工业企业质量管理PDF电子书下载

目录 1

第一章质量及质量管理 1

§1-1质量的意义 1

一、质量是构成社会财富的物质内容 1

二、质量是人民生活的保障 2

三、质量是社会科学技术和文化水平的综合反映 2

四、质量是企业的生命 3

§1-2质量的概念 3

一、质量的含义 3

二、产品质量 5

三、工作质量 9

§1-3质量的形成过程及质量职能 10

一、产品质量的形成过程 10

二、质量职能 12

三、工作质量的形成过程 15

§1-4质量管理 19

一、质量管理及其任务 19

二、质量管理的发展 21

三、全面质量管理 26

一、质量管理的指导思想 30

§1-5质量管理的组织与实施 30

二、质量组织 34

三、质量管理的基础工作 44

思考题 50

第二章产品开发设计质量管理 51

§2-1概述 51

一、新产品的概念 51

二、新产品的分类 52

三、新产品开发的方式 52

四、新产品开发的程序 53

§2-2新产品开发设计过程质量管理 57

一、新产品开发设计过程质量管理的职能 57

二、新产品开发设计过程质量职能活动 58

三、质量计划 60

四、制订质量目标 62

五、故障分析 63

六、设计评审 64

七、实验室试验 72

九、小批试生产 73

八、现场试验 73

十、产品质量特性的分级 74

§2-3正交试验法 80

一、正交试验法与质量管理 80

二、正交试验法的基本方法 82

三、多指标试验 97

四、水平数不同的试验 101

*§2-4产品质量的三次设计 102

一、系统设计（一次设计） 102

二、参数设计（二次设计） 103

三、容差设计（三次设计） 106

思考题 110

第三章生产技术准备质量管理 111

§3-1生产技术准备的质量职能及质量职能活动 111

一、生产技术准备的质量职能 111

二、生产技术准备的质量职能活动 112

§3-2工序能力 114

一、工序能力概念 115

二、工序能力的用途 116

三、工序能力指数及其计算 118

一、工序能力的分级 123

§3-3工序能力分析 123

二、提高工序能力指数的途径 125

三、工序不合格品率的计算 127

四、工序能力调查 130

§3-4工序质量控制的准备 133

一、工序质量控制计划 133

二、工序控制点的管理 134

思考题 158

一、采购供应及其对产品质量的影响 159

第四章采购供应质量管理 159

§4-1采购供应概述 159

二、采购供应的质量职能 161

三、原材料、外购、外协件质量的分类 161

§4-2供需关系及其对策 162

一、供需关系的种类 162

二、与供方在质量管理中遵循的原则 163

三、供需关系的策略 163

一、采购准备 164

§4-3采购供应工作质量活动 164

二、采购合同的执行 173

三、进货检验与监督 177

四、物资的质量管理 180

思考题 181

第五章制造过程的质量管理 182

§5-1制造过程的质量职能和质量活动 182

一、物资的控制 182

二、设备的控制与维修 183

三、测试设备的控制 186

四、文件的控制 187

五、文明生产 188

六、均衡生产 189

七、工序质量检验及验证状况的控制 191

八、特殊工序的控制 194

§5-2工序控制的统计原理 196

一、质量的统计概念 196

二、直方图 200

一、控制图及其作用 211

§5-3控制图 211

二、控制图的种类及其使用范围 214

*三、控制图的原理 214

四、控制图的作法 234

五、控制图的观察分析 240

六、控制图的使用 244

§5-4常用质量管理方法 248

一、排列图法 249

二、因果分析图法 251

三、散布图法 253

四、分层法 254

五、调查表 258

§5-5质量改进 259

一、质量改进的基本概念 259

二、质量改进计划 263

三、质量改进的组织 265

四、管理者可控缺陷的改进 267

五、操作者可控缺陷及其改进 270

思考题 271

一、检验及其作用 274

第六章检验 274

§6-1检验工作概述 274

二、检验的质量职能 275

三、检验方式 276

§6-2检验计划与检验组织 282

一、检验计划 282

二、检验计划的编制 284

三、检验组织 289

四、质量检验工作的考核 293

一、不合格品的管理 295

§6-3不合格品的管理及检验报告 295

二、检验报告 298

三、产品质量档案 300

§6-4抽样检验 301

一、抽样检验概述 301

*二、抽样检验特性曲线 312

三、计数调整型抽样检验 326

思考题 345

一、使用过程质量管理的任务 347

§7-1使用过程质量管理的任务及其职能 347

第七章使用过程的质量管理 347

二、使用过程质量管理的职能 349

三、使用过程的工作 350

§7-2市场信息 350

一、信息的收集 350

二、资料的分析 354

§7-3合同管理与产品的储运 355

一、合同管理 355

二、产品储运 361

§7-4用户服务 362

一、搞好用户服务的意义 362

二、用户服务的内容和方式 363

思考题 365

第八章质量方针、目标和质量计划 366

§8-1质量方针、目标 366

一、质量方针 366

二、质量目标 369

一、目标管理的概念 370

§8-2质量目标管理 370

二、目标管理的意义 371

三、质量目标管理的一般程序 372

§8-3质量计划 374

