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简介 1

第1章 项目管理基础 1

仅凭对项目感觉好还不够 1

项目管理行业 2

项目管理概述 3

项目约束和阶段 4

旅行案例：普雷斯蒂奇大酒店 10

小结 11

考试要点 11

关键术语 12

复习题 12

复习题答案 14

第2章 项目综合和章程生成 16

项目定义及任务 16

分析原始需要和需求 20

形成项目章程 25

启动一个项目 26

小结 28

考试要点 28

关键术语 29

复习题 29

复习题答案 34

第3章 设计项目范围的基本框架 37

制定准确的范围定义 38

决定关键的范围要素 45

理解著名的平衡表：时间／质量／预算 50

评估规则和需求的影响 52

小结 53

考试要点 54

关键术语 54

复习题 54

复习题答案 58

第4章 项目范围的进一步精炼 61

决定角色和职责 62

评估项目发展前景 65

得到项目主管的正式签字 69

小结 71

考试要点 72

关键术语 72

复习题 72

复习题答案 77

第5章 项目范围定稿并交给项目干系人 81

完成一个定义不完整的项目范围 82

实施需求变化控制 89

在项目干系人中取得一致意见 90

获得管理部门支持 92

小结 93

考试要点 94

关键术语 94

复习题 94

复习题答案 99

项目的需求分析 102

第6章 需求分析和风险评估 102

需求规划分析 104

商业需求和功能需求分析 105

理解风险评估 105

小结 110

考试要点 110

关键术语 110

复习题 111

复习题答案 116

第7章 创建项目计划 119

项目管理计划基础 120

制定项目进度 123

成本估算 131

理解质量管理 136

解决项目组成员间的争执 141

小结 144

复习题 145

考试要点 145

关键术语 145

复习题答案 150

第8章 工作分解结构和项目计划阶段的组织与定案 154

反复的计划编制 155

创建实用的WBS 157

设置里程碑 161

项目计划的最后定案 162

制定项目计划步骤和终止计划 163

小结 170

考试要点 171

关键术语 171

复习题 171

复习题答案 175

第9章 管理预算、进度、评估和沟通 178

管理项目预算 179

管理项目进度 186

估算——跟踪基础 187

保持清晰的交流 190

小结 194

考试要点 194

关键术语 194

复习题 195

复习题答案 199

第10章 控制项目 202

跟踪当前项目 203

预算超支的管理与记录 209

管理项目延迟 213

管理与厂商的分歧 213

管理态度游移的项目主管 215

管理项目进度拖延 216

理解财务管理指标 217

考试要点 221

关键术语 221

小结 221

复习题 222

复习题答案 228

第11章 变化控制 231

管理范围偏差 231

管理变化控制 233

范围延伸的管理 235

通报范围变化的影响 238

小结 239

考试要点 240

关键术语 240

复习题 240

复习题答案 245

第12章 项目小组、资源和质量的管理 248

项目小组的管理 249

项目输出的管理 254

质量的管理 255

复习题 260

关键术语 260

小结 260

考试要点 260

复习题答案 266

第13章 项目收尾 269

汇集项目评判标准 269

执行总结过程 270

编写最后的项目评估报告 272

签字 273

小结 273

考试要点 273

关键术语 274

复习题 274

复习题答案 278

附录A 项目管理资源 281

附录B 练习 285

词汇表 302