企业公共关系学PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:方富楼,滕世宗等主编
- 出 版 社:北京:农村读物出版社
- 出版年份:1990
- ISBN:7504811807
- 页数:286 页
第一章 公共关系学概论 1
第一节 什么是公共关系 1
一、公共关系的定义 1
目录 1
二、公共关系与拉关系的区别 7
三、公共关系与人际关系的联系与区别 8
四、公共关系与推销的联系与区别 10
五、公共关系与广告的联系与区别 11
一、公共关系学的研究对象 12
第二节 什么是公共关系学 12
二、公共关系学的学科性质 13
第三节 公共关系学的产生与发展 16
一、公共关系学的产生 16
二、公共关系学的发展与传播 18
第四节 创建有中国特色的公共关系学 21
一、公共关系学在中国的兴起 21
二、创建有中国特色的社会主义公共关系学的思考 23
一、坚持马克思主义的指导思想 31
第二章 企业公共关系的指导恩想和基本原则第一节 企业公共关系的指导思想 31
二、坚持社会主义方向的指导思想 35
三、坚持以法办事的指导思想 37
第二节 企业公共关系的基本原则 38
一、经济效益与社会效益同步发展的原则 38
二、专业公关与全员公关相结合的原则 40
三、利义统一原则 42
四、互利互惠原则 43
五、短期目标与长期目标相结合的原则 45
六、诚实信用原则 46
八、用户第一原则 48
第三章 公共关系与企业经营管理第一节 公共关系在企业经营管理中的重要地位 51
一、良好的公共关系状态是企业兴旺发达的重要因素 52
二、创造良好的公共关系状态是企业管理的内容 53
第二节 公共关系工作在企业发展中的作用 55
一、公关工作是增强企业活力的重要手段 55
二、公关工作是企业经营管理的得力助手 58
三、公关工作是企业开创局面的重要方式 62
第四章 企业公共关系的职能和任务第一节 企业公共关系的基本职能 65
一、收集信息 65
二、传播沟通 67
三、协调关系 69
四、决策咨询 71
第二节 企业公共关系的根本任务 73
一、塑造企业的良好形象 73
二、企业形象的内容 75
三、评价企业形象的方法 78
四、公共关系在建树企业形象中的作用 80
第五章 企业公共关系的组织机构第一节 企业公共关系机构设置的原则与模式 83
一、设置企业公共关系机构的必要性 83
二、企业公共关系机构设置的一般原则 85
三、企业公共关系机构设置的模式 88
第二节 企业公共关系机构的工作 94
一、企业公共关系机构的经常性工作 94
二、企业公共关系机构的定期性工作 97
三、企业公共关系机构的专项活动 100
第六章 企业公共关系工作人员的素质第一节 提高企业公关人员素质的意义 106
一、提高公关人员素质,是创建具有中国特色的公共关系事业的重要保证 106
二、提高公关人员的素质,是发展有计划的社会主义商品经济的客观要求 107
三、提高公关人员素质,是推动我国企业管理科学化的需要 107
四、提高公关人员的素质,对加强我国精神文明建设具有深远意义 108
五、提高公关人员的素质,是搞活企业的重要保证 108
第二节 企业公关人员的素质结构 109
一、思想道德素质 109
二、科学知识素质 111
三、能力素质 112
四、心理素质 116
五、专业技巧 116
第三节 提高企业公关人员素质的途径…………………… ( 117 )一、理论教育 117
二、实践训练 119
三、效绩考评 120
第七章 企业公共关系工作的程序第一节 辨认和组织公众 122
一、企业公共关系工作的对象是公众 122
二、企业公共关系公众的构成 126
三、影响和争取公众的方法 131
第二节 企业公共关系工作的基本程序 134
一、提出问题调查研究 134
二、确定目标 制定计划 137
三、选择目标 组织实施 140
四、检查落实 评价效果 143
第八章 企业公共关系的工作方式和传播媒介第一节 企业公共关系的工作方式 145
一、宣传性公共关系 146
二、交际性公共关系 148
三、服务性公共关系 150
四、社会性公共关系 151
五、征询性公共关系 153
六、建设性公共关系 154
七、维系性公共关系 154
八、防御性公共关系 156
九、矫正性公共关系 157
十、进攻性公共关系 158
一、新闻性媒介 159
第二节 企业公共关系的传播媒介 159
二、广告性媒介 165
三、宣传性媒介 170
第九章 企业公共关系的文书写作第一节 企业公共关系文书写作的一般特点和基本要求 174
一、企业公共关系文书写作的 174
一般特点 174
二、企业公共关系文书写作的 178
基本要求 178
一、怎样写请柬与祝辞 181
第二节 企业公共关系常用文书的写作方法 181
二、怎样写会议纪要、简报、 185
调查报告和工作总结 185
三、怎样写新闻稿与广告稿 192
四、怎样写企业介绍和产品说 199
明 199
第十章 企业公共关系的交往礼仪与技巧第一节 企业公共关系交往中的礼节 201
一、见面时的礼节 201
二、接待与拜访的礼节 203
三、宴会与舞会的礼节 205
四、社交场合的一般礼节 209
第二节 谈判的技巧 210
一、谈判的一般程序 216
二、谈判应注意的事项 217
三、谈判技巧 220
第十一章 企业内部公共关系 223
第一节 企业内部公共关系的宗旨和目标…………………………(223 )一、企业内部公共关系的宗旨 223
二、企业内部公共关系的目标 225
第二节 企业职工之间的关系 227
一、职工关系的重要性 227
二、沟通职工关系的渠道 228
第三节 企业领导与职工群众的关系 239
一、密切领导与职工群众关系的 239
重要性 239
二、密切领导与职工群众关系的途径 242
第一节 企业外部公共关系的宗旨和目标 255
一、企业外部公共关系的宗旨 255
第十二章 企业外部公共关系 255
二、企业外部公共关系的目标 256
第二节 企业与顾客的关系 260
一、企业与顾客关系的意义 260
二、处理企业与顾客关系的方法 261
第三节 企业与社区的关系 268
一、企业与社区关系的重要性 268
二、怎样搞好企业与社区的关系 270
的重要性 272
一、社会主义企业与政府关系 272
第四节 企业与政府的关系 272
二、如何处理与政府的关系 274
第五节 企业与新闻界的关系 277
一、企业与新闻界保持良好关系的重要性 277
二、怎样与新闻界建立良好的关系 278
第六节 企业与教育科技界的关系 281
一、加强企业与教育科技界联系的重要意义 281
二、怎样密切企业与教育科技界的联系 283
后记 285
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《公共管理专业英语》刘永林编著 2019
- 《21世纪普通高校计算机公共课程规划教材 大学计算机基础 Windows7+Office2010 第3版》张开成,陈东升,蒋传健,王宁,杨军,杨巧梅,崔婷婷 2018
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《受试者性格与其英语互动交际能力的关系》楼荷英著 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《公共关系蓝皮书 中国公共关系发展报告 2019》柳斌杰编;桂芳,薛铭洁,陈晴钰责编 2019
- 《断陷湖盆比较沉积学与油气储层》赵永胜等著 1996
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《黄遵宪集 4》陈铮主编 2019
- 《孙诒让集 1》丁进主编 2016
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国农村经营管理统计年报(2015年)》农业部农村经济体制与经营管理司,农业部农村合作经济经营管理总站编 2016
- 《西单大杂院-北京老舍文学院首届中青年作家高研班学员小说作品集》北京老舍文学院编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019