信用卡经营管理PDF电子书下载

第一章 信用卡的产生与发展 1

第一节 信用卡的产生 1

第二节 信用卡的基本特征 5

第三节 信用卡的种类 13

第二章 推行信用卡计划 16

第一节 万事达卡事务 16

第二节 电子数据处理与设备安装 18

第三节 市场推销与公共关系计划 20

第四节 商户推销与顾客服务计划 21

第五节 新帐户、授权、信用管制计划 24

第六节 实验性推行及正式营业 27

第一节 特约商户的开发 32

第三章 信用卡特约商户及市场营销 32

第二节 特约商户的管理 41

第三节 信用卡市场营销管理 44

第四节 信用卡市场调查与预测 54

第四章 信用卡客户服务 68

第一节 客户服务的内容 68

第二节 客户服务的管理 75

第五章 信用卡风险管理 80

第一节 信用卡风险的基本特征 80

第二节 信用卡风险管理的内容 84

第三节 信用卡风险转移 93

第六章 信用卡结算与会计核算 97

第一节 信用卡结算 97

第二节 开户、存取款、消费核算 106

第三节 转帐、利息、费用核算 113

第四节 会计报表 117

第七章 信用卡业务电子化 123

第一节 信用卡业务电子化概况 123

第二节 销售终端机（POS） 128

第三节 自动取款机与自动收付两用机 131

第四节 自动柜员机 135

第八章 IC卡的应用与标准 145

第一节 IC卡概述 145

第二节 IC卡的应用 148

第三节 IC卡的技术标准 155

第一节 信用卡的国际技术标准 165

第九章 信用卡的技术标准 165

第二节 信用卡磁条技术标准 179

第三节 我国信用卡技术标准 204

第十章 我国信用卡现状与发展 211

第一节 我国信用卡发展现状 211

第二节 我国各商业银行发行的信用卡 214

第三节 信用卡在我国的发展前景 229

第十一章 国际信用卡概况 237

第一节 美国信用卡市场 237

第二节 日本信用卡市场 248

第三节 欧洲信用卡市场 255

第四节 国际主要信用卡的比较 257

第五节 国际系统网络的运行 273

附录：国际信用卡常用词汇 277