营销谈判学PDF电子书下载

目录 1

谈判原理 1

第一章营销谈判学的对象和内容 1

第一节 营销谈判学的研究对象与特征 1

第二节 营销谈判学的研究内容与作用 30

第三节 社会主义企业营销谈判的 37

客观性质 37

第四节 营销谈判学的研究方法与 49

指导思想 49

第一节 营销谈判的需要理论 57

第二章营销谈判的基础理论 57

第二节 营销谈判的利益理论 73

第三节 营销谈判的合作理论 83

第三章营销谈判的类式和议题 95

第一节 营销谈判的类型 95

第二节 营销谈判的方式 110

第三节 营销谈判的议题 113

第四章营销谈判的程序和要领 117

第一节 谈判前的准备阶段 117

第二节 正式谈判阶段 123

第三节谈判结束阶段 130

第四节 谈判中的基本要领 132

谈判过程谈判环境 132

第五章营销谈判的目标与计划 142

第一节 谈判调查分析 142

第二节 建立谈判目标 151

第三节 制定谈判计划 158

第六章营销谈判的合同及履行 167

第一节 谈判合同的订立与担保 167

第二节 谈判合同的鉴证与公证 174

第三节 谈判合同的履行与解除 178

第四节 谈判合同纠纷的处理与违约责任 183

第一节 涉外贸易与涉外营销谈判 192

第七章涉外营销谈判的基本知识 192

第二节 涉外营销谈判的调查与研究 196

第三节 涉外营销谈判的程序与步骤 202

第四节 涉外营销谈判的索赔与保密 213

第八章营销谈判的环境及仪态 219

第一节 影响营销谈判的基本环境 219

第二节 营销谈判的礼仪与禁忌 228

第三节 跨文化的谈判型态 244

第九章营销谈判的价格策略 256

第一节 价格在营销谈判中的作用与类型 256

第二节 营销谈判中的报价策略 261

第三节 营销谈判中的回价策略 268

谈判策略组织管理 268

第四节营销谈判中的让价策略 273

第五节 价格谈判的战术及运用 278

第十章营销谈判的时空策略 288

第一节营销谈判的时间策略 288

第二节营销谈判的空间策略 298

第三节 谈判环境的空间布置 304

第十一章营销谈判的情态策略 310

第一节 营销谈判的情景策略 310

第二节 营销谈判的姿态策略 328

第一节 降低对方目标的策略 340

第十二章营销谈判的应对策略 340

第二节 扭转不利局面的策略 344

第三节战胜强硬对手的策略 348

第四节 对付“以战取胜”的策略 354

第五节 促使对方“谈下去”的策略 356

第十三章营销谈判的组织与管理 362

第一节 谈判组织的构成及分工 362

第二节 开局的控制与沟通 374

第三节谈判的讨论与协调 400

第十四章营销谈判人员的素质 415

第一节 营销谈判人员的类型与任务 415

第二节 营销谈判人员的个体素质 420

谈判人员 谈判的思维与语言 效果评价第三节 营销谈判人员的礼仪素质 438

第四节 营销谈判人员的群体构成 446

第五节 营销谈判人员的素质培养 451

第十五章谈判人员的职业道德 455

第一节 谈判道德的含义与作用 455

第二节 谈判人员的道德意识 459

第三节 谈判人员的道德活动 466

第十六章营销谈判的思维艺术 475

第一节 逻辑与谈判 475

第二节 谈判与诡辩 485

第三节谈判的思维艺术 491

第十七章营销谈判的语言艺术 498

第一节 语言与谈判 498

第二节 影响语言表达效果的因素 501

第三节 谈判语言的基本技巧 505

第十八章营销谈判的效果评价 519

第一节 谈判效果是衡量谈判成败 519

的标志 519

第二节 营销谈判的经济效益 521

第三节 提高营销谈判效果的途径 531

附：参考文献 536

后 记 541