 238

739无线网卡可以对等传输吗 238

740无线局域网频繁掉线 238

741独立无线局域网连接方式 238

742无线网络如何加密 238

743无线局域网信号干扰故障 239

第25章 无盘网络与服务器故障排除 240

25.1无盘网络故障排除案例 241

744无盘工作站启动出错 241

745初始化文件遭破坏 241

746不能正确连接网络磁盘 241

747无法使用服务器的D盘 242

748启动时找不到DHCP 242

749无盘工作站经常卡死 242

750游戏长时间运行后很卡 242

25.2服务器故障排除案例 243

751怎样配置服务器硬盘 243

752怎么提高网络反应速度 243

753不能访问服务器 243

754服务器经常死机 243

755如何设置服务器网络共享 244

756代理服务器如何设置连接 244

757工作站如何设置连接 244

758通过代理服务器无法上网 245

759服务器网络性能差 245

760提示“无法找到载入文件” 245

第五篇 冲浪故障篇 248

第26章IE浏览器故障排除 248

26.1 IE（Intemet Explorer）浏览器故障排除案例 249

761 IE故障排除的基本原则 249

762什么是恶意IE插件 249

763能上QQ但不能访问网站 249

764 IE设置被误修改 249

765插件导致浏览器不稳定 250

766 IE遇到加载项故障关闭 250

767 IE发生内部错误被关闭 250

768 IE不能显示Flash动画 251

769如何清理多余的IE插件 251

770如何让IE开“大窗口” 251

771恢复IE默认的搜索引擎 252

772如何修复IE主页 252

773删除收藏夹中的非法网站 252

774修复被篡改的IE标题栏 252

775网页显示异常 252

776论坛中无法上传图片 253

777浏览窗口突然自动关闭 253

778不能观看在线电影 253

779总是提示脚本错误 253

780无法浏览脱机网页 254

781 IE 9正式版无法正常运行 254

782 IE无法打开新窗口 254

26.2其他常用浏览器故障 254

783 Maxthon浏览器无响应 254

784 Maxthon浏览器出现乱码 255

785 Maxthon被杀毒软件阻止 255

786删除搜索框中的记录 255

787 Opera如何使用雅黑字体 255

788在Opera里添加百度搜索 255

789用遨游恢复IE收藏网址 256

790 360浏览器恢复被关页面 256

791用TT获取受限网页内容 256

792用Chrome关闭应用程序 256

第27章 即时通讯软件故障排除 257

27.1腾讯QQ故障排除案例 258

793为什么QQ登录不上去 258

794为什么QQ总是重启 258

795怎么找回QQ密码 258

796 QQ号码为什么会被回收 259

797 QQ不能正常视频 259

798 QQ好友分组不见了 259

799调节视频时QQ自动关闭 259

800如何防止QQ号被盗 259

801登录时提示runtime error 260

802视频时画面偏色 260

803 QQ登录受保护 260

804 QQ空间无法播放音乐 260

805找回QQ农场中的好友 260

806识别假冒的QQ系统消息 261

807不能上传QQ头像 261

808不能更改QQ密码 261

809怎么取消QQ手机绑定 261

27.2 MSN Live Messenger故障排除案例 262

810升级MSN后出现故障 262

811怎么找回MSN密码 262

812如何禁止对方发送闪屏 262

813登录MSN时提示错误 263

814安装MSN找不到文件 263

815 怎么删除MSN聊天记录 263

27.3其他即时通讯类软件故障排除案例 264

816升级到Skype 3.0时出错 264

817不能登录最新版UUCall 264

818如何用飞信发免费短信 264

819 Skype重装后出现故障 264

820网上如何免费发彩信 264

821 UC号能否登录新浪邮箱 265

822新浪UC号有什么作用 265

第28章 电子邮件收发故障排除 266

28.1 Outlook/Outlook Express故障排除案例 267

823 Outlook不显示附件 267

824 Outlook发邮件时出错 267

825收发完邮件后就断线 267

826无法看到收到的邮件 267

827 OE接收不了邮件的附件 268

828 OE运行速度变慢 268

829如何防范带毒附件 269

830收到的邮件出现乱码 269

831 OE出错后无法启动 269

832如何备份Outlook数据 270

28.2 Foxmail/Gmail故障排除案例 270

833 Foxmail导致退出慢 270

834如何自动定时收取邮件 270

835 Foxmail如何加入附件 270

836如何默认Foxmail发邮件 270

837发送邮件时出现延迟 270

838大邮件为何发送失败 271

839如何彻底删除Gmail邮件 271

840登录Gmail时出现错误 271

841打开Gmail后提示错误 271

842 Gmail总是提示输入密码 272

28.3其他常见电子邮件类故障排除案例 272

843拒收QQ邮箱的垃圾信息 272

844 QQ邮箱邮件总是被退回 272

845 QQ邮箱与Web邮箱整合 272

846提示附件有病毒 273

847 139邮箱为何经常退信 273

848 126邮箱如何保存邮件 273

849怎么找回163邮箱密码 273

850 163邮箱如何群发邮件 273

第29章 网络下载、上传故障排除 274

29.1迅雷 275

851迅雷下载99%的解决办法 275

852如何取消默认迅雷下载 275

853一次只能下4G以下文件 275

854无法安装迅雷 275

855如何导入未完成的下载 275

856迅雷打不开 276

857怎么去掉迅雷的广告 276

858重启后是否能继续下载 276

859怎样去掉迅雷的工具箱 276

860无法备份迅雷下载列表 277

861如何突破TCP/IP限制 277

862 Win 7下迅雷老是崩溃 277

863怎么设置代理服务器 277

29.2 FlashGet（网际快车）故障排除案例 277

864点下载任务就出错退出 277

