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第一章 产品质量的概念 1

第一节 概述 1

一、产品质量的涵义 1

二、产品质量特性 2

三、产品质量的形成 3

第二节 产品质量要求和表述方法 4

一、产品性能的要求 5

二、产品的使用要求 5

三、产品的安全性要求 6

四、产品的经济性要求 6

五、用标准表述产品的质量 7

一、质量是国民经济的基础 8

第三节 提高产品质量的重要意义 8

六、产品质量特性的重要性分级 8

二、质量是国防建设的需要 9

三、开拓民用产品国内外市场，增强竞争能力 10

四、提高质量，降低消耗，增加效益 10

五、质量与人们生活密切联系 11

第二章 企业质量检验的组织机构 13

第一节 质量检验的重要意义 13

第二节 质量检验的职能及任务 15

一、质量检验的概念 15

二、质量检验的任务 17

三、质量检验的职能 18

一、质量检验机构设置的基本要求 19

第三节 质量检验机构的设置与管理 19

二、企业质量检验组织机构 20

三、质量检验机构在企业中的地位 24

四、质量检验机构的管理 25

第四节 质量检验部门与企业各部门的关系 28

一、与其它质量保证部门的关系 28

二、与技术管理机构的关系 31

三、与生产部门的关系 32

四、与供销部门的关系 34

第五节 质量检验部门与驻厂验收代表室的关系 35

第六节 进出口商品检验的有关规定 37

一、进出口商品检验的基本法规 37

三、加强外贸产品的质量检验 39

二、兵器工业企业进出口商品检验的一些基本规定 39

第七节 质量检验工作规范和检验队伍 40

一、兵器工业质量检验工作规范 40

二、企业检验队伍 44

第三章 质量职责和权限 46

第一节 明确质量职责和权限的意义及目的 46

一、明确质量职责和权限的意义 46

二、明确质量职责和权限的目的 46

三、划分质量职责和权限应考虑的问题 47

第二节 企业领导的质量职责和权限 48

一、厂长的质量职责和权限 48

二、质量副厂长质量职责和权限 49

三、总工程师质量职责和权限 51

四、总经济师质量职责和权限 52

五、总会计师质量职责和权限 53

六、生产副厂长质量职责和权限 53

七、人事副厂长质量职责和权限 54

八、供应副厂长质量职责和权限 55

第三节 检验部门及各类人员的质量职责和权限 56

一、检验科（处）的质量职责和权限 56

二、检验班组的质量职责和权限 59

三、检验部门负责人的质量职责和权限 60

四、检验工程技术人员的质量职责和权限 61

五、检验员的质量职责和权限 62

一、质量管理部门的质量职责和权限 64

第四节 各有关部门质量职责和权限 64

二、计量部门的质量职责和权限 65

三、理化部门的质量职责和权限 65

四、设计部门的质量职责和权限 66

五、工艺部门的质量职责和权限 68

六、标准化部门的质量职责和权限 69

七、经营计划部门的质量职责和权限 69

八、销售部门的质量职责和权限 70

九、物资供应部门的质量职责和权限 71

十、生产部门的质量职责和权限 72

十一、财务部门的质量职责和权限 73

十三、人事部门的质量职责和权限 74

十二、教育部门的质量职责和权限 74

十四、生产单位的质量职责和权限 75

十五、生产工人的质量职责和权限 76

第四章 质量检验的方法和手段 78

第一节 质量检验的分类和方法 78

一、质量检验的分类 78

二、质量检验的方法 81

第二节 检测手段的选择 88

一、检测手段的概念 88

二、检测手段的选择 92

第三节 抽样检查简述 95

二、抽样检查的分类 96

一、抽样检查的概念 96

三、抽样检查方案实施的一般程序及方法 100

第五章 质量检验依据 105

第一节 标准 105

一、制定标准的范围 105

二、标准简介 107

三、产品质量分等标准 110

四、国际标准 111

五、产品标准水平的划分原则与确认 112

第二节 产品图样 113

第三节 工艺文件 115

第四节 订货合同、技术协议 117

一、订货合同 117

二、技术协议 120

第五节 标准样件（品） 121

第六章 质量检验程序 122

第一节 检验技术准备工作 122

一、审查工艺并进行质量会签 122

二、检验人员的上岗前培训和资格认证工作 123

三、编制检验记录卡 124

四、编制外购器材复验指导书 124

第二节 检验管理准备工作 124

一、制定检验工作制度与程序 125

二、检验印鉴的管理 126

一、明确检验人员的岗位责任 127

第三节 产品检验验收前的准备工作 127

二、检验前的“三核对” 128

三、各种检验记录和单卡证的准备 128

第四节 进厂器材检验 129

一、进厂原材料的检验 129

二、外购外协件的检验 133

三、辅助材料的检验 135

第五节 工序检验 135

一、加工检验 135

二、装配检验 137

第六节 成品检验 138

一、外观检验 138

二、精度检验 139

三、资料的汇总 148

第七节 出厂（入库）产品检验 149

一、包装检验 149

二、产品出厂（入库）检验 151

第八节 售后技术服务 153

一、售后技术服务的重要性 153

二、售后技术服务的内容 154

三、检验部门在售后服务中作用 155

第九节 不合格品管理 156

第十节 产品检验档案的管理 156

一、检验记录 156

二、检验证书 158

三、质量分析报告 159

四、质量检验记录的管理 160

五、合格证书签发程序 162

六、产品检验档案 163

七、产品检验档案的管理 165

第十一节 研制过程的质量检验 165

一、研制过程质量检验的必要性 166

二、研制过程质量检验工作程序 166

第七章 检验误差和数据修约 168

第一节 检验误差 168

一、检验误差的种类及其特点 168

二、产生检验误差的原因及其减少措施 171

三、检验人员工作准确性的测定 173

第二节 过失误差 174

一、过失误差的判定准则 175

二、剔除过失误差的方法 179

第三节 检验数据的修约 180

一、有效数字 181

二、检验数据的修约规则 182

三、数据修约应注意的问题 184

四、极限数值的表示方法 185

第八章 质量监控 188

第一节 质量制约机制概述 188

第二节 现场监控 190

一、质量检验部门的现场监控职能 190

二、现场监控的内容 191

三、现场监控的主要形式 193

四、现场监控的基本程序 195

第三节 质量审核 200

一、质量审核的目的 200

二、质量审核的内容 201

三、质量审核的一般工作程序 204

四、质量检验部门在质量审核中的作用 205

第四节 质量监督 205

一、质量监督的意义 205

二、质量监督的形式 206

三、质量监督体系 207

四、质量检验部门在质量监督工作中的作用 209

一、产品质量统计原则 211

第一节 质量统计 211

第九章 质量统计与考核 211

二、生产过程的质量统计 212

三、质量统计的工作程序 213

第二节 质量分析 214

一、质量分析的依据 215

二、质量分析内容 215

三、产品质量分析 216

第三节 质量考核 217

一、质量考核指标的作用 217

二、质量考核的内容 217

第四节 质量指标体系 225

一、概述 225

二、质量指标体系 226

第十章 质量信息 237

第一节 概述 237

一、质量信息 237

二、质量信息的作用 237

三、质量信息的分类 239

四、质量信息的处理 241

第二节 质量信息管理系统 243

一、基本组成 243

二、质量信息管理 244

第三节 质量检验部门的信息管理 254

一、检验部门信息管理子系统 254

二、检验部门信息管理的内容 255