2000版ISO9000内审员实战指南PDF电子书下载

第1章 2000版ISO9000族国际标准介绍 1

1.1 ISO组织简介 1

1.2 国际、国外标准简介 1

1.3 ISO9000族的演变 4

1.4 ISO9000标准制定的几个阶段 6

1.5 质量管理方法——PDCA循环 8

第2章 ISO9000：2000标准的理解 13

2.1 八项质量管理原则 13

2.2 质量管理体系基础 18

2.3 术语及其关系 28

第3章 ISO9001：2000标准的理解与实施 41

3.1 标准的应用范围、术语和定义(标准条款1、2、3) 41

3.2 质量管理体系(标准条款4) 46

3.3 管理职责(标准条款5) 59

3.4 资源管理(标准条款6) 72

3.5 产品实现(标准条款7) 78

案例3-1：图样划改示例 93

3.6 测量、分析和改进(标准条款8) 111

第4章 几个重要的管理专题 137

4.1 产品开发管理 137

案例4-1：设计和开发控制程序 163

4.2 设备管理 181

案例4-2：设施、设备管理程序 195

案例4-3：设备操作及维护保养规程 207

4.3 工艺装备(夹具、模具)管理 208

案例4-4：工装设计任务书 209

案例4-5：工装履历卡片 215

4.4 计量器具管理 216

案例4-6～案例4-8：计量器具的选择举例 220

案例4-9～案例4-11：用经验选配法选择计量器具 222

案例4-12：检测能力指数Mcp与计量器具的选配 225

案例4-13：计量器具校准规程 237

案例4-14：计量器具校准规程 238

案例4-15：计量器具校准规程 239

第5章 内部质量审核员 243

5.1 内审员的条件 243

5.2 内审员的个人素质 244

5.3 内审员的作用 244

5.4 内审员应知应会要求 245

5.5 内审员的工作方法和技巧 246

5.6 有利与有害审核的特性 247

5.7 内审员应克服的不良习惯 247

第6章 内部质量管理体系的审核 251

6.1 质量管理体系审核的分类 251

6.2 内部质量管理体系审核的策划 252

6.3 审核工作的时间分配 255

案例6-1：集中式审核方案 256

案例6-2：滚动式审核方案 257

6.4 内审的实施 258

案例6-3：审核实施计划 259

案例6-4：首次会议提纲 261

案例6-5：不合格报告 268

案例6-6：末次会议议程 271

案例6-7：审核报告样式 273

6.5 不合格类型及不合格判别准则 278

6.6 审核中可能见到的人物类型及对策 280

6.7 审核检查表 281

案例6-8：按ISO9001过程(条款)编制的检查表 283

6.8 ISO9001审核要点 285

6.9 质量管理体系审核中常见的不合格项 292

6.10 公司内各部门检查表实例 299

案例6-9：品管部审核检查表 303

案例6-10：总经理审核检查表 312

案例6-11：管理者代表(副总经理)审核检查表 317

案例6-12：产品研发部审核检查表 325

案例6-13：生产部审核检查表 331

案例6-14：生产技术部审核检查表 336

案例6-15：人事行政部审核检查表 341

案例6-16：采购部审核检查表 345

案例6-17：营销部审核检查表 350

案例6-18：仓库审核检查表 356

案例6-19：内审员实战练习一 361

案例6-20：内审员实战练习二 365

案例6-21：内审员实战练习三 370

案例6-22：内审员实战练习四 375

案例6-23：内审员实战练习五 380

案例6-24：内部质量管理体系审核程序 387

7.1 产品质量审核综述 393

第7章 产品质量审核 393

7.2 年度审核方案的策划 395

案例7-1：年度产品质量审核方案 396

7.3 产品质量审核的实施 397

案例7-2：产品质量审核评级指导书实例 402

案例7-3：产品质量审核实施计划 404

案例7-4：产品质量审核记录表 406

案例7-5：产品质量审核报告 414

第8章 过程质量审核 417

8.1 过程(工序)质量审核概述 417

8.2 工序质量审核的实施程序 418

案例8-1：年度工序质量审核方案 420

案例8-2：工序质量审核实施计划 422

案例8-3：工序质量审核报告 433

第9章 管理评审 437

9.1 管理评审概述 437

9.2 管理评审与质量管理体系审核的比较 437

9.3 管理评审的实施过程 438

案例9-1：管理评审的实施过程 438

9.4 管理评审计划 441

9.5 管理评审会议议程 441

9.6 管理评审报告 442

案例9-2：管理评审计划 442

案例9-3：管理评审会议议程 444

案例9-4：管理评审报告 445

附录：ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 448

参考文献 477