至尊企业至尊制度 营销管理PDF电子书下载

营销管理制度 3

第一章 营销策划管理 3

◎市场细分办法 3

◎行销方案规划准则 4

◎年度营业方针和计划要点 7

◎年度销售计划纲要 11

◎年度销售总额计划编制办法 17

◎附表：年度销售总额计划表 18

◎月别销售额计划编制办法 19

◎附表：月别销售比重分析表 20

◎月别商品别销售额计划编制办法 21

◎附表：月别商品别销售额计划表 22

◎部门别客户别销售额计划编制办法 23

◎附表：部门别及客户别销售额计划表 24

◎促销计划编制要点 25

◎销售帐款回收计划编制办法 26

◎年度销售计划管理制度 27

◎销售目标管理办法 35

◎销售促进计划管理制度 36

◎广告策划的原则和注意事项 40

◎公司新产品宣传工作制度 43

◎公司对外宣传运营手册 48

◎公司广告宣传管理规定 53

◎公司广告宣传业务规定 55

第二章 情报信息管理 61

◎营销情报管理制度 61

◎竞争对手调查实施要点 63

◎市场调查管理办法 67

◎市场调查业务规定 71

◎市场调查实施程序要点 78

◎面谈调查实施要领 80

◎订单情报处理制度 85

◎市场调查及预测工作管理制度 87

◎企业部业务接洽追踪办法 89

◎信用调查要项 92

第三章 客户关系管理 95

◎客户名簿处理制度 95

◎营业主管陪同业务员拜访客户办法 97

◎问题客户处理办法 98

◎顾客管理的注意事项 99

◎对于代理商、特约商的注意事项 100

◎公司客户提案意见处理规定 101

◎公司客户服务办法 103

第四章 行销价格管理 109

◎行销价格管理办法 109

◎估价操作规划 110

◎标价包装注意事项 111

◎售介的核决权限 112

◎订货价格决定要领 113

◎降价销售业务处理要点 116

第五章 促销运作管理 121

◎公司促销计划要点 121

◎经销商年度奖励办法 125

◎经销店协力奖励办法 131

◎团体购物奖励办法 133

◎专售店奖励办法 135

◎经销店提前付款奖励办法 137

◎新客户付款优待办法 138

◎主力产品促销办法 139

◎经销店“店面陈列”奖励办法 140

◎经销店分期付款奖励办法 142

◎签约经销店分期付款奖励办法 144

◎机关团体分期付款奖励办法 145

◎经销店办理分期付款支援办法 146

◎经销商联谊会实施办法 148

◎经销店促销活动“相对基金”支援办法 150

◎总公司辅导经销店技术服务奖励办法 153

◎经销商购置营业用车辆优惠办法 156

◎开拓新经销店竞赛办法 158

◎公司经销商设定须知 160

◎业务员开拓新客户奖励办法 162

◎销售业绩管理办法 165

第六章 经销店铺管理 173

◎店铺业务运营规则 173

◎特约店组织制度 179

◎公司店铺运营规则 179

◎分店业务处理规定 187

◎店员接待顾客规定 192

◎店员勤务须知 200

◎店面接待客人办法 209

◎商品出示规定 211

◎店铺单据处理规定 213

◎店铺商品补充处理办法 214

◎店面经营要点 216

◎货款回收管理办法 221

第七章 应收帐款管理 221

◎收款办法 223

◎呆帐催讨要项 225

◎货款回收处理要项 227

◎公司应收帐款管理制度 230

◎应收票据管理办法 231

第八章 售后服务管理 235

◎售后服务管理办法 235

◎客户投诉行政处罚准则 240

◎客户投诉经济处罚准则 242

◎处理索赔问题注意事项 243

◎退换商品处理办法 244

◎客户投诉管理制度 247

◎客户投诉案件处理办法 255

◎客户投诉处理规定 260

第九章 直销、特约、代理、连锁管理 265

◎直销商营业守则 265

◎直销订货程序 274

◎公司外售制实施要点 276

◎特约店业务管理规定 281

◎代理店管理制度 285

◎代理店业务规定 289

◎连锁店组织制度 293

◎公司连锁店规程 296

第十章 进出口管理 301

◎进出口业务管理制度 301

◎进出口贸易统计制度 304

◎一般贸易出口收汇核销管理规定 306

◎信用证及附属单据审核规定 308

◎报关管理规定 311

第十一章 营销综合管理 315

◎营销管理制度 315

◎销售管理制度 325

◎销售业务营运管理规程 328

◎销售业务管理规章 340

◎销售员标准作业手册 345

◎营业部长业务手册 363

◎业务经理工作手册 368