865如何去除网际快车广告 277

866网际快车无反应 278

867文件下载后无法打开 278

868下载时浏览网页缓慢 278

869设置每次只下一个文件 278

870无法拖拽下载 278

29.3其他下载、上传类软件故障排除案例 278

871下载同时如何浏览网页 278

872总是提示自动关机 279

873 eMule连接速度过慢 279

874如何清除电驴历史记录 279

875电驴显示part.met损坏 279

876 eMule占用CPU资源多 279

877论坛附件如何下载 279

878分割附件进行上传 280

879下载PP中正播放的电影 280

880下载一个网站所有内容 280

第30章 网络购物、理财类故障排除 281

30.1网上淘宝 282

881如何了解淘宝的物品质量 282

882如何保证密码的安全 282

883如何保证淘宝不被骗 282

884如何保证淘宝的资金安全 282

885无法安装阿里旺旺 283

886网上购物如何进行支付 283

887淘宝页面为何不能保存 283

888淘宝旺旺中改默认浏览器 283

889安装支付宝证书时出错 283

890收到旺旺的中奖通知信息 284

891 Vista无法登录支付宝 284

892淘宝网不显示商品图片 284

893如何给第二个支付宝认证 285

894支付宝为何不能取现 285

30.2其他网络理财应用故障排除案例 285

895大智慧如何观察多只股票 285

896工行U盾支付出现错误 285

897网上银行会自动退出登录 285

898禁止同花顺自动翻屏 285

899如何更换网银注册手机号 286

900网上银行看不到验证码 286

901网银为何无法网上付款 286

902网上银行证书无法导入 286

第六篇 安全维护篇 288

第31章 病毒、木马、黑客防治 288

31.1病毒故障排除案例 289

903感染病毒的常见现象 289

904怎么预防电脑病毒 289

905怎样杀除常见病毒 289

906“冲击波”病毒的防治 290

907 U盘病毒的防治 290

908 QQ尾巴病毒的解决办法 290

909硬盘还原卡防病毒 290

910邮件病毒的防治 291

911记事本病毒的防治 291

31.2木马故障排除案例 291

912木马与病毒有何区别 291

913 Autorun.inf文件被改写 292

914如何检测灰鸽子木马 292

915怎样手工清除灰鸽子 292

916 3D肉蒲团木马的防治 293

917落雪木马的防治方法 293

918网银木马的防治方法 294

31.3黑客攻击故障排除案例 294

919怎么预防黑客攻击 294

920被黑客攻击后怎么办 294

921 QQ怎么避免被攻击 295

922阻止黑客用命令入侵 295

923如何修补系统漏洞 295

924如何屏蔽恶意网站 296

925无法禁用监控功能 296

926如何设定拦截提示 296

第32章 数据文件的备份与还原 297

32.1操作系统的备份与还原 298

927备份系统的最佳时间 298

928安全模式下如何还原 298

929怎样使用系统镜像备份 298

930怎样使用系统镜像还原 298

931用Ghost备份系统 299

932用Ghost还原系统 299

933如何使用一键备份系统 300

934如何使用一键还原系统 300

32.2数据文件的备份与还原 300

935如何部分备份注册表 300

936注册表怎么备份与恢复 301

937如何备份驱动程序 301

938如何还原驱动程序 302

939如何备份输入法 302

940如何还原输入法 302

941如何备份IE收藏夹 302

942如何备份分区表 303

943如何还原分区表 303

第33章 数据文件的恢复与急救 304

33.1数据恢复与急救的基本原理 305

944数据恢复的原理 305

945数据能进行彻底删除吗 305

946数据文件损坏的原因 305

947数据恢复的前提是什么 305

33.2数据文件恢复与急救案例 306

948主要恢复软件及功能 306

949 Office文件的修复 306

950邮件文件的修复 307

951常见图片文件的修复 308

952影像文件的修复 308

953修复MPEG1和MPEG2 308

954修复RAR文件 308

955恢复受损文档中的文本 309

956使用Word自动恢复功能 309

957救回死机后Word的资料 309

958恢复误删除分区的数据 309

959恢复误格式化硬盘数据 309

960数据损坏的恢复 309

961文件加密后密码遗忘 310

962分区表数据丢失 310

第34章系统安全设置 311

34.1账户安全 312

963如何关闭来宾账户 312

964如何设置超级管理员密码 312

965如何设置安全权限 312

966启动系统的密钥程序 313

967设置密码最小长度 313

968如何制作密码重设盘 314

969使用软件修改组策略 314

970如何保护邮箱密码 314

34.2系统安全 314

971如何禁止危险文件运行 314

972如何禁用注册表编辑器 315

973怎么隐藏控制面板选项 315

974禁用移动设备执行权限 315

975怎么为驱动器设置保护 316

976如何隐藏驱动器 316

977怎么隐藏启动程序 317

978如何禁用搜索记录 317

979如何禁用某些软件程序 317

980如何防止剪贴板泄密 318

981如何防止临时文件泄密 318

982解除组策略的锁定 318

983如何修复文件的关联 318

34.3网络安全 319

984打开系统自动更新功能 319

985如何禁用空链接 319

986禁用远程修改注册表 319

987如何禁用系统远程协助 319

988清除IE中输入的内容 320

989如何关闭不常用的端口 320

990如何锁定主页 321

991如何锁定IE设置 321

第35章 远程处理电脑故障 322

35.1远程处理的条件和方法 323

992远程协助的条件有哪些 323

993怎么开启远程协助 323

994怎么发出远程协助邀请 323

995怎么远程处理故障 324

35.2远程排除故障案例 324

996利用QQ远程处理故障 324

997如何通过网络远程开机 324

998如何通过网络远程关机 325

999如何解除防火墙的阻止 325

1000如何远程管理工作站 325