销售精英必修的心理学PDF电子书下载

前言 1

销售，玩的就是心理学 1

第一章销售真的离不开心理学 3

心理学对销售的重要性 3

客户为什么要购买 8

销售人员如何与客户做到心理互动 15

销售要重视自我心理意识 18

用脑袋去销售 23

心理素质决定你的销售成败 29

销售也需要潜意识 34

销售是一场心理实战 38

第二章客户为什么要购买 45

洞悉客户心理 45

客户总是关心自己想要的 51

什么影响了客户的购买心理 58

客户的兴趣也能影响购买 67

了解客户的购买价值观 73

销售员要多为客户着想 77

让销售变得简单 83

把客户当成自己的朋友 89

第三章掌握客户心理达到成交 97

解读顾客的消费心理 97

客户需要安全感 101

客户有怀旧心理 105

客户会爱慕虚荣 109

客户会挑剔 115

客户要求物超所值 119

价格对客户的影响 125

为客户解决问题 127

客户有逆反心理 130

让客户稳定性格 135

让客户参与进来 138

让客户内心感到满足 143

赢得顾客的心 149

满足客户的心理感觉 153

第四章：面见客户的心理反应 161

巧妙地预约，就是成功的开始 161

约见客户的心理 165

做好拜见客户的准备 176

与客户建立起联系 181

产品介绍要满足客户心理 185

用最有效的证明征服客户 193

第五章：销售过程中影响成交的心理因素 203

销售中的沟通术 203

沟通以取得成果 206

如何进行与客户回谈 209

提问和反问 212

学会倾听 221

语言语调同步技巧 231

不要害怕与客户沟通 242

销售成功离不开耐心 248

用热情感动客户 253

第六章：成交时的心理体现 263

成交需要学点心理学 263

避免不应该遭受的成交 265

成交是多次跟踪回访的结果 269

成交需要坚强的信心 273

当客户发出成交的信号 278

销售结束的方法 291

成交后要保持联络 294