全面质量管理的组织与推行 修订版PDF电子书下载

再版编者的话 1

初版编者的话 1

第一章　概论 1

第一节　贯彻和坚持“质量第一”方针 1

目录 1

第二节　质量基本概念 4

第三节　质量管理的由来与发展 12

第四节　全面质量管理概述 14

第五节　努力推行全面质量管理 28

复习题 34

第一节　概述 35

第二章　质量职能 35

第二节　市场研究 38

第三节　开发设计 41

第四节　生产技术准备 45

第五节　采购供应 51

第六节　生产制造 54

第七节　质量检验 66

第八节　产品销售 73

第九节　用户服务 84

复习题 89

第一节　概述 91

第三章　质量体系 91

第二节　质量体系要素的内容 95

第三节　质量体系的建立与运行 122

第四节　质量保证模式 128

复习题 134

第四章　方针目标管理 136

第一节　概述 136

第二节　方针目标的制订 140

第三节　方针目标的实施 145

第四节　方针目标管理成果的评价 148

复习题 151

第五章　全面质量管理中人的因素 152

第一节　人的因素在全面质量管理中的作用 152

第二节　增强质量意识 154

第三节　研究人的因素的有关学科介绍 159

复习题 164

第六章　质量管理小组 165

第一节　质量管理小组的由来 165

第二节　质量管理小组活动的作用和特点 167

第三节　质量管理小组的组建和活动 171

第四节　质量管理小组活动的管理 174

第五节　优秀质量管理小组的评选和奖励 182

复习题 186

第七章　全面质量管理的基础工作 187

第一节　质量教育工作 187

第二节　标准化工作 190

第三节　计量工作 194

第四节　质量信息工作 198

第五节　质量责任制 198

复习题 207

第一节　概述 208

第八章　质量信息管理 208

第二节　质量信息流程 212

第三节　质量信息管理系统 216

第四节　微电脑辅助质量信息管理基本知识 227

复习题 234

第九章　质量审核 235

第一节　基本概念 235

第二节　产品质量审核 235

第三节　工序质量审核 242

第四节　质量体系审核 243

复习题 245

第一节　概述 246

第十章　质量改进 246

第二节　质量改进计划 248

第三节　质量改进活动的组织 250

第四节　操作者可控缺陷和管理者可控缺陷的改进 251

复习题 254

第十一章　质量管理咨询 255

第一节　概述 255

第二节　质量体系有效性的判断标志 260

第三节　质量管理咨询的实施要求 263

复习题 270

第一节　概述 271

第十二章　质量经济分析 271

第二节　质量成本管理 273

第三节　质量效益分析 287

附录 298

复习题 302

第十三章　质量管理的统计方法 303

第一节　概率统计的基本概念 303

第二节　质量管理中的数据收集与整理 312

第三节　质量管理中的常用统计方法 315

第四节　抽样检查 331

附表 341

复习题 350