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第一章 工作分析概论 1

第一节 工作分析的基本范畴 1

一、工作及相关术语的含义 1

二、工作系统的构成要素 6

三、工作分析及相关术语的含义 7

四、工作分析系统的划分 9

第二节 工作分析的结果表现 11

一、工作描述 11

二、工作规范 20

三、工作流程 29

第三节 工作分析在人力资源管理中的地位和作用 32

一、工作分析在工作设计中的作用 32

二、工作分析在人力资源规划中的作用 35

三、工作分析在员工流动管理中的作用 37

四、工作分析在员工培训管理中的作用 38

五、工作分析在员工绩效管理中的作用 39

六、工作分析在员工薪酬管理中的作用 40

第四节 工作分析实践的历史沿革与发展趋势 42

一、中外早期工作分析思想与实践 42

二、第一次世界大战前工作分析实践与研究成果 44

三、两次世界大战时期的工作分析实践与研究成果 45

四、第二次世界大战后工作分析的发展与应用 46

五、工作分析的现实挑战和发展趋势 47

【本章小结】 50

【复习思考题】 51

【案例分析】 51

第二章 工作分析流程 59

第一节 准备阶段 59

一、开展工作分析的必要性与可行性分析 59

二、确定工作分析的目的 60

三、确定信息收集的范围和内容 61

四、确定信息收集的方法 62

五、确定工作分析的人员构成 65

第二节 实施阶段 66

一、工作信息的收集 66

二、工作信息的分析和标准化 74

三、编写职位说明书 80

第三节 工作分析评价与应用阶段 87

一、工作分析评价 87

二、工作分析结果的应用 91

【本章小结】 92

【复习思考题】 93

【案例分析】 93

第三章 任务分析方法 104

第一节 职能工作分析 105

一、职能工作分析介绍 105

二、职能工作分析的操作步骤 107

三、职能工作分析的应用 112

第二节 任务清单法 113

一、任务清单法介绍 113

二、任务清单法的操作步骤 114

三、任务清单法的应用 128

第三节 关键事件法 129

一、关键事件法介绍 129

二、关键事件法的操作步骤 129

三、关键事件法的应用 133

【本章小结】 135

【复习思考题】 136

【案例分析】 136

第四章 人员分析方法 141

第一节 工作要素法 141

一、工作要素法介绍 141

二、工作要素法的操作流程 142

三、工作要素法的应用 149

第二节 职务分析问卷 150

一、职务分析问卷介绍 150

二、职务分析问卷的操作步骤 157

三、职务分析问卷法的应用 158

第三节 管理人员职务描述问卷 159

一、管理人员职务描述问卷介绍 159

二、管理人员职务描述问卷的分析因子和分析报告 162

三、管理人员职务描述问卷法的应用 166

第四节 临界特质分析系统 167

一、临界特质分析系统介绍 167

二、临界特质分析系统的操作步骤 171

三、临界特质分析系统的应用 176

第五节 其他人员分析方法 176

一、DOL系统 176

二、HSMS系统 178

三、ARS系统 180

【本章小结】 181

【复习思考题】 183

【案例分析】 183

第五章 流程分析方法 190

第一节 流程分析概述 190

一、流程分析的概念 191

二、流程分析的内容和对象 191

三、流程分析的操作步骤 192

第二节 鱼刺图分析技术 193

一、鱼刺图分析技术介绍 193

二、鱼刺图分析技术的操作步骤 193

三、鱼刺图分析技术的应用 194

第三节 路径分析技术 195

一、路径分析技术介绍 196

二、路径分析技术的操作步骤 196

三、路径分析技术的应用 197

第四节 网络分析技术 198

一、网络分析技术介绍 198

二、关键路线法的操作步骤 198

三、计划评审法 200

第五节 程序优化技术 202

一、程序优化技术介绍 202

二、程序优化技术的操作步骤 202

第六节 线性规划技术 205

一、线性规划技术介绍 205

二、线性规划技术的操作步骤 206

三、线性规划技术的应用 206

第七节 其他流程分析技术 207

一、问题回答分析技术 208

二、有效工时利用率分析技术 209

【本章小结】 209

【复习思考题】 211

【案例分析】 211

参考书目 218

后记 219