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第一篇 导论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理的概念与性质 3

一、管理的概念 4

二、管理的性质 7

第二节 管理职能与管理者 8

一、管理职能 8

二、管理者 13

第三节 管理环境 18

一、管理环境及其分类 18

二、管理的外部环境 19

三、管理的内部环境 20

四、环境的不确定性 21

第四节 管理学研究的对象、特点与方法 23

一、管理学的概念及其研究对象 23

二、管理学的特点 24

三、管理学的研究方法 25

习题 27

第二章 管理道德与企业社会责任 31

第一节 道德与管理道德 31

一、道德与企业道德 31

二、管理道德 34

第二节 影响管理道德的因素和提高管理道德的途径 36

一、影响管理道德的因素 36

二、提高管理道德的途径 39

第三节 企业社会责任 40

一、企业社会责任的内涵 41

二、社会责任与利益相关者 42

三、企业承担的社会责任 43

习题 45

第三章 管理理论的形成与发展 49

第一节 早期管理思想和管理实践 50

一、中国早期的管理思想与实践 50

二、国外早期的管理思想与实践 53

第二节 古典管理理论 55

一、泰勒的“科学管理理论” 56

二、法约尔的“一般管理理论” 59

三、马克斯·韦伯的“理想的行政组织体系理论” 61

四、古典管理理论的特点和评价 62

第三节 行为科学管理理论 63

一、行为科学及其产生的背景 63

二、霍桑试验及人际关系学说 64

第四节 现代管理理论 66

一、现代管理理论产生的历史背景 66

二、现代管理理论的主要学派 66

第五节 现代管理理论的新发展 68

一、企业流程再造 68

二、企业文化 69

三、学习型组织 69

四、虚拟企业 70

习题 71

第二篇 计划职能 77

第四章 计划与计划工作 77

第一节 计划的定义及重要性 78

一、计划的定义及内容 78

二、计划的重要性 79

第二节 计划工作的性质与类别 80

一、计划工作的性质 80

二、计划的类别 81

第三节 编制计划的程序和方法 85

一、编制计划的程序 86

二、编制计划的方法 87

第四节 目标管理 93

一、目标管理的含义及特征 93

二、目标管理的基本思想 95

三、目标管理遵循的原则 95

四、目标管理过程 96

第五节 战略管理 98

一、战略管理及其过程 98

二、战略分析 102

三、战略选择 104

四、战略实施与控制 105

习题 106

第五章 科学决策 113

第一节 决策的定义及类型 113

一、决策的定义及特征 114

二、决策的类型 115

三、决策在组织管理中的地位和作用 117

第二节 决策原则及程序 119

一、决策原则 119

二、决策程序 121

第三节 决策方法 125

一、定性决策方法 125

二、定量决策方法 129

习题 135

第三篇 组织职能 141

第六章 组织职能概述 141

第一节 组织与组织职能 141

一、组织的概念与特点 141

二、组织性质 143

三、组织要素 144

四、组织职能的含义与过程 145

第二节 管理幅度与组织层次 146

一、管理幅度 146

二、组织层次 147

三、管理幅度与管理层次的关系 147

四、影响管理幅度的因素 149

第三节 组织结构设计 149

一、组织结构与组织结构设计 149

二、组织结构设计的原则 151

三、影响组织结构设计的因素 152

四、组织结构设计的程序与内容 154

习题 155

第七章 组织结构类型 159

第一节 部门划分 159

一、部门及部门划分 159

二、部门划分的原则 161

三、部门划分的方法 162

第二节 组织结构的形式 166

一、直线制组织结构 166

二、职能制组织结构 167

三、直线职能制组织结构 168

四、事业部制组织结构 169

五、矩阵制组织结构 171

第三节 组织中的职权配置 172

一、职权与权力 172

二、集权与分权的含义 173

三、影响集权和分权程度的因素 175

四、组织授权 176

习题 178

第八章 人力资源管理 181

