再难缠的对手也会服输PDF电子书下载

第一章 「威胁」和「利诱」——绝不失手的「周旋」术 14

操纵对方的三项法则之一——给予利益 14

使对手认同的让步秀 20

在最初的接触抢占先机 23

首次交锋疏忽大意等于自掘坟墓 26

被指责之前绝对不能谢罪 28

二选一的态度是使谈判顺利的基本原则 30

初次交锋中不要示弱 33

可帮助谈判取胜的「倾听艺术」 36

将对手的所有主张分为两类 39

谈判的初期胜负已定 43

主张和让步要互相结合 47

决定性意见只限一次 55

操纵对方的三项法则之一——威胁 57

可打动人的请求方法 59

「信赖」是谈判的枷锁 62

第二章 巧妙地蒙骗对手——逆转局势的谈判术 66

对已经定案的事项说「不」可呈现胜机 66

改变立场的效果 71

用夸张的比喻巧妙转换概念 75

谈判就是对不满意的状况进行分配 78

有期限的谈判最为不利 81

在最后的阶段不能膨胀欲望 84

防止对方不认帐的记录方法 86

在商务谈判中容易忽略的事情 92

巧妙地利用对手的「面子」 95

对谈判造成不良影响的「索求高价战术」 99

「最初就套用法规」的谈判必定失败 101

当场指出对手的矛盾 104

打破胶著状态的方法 106

第三章 成功支配对手的战术 110

谈判绝对是后攻有利 110

谈判席上不责备对方的过失 114

将对方的主谈判人限定为一个 116

「诚意」一词的陷阱 118

设定场所时谈判已开始 121

站在当事人观点对谈判至关重要 124

不能事先设定结束时间 127

根据行情设定具体的目标金额 131

谈判开始前要先整理的四项要点 134

与团体谈判要缩小靶标 136

何谓不能透过谈判解决的问题 139

延迟解决问题的弊端 142

推荐给法律顾问的纷争处理办法 145

为谈判营造良好的气氛 148

体力、毅力也是讨价还价的重要本钱 152

第四章 使事态有利于自己的说话要领 156

可摆脱危机的辩解 156

使对方讲出结论而非自己 159

避开带感情色彩争论的方法 163

巧用「不知道」、「没有听说过」 166

简化意见可以调整对手的不良情绪 170

不可或缺的谈判礼仪 173

抓住对方口实的方法 175

视情况说国语和方言 177

在电话中谈判时的注意事项 179

目光的威力可控制谈判 182

不给对手考虑时间的绝招 184

败势明显时的反击术 186

挑起冲动性的争论以改变谈判的局势 189

一开始谈判就设定共同的座标轴 191

不掺杂感情是真正的谈判方法 194

不了解对手情况时的对策 197

第五章 摆脱危机的王牌招数 202

令对手折服的资料利用法 202

谈判处于停滞状态时的突破术 205

不要「借入」，争取「贷出」 208

巧妙地利用第三者说服对手 210

更换主谈判人带来的形势逆转 212

初次见面就掌握对手谈判能力的秘诀 215

冲击力决定谈判王牌招数的效果 217

谈判应由一个人出面 220

改变视角即可找到谈判突破口 222

进攻时也不忘攻防结合 225

不能在餐桌酒席上谈判 227

与各式各样的人接触是提升谈判能力的关键 229

以握手结束谈判 233

后记 235