一、质量计划的范围与内容 374

二、质量计划的编制 375

三、编制质量计划应注意的问题 381

四、质量计划的管理 381

一、质量大纲的定义 382

§8-4质量大纲 382

二、质量大纲的内容 383

三、质量大纲的实施 383

四、质量大纲的审核 383

§8-5计划工作中常用的思维方法 384

一、关联图法 384

二、KJ法 387

三、矩阵图法 391

四、过程决策程序图法 393

一、概述 398

§8-6质量统计工作 398

二、质量统计的内容 399

三、质量统计中应注意的问题 406

思考题 407

第九章质量体系 408

§9-1质量体系的概念 408

一、建立、健全质量体系的意义 408

二、国家标准GB/T10300系列《质量管理和质量保证》简介 411

三、基本概念 415

一、建立质量体系的原理和原则 421

§9-2质量体系原则与体系要素 421

二、质量体系要素 427

三、体系要素的选择 430

§9-3质量体系图的设计 432

一、质量体系图的内容 432

二、质量体系图的符号和程序结构 434

三、质量体系图设计的步骤和方法 437

四、工作程序图的设计 443

五、信息流程图的设计 444

二、质量手册的内容 451

§9-4质量手册 451

一、质量手册的含义和要求 451

三、质量手册的编写 453

四、质量手册的管理 453

五、合同产品的质量管理手册与质量保证 454

§9-5质量体系运行 456

一、监督 456

二、协调 457

三、信息 458

四、评价 459

五、质量体系的不断完善 460

思考题 460

第十章质量审核 461

§10-1质量审核的概述 461

一、质量审核的含义 461

二、质量审核的特点 462

三、质量审核的管理职责 462

§10-2产品质量审核 463

一、产品质量审核的概念 463

二、产品质量审核的步骤 464

三、产品质量审核中质量缺陷严重性的分级 465

四、产品质量审核评级指导书 466

五、产品质量审核的抽样数量及评级 470

六、产品质量审核结果的分析 472

§10-3工序质量审核 474

一、工序质量审核的含义与内容 474

二、工序质量审核的计划 475

三、工序质量审核的组织 475

一、质量体系审核的概述 476

四、工序质量审核的报告 476

§10-4质量体系审核与复核 476

二、质量体系审核的计划 477

三、质量体系审核的实施 478

四、质量体系的复核 479

思考题 480

第十一章质量信息管理 481

§11-1质量信息概述 481

一、质量信息 481

二、质量信息的作用 484

三、质量信息的性质 486

四、质量信息的种类 487

§11-2质量信息流程 490

一、质量信息流和质量信息流程 490

二、质量信息流程的模式 490

§11-3质量信息管理系统 494

一、质量信息管理系统的概述 494

二、质量信息管理系统的类型 495

三、质量信息管理系统的构成 496

四、建立质量信息管理系统的基本原则 497

五、建立质量信息管理系统的程序 498

思考题 506

第十二章质量成本 507

§12-1质量与经济效益 507

一、质量与利润 507

二、质量水平的经济性 508

§12-2质量成本管理 512

一、质量成本 512

二、质量成本管理的意义 516

三、开展质量成本管理的几个阶段及步骤 517

§12-3质量成本数据的收集及计算 519

一、质量成本数据收集的途径 519

二、质量成本数据收集方法 520

三、质量成本的核算 527

§12-4质量成本的分析与报告 531

一、质量成本分析 531

二、适宜的质量成本 536

三、质量成本报告 538

§12-5质量成本计划与控制 540

一、质量成本计划 541

二、质量成本控制 542

思考题 545

第十三章群众性质量管理活动 546

§13-1质量管理小组 546

一、质量管理小组及其由来 546

二、质量管理小组的特点 547

三、质量管理小组的作用 547

一、质量管理小组的组织 549

§13-2质量管理小组的管理 549

二、质量管理小组的活动 552

三、质量管理小组的评价和奖励 555

§13-3其他形式的群众性质量管理活动 558

一、质量信得过班组活动 558

二、连续创优活动 560

思考题 561

第十四章质量培训教育 562

§14-1企业的质量培训教育及其重要性 562

一、质量培训教育的途径 563

二、企业质量培训教育的内容 564

§14-2企业质量培训教育计划与实施 566

一、企业质量培训教育计划 566

二、质量培训教育方案 567

三、质量培训教育的实施 568

思考题 569

第十五章可靠性 570

§15-1可靠性及其指标 570

一、可靠性的概念 570

二、可靠性的发展 573

三、可靠性常用的度量指标 575

*§15-2可靠性理论基础及可靠性筛选 581

一、可靠性故障规律 581

二、可靠性筛选 583

*§15-3可靠性的估计和可靠性分配 587

一、可靠性估计 588

二、可靠性分配 592

三、机械系统可靠性设计的特点 597

*§15-4可靠性试验与评价 599

一、寿命试验 600

二、环境试验 602

§15-5可靠性管理 605

一、可靠性方针及可靠性组织 606

二、可靠性工程实施程序及其活动 611

三、PPM管理 611

四、可靠性标准 623

思考题 625

参考文献 626