第一节 人力资源管理概述 182

一、人力资源的概念与特点 182

二、人力资源管理的概念和特点 182

三、人力资源配置的形式与原理 183

第二节 人力资源规划 185

一、人力资源规划的概念和特点 185

二、人力资源规划的原则 186

三、人力资源规划的程序 186

四、人力资源规划编制 187

第三节 人员招聘选拔和培训 188

一、招聘工作的基本程序 188

二、提高招聘的有效性 189

三、人员培训 190

第四节 人员绩效的评估 193

一、绩效评估 193

二、人事调整 195

三、报酬 196

习题 201

第九章 组织变革与组织文化 205

第一节 组织变革 205

一、组织变革的必要性和影响因素 205

二、组织变革的动力与阻力 207

三、组织变革的过程 209

第二节 组织文化 210

一、组织文化的内涵 210

二、组织文化的基本特征 211

三、组织文化的基本要素 212

四、组织文化的功能 213

五、塑造组织文化的主要途径 214

习题 216

第四篇 领导职能 221

第十章 领导理论与艺术 221

第一节 领导的内涵及原则 222

一、领导的内涵 222

二、领导的原则 225

第二节 领导理论 226

一、领导的特质理论 226

二、领导的行为理论 228

三、领导的权变理论 232

第三节 领导的有效性 237

一、领导的艺术 237

二、提高领导有效性的途径 242

习题 245

第十一章 沟通 249

第一节 沟通及其过程 249

一、沟通的定义及内涵 249

二、沟通过程及其要素 251

三、沟通的类别 254

四、沟通的意义 255

五、沟通的原则 256

第二节 有效沟通的障碍 256

一、沟通障碍 256

二、改善沟通的途径 259

三、冲突管理 261

习题 263

第十二章 激励 267

第一节 激励及其过程 268

一、激励的本质与目的 268

二、激励的过程 270

三、人性假设 271

第二节 激励理论 272

一、内容型激励理论 272

二、过程型激励理论 276

三、行为改造型激励理论 278

第三节 激励的基本方法 279

一、激励的原则 279

二、激励的基本方法 280

习题 284

第五篇 控制职能 289

第十三章 控制与控制类型 289

第一节 控制的概念和作用 289

一、控制的概念及特点 290

二、控制的必要性 292

三、控制工作的目的与作用 293

第二节 控制类型 294

一、按控制的来源划分 295

二、按控制所采用的手段划分 296

三、按控制权力的集散程度划分 296

四、按控制面划分 297

五、按控制时点与位置划分 297

六、按控制活动性质划分 300

习题 302

第十四章 控制的过程与方法 305

第一节 控制过程 305

一、确立标准 306

二、衡量绩效 307

三、纠正偏差 309

第二节 有效控制 311

一、适时控制 311

二、适度控制 311

三、客观控制 312

四、弹性控制 312

第三节 控制方法 313

一、预算控制 313

二、生产控制 315

三、财务控制 317

四、综合控制 319

习题 323

第六篇 创新职能 329

第十五章 创新与创新思维 329

第一节 创新及重要性 329

一、创新的概念及其特征 330

二、创新的重要性 331

第二节 创新的内容与类型 333

一、创新的内容 333

二、创新的类别 336

第三节 创新的过程及方法 337

一、创新的过程 337

二、创新的方法 339

第四节 创新思维 342

一、创新思维的概念 342

二、创新思维的形式 342

三、创新思维的技巧 344

习题 345

第十六章 管理创新与企业危机管理 349

第一节 管理创新及原则 349

一、管理创新的内涵 350

二、管理创新的原则 352

三、管理创新的内容 353

四、管理创新的重要性 354

第二节 管理创新的方法 355

一、管理创新的要素 355

二、管理创新的策略 356

三、管理创新的方法 358

第三节 企业危机与企业危机管理 360

一、企业危机 361

二、企业危机管理的含义 362

三、企业危机管理的阶段 363

四、企业危机管理的要素 364

习题 365

参考文献 369