优质管理PDF电子书下载

第一章 质量是企业的生命 1

第一节 质量的定义和含义 1

第二节 优质管理和企业管理 18

第三节 质量管理权威的质量观 31

小结 45

思考题 45

第二章 统计质量控制 47

第一节 质量变异及其表示 47

第二节 质量控制的基本原理 67

第三节 SQC的基本工具 81

第四节 工序控制 108

第五节 抽样检验 131

第六节 试验设计技术应用 147

小结 170

思考题 171

第三章 优质管理 172

第一节 优质管理的基本原则 172

第二节 优质管理的标准化——ISO9000(2000版) 180

第三节 优质管理的常用方法 188

第四节 质量成本分析 206

第五节 质量管理体系 214

第六节 质量奖 223

小结 234

思考题 236

附录 概率论与数理统计的基本知识 237

英汉名词、术语对照 267

参考文献 280