谈判高手 现代谈判制胜技略指南PDF电子书下载

卷一：谈判原则篇 3

1．告别阵地式谈判 3

2．对事不对人 5

3．以利益占领阵地 17

4．共同利益方案设计 26

5．用客观标准主宰谈判进程 37

6．理性、情感与理智的平衡 44

7．交流的力量 60

106．最后出价不可怕 （2 71

8．信赖是金 72

9．强迫的破坏性作用 87

10．与不同意见者为伍 99

卷二：谈判者素质篇 113

11．理想谈判者的最重要品质 113

12．“好人”与“可信赖的好人” 114

13．坦诚为本，可信为上 115

14．正直 116

15．耐心：超级策略 117

16．提高提问能力 118

17．承诺 120

18．倾听也是一种谈判技巧 121

19．取悦他人也是一种选择 124

20．无知倒主动 125

21．不要绝对权威 126

22．挑三拣四不是病 130

23．作一个有准备的应答者 131

24．真伪难辨的身体语言 134

25．防范钻空子 136

26．策略与道德问题 137

27．如何处理情绪爆发 138

28．不要想当然 140

29．行贿受贿是瘟疫 141

30．第二十二条军规 143

31．当心渴求被喜欢的人 143

32．警惕友善 144

33．人身攻击是不正当的 145

34．不同地位的效应 146

卷三：谈判观念与准备篇 151

35．谈判应从事实出发 151

36．行动进程表 152

37．平均数说明不了问题 154

38．挖掘间接信息渠道 155

39．信息的来源 156

40．可能需要的东西所隐含的价值 158

41．别过于迷信统计 159

42．权衡长期与短期 160

43．使用专家 161

44．协议备忘录 162

45．仲裁者：关键角色 165

46．谈判前多做试探 166

47．在哪里谈判更合适 167

48．注意谈判的规则 168

49．学会怀疑 170

50．如何应付威胁 170

51．让人迷糊的数字 173

52．繁多的琐事 174

53．期望值越高，结果越理想 175

54．协议，谅解和议事程序的差别 177

55．给对方留一些时间 179

56．注意选择谈判的时间 180

57．如何获取时间来考虑问题 181

58．智者和农妇的故事 183

59．让步的原则与技巧 186

60．可选择的让步模式 189

61．如何处理异议 190

62．买卖双方各有所想 192

63．保全面子 隐藏大事 194

64．什么叫物有所值 196

65．公平合理：诱人的陷阱 198

66．反叛往往源于痛苦 199

67．既成事实 木已成舟 200

68．与自己联盟 203

69．外部联合力量大 204

70．别认为此事与你无关 206

71．简易解决方法的力量 207

72．掌握授权以外的信息 208

73．应向购买者提供多少信息 209

74．疲劳：谈判之忌 210

75．对方究竟要什么 211

76．恰当地选择信息交流手段 212

77．蚕食是值得的 214

78．推销你的观点 216

79．要灵活地运用各种战术 217

80．提问的形式依目的而异 219

卷四：谈判实战篇 229

81．底线策略 229

82．试试“先购买后谈判”模式 232

83．换人策略及其防范 233

84．谨防潜在的陷阱 235

85．受限的调查 238

86．让第三者来仲裁 239

87．由第三者当调解人 240

88．小块时间谈判，大块时间休会 241

89．用改变节奏来掌握主动 243

90．对付不想成交的谈判 244

91．无商议余地的要求也可以协商 245

92．善于抓住对方的许诺 247

93．善用僵局策 248

94．如何打破僵局 250

95．故意失误 252

96．度假者策略 254

97．有意将备忘录，记录和文件遗失掉 256

98．巧用假设策略 257

99．没有把握就说“我估计” 260

100．与谈判进程相随的行动策略 261

101．“逐渐实现和平”策略 262

102．值得记住的十三点劝告 263

103．单项协议对一揽子协议 265

104．如何了解对方所能承受的价格 266

105．更好地利用“压价”策略 268

107．虚假的低价 274

108．虚假出价及如何对付它们 276

109．降价，舆论与谣言 277

110．大吵大闹、泼骂与尖叫 278

111．“托儿” 280

112．假借优惠埋设圈套 282

113．让心理学家上阵 283

114．暂时设下烟幕 284

115．设下长期烟幕 285

116．让卖方以最低价卖最好的货 286

117．如何应付竞卖 289

118．如何与独家卖者谈判 290

119．卖方的力量：竞争的局限性 292

120．买方如何得到折价 293

121．卖方如何避免折价出售 294

122．苹果与苹果相比才行 295

123．估量未来满足程度的现值 296

124．估量未来不满足程度的现值 298

125．注意混水摸鱼者 299

126．解决问题的范围 300

127．接受还是不接受 301

128．回避对手 304

129．平分 306

130．商业上的间谍与窃听 307

131．通过仲裁来解决问题 310

132．出其不意 311

133．如何克服谈判中的错误 313

134．电话谈判很易出错 315

135．一起来推动轮子 324

136．权力升级策略 324

137．逐步升级 326

138．绑架者与抵押术 328

139．诘难者 330

140．提问时应忌讳的问题 331

141．最后期限的设定与应对 332

142．结束谈判十一法 335