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商业公共关系学PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:袁志欣等主编
- 出 版 社:北京:经济管理出版社
- 出版年份:1989
- ISBN:7800252167
- 页数:267 页
目次 1
第一章绪论 1
第一节什么是商业公共关系学 1
第二节商业公共关系的构成要素 7
第三节对商业公共关系的界定 9
第四节商业公共关系学的研究内容和范围 14
第二章商业企业公共关系的地位和作用 18
第一节商业企业公共关系的重要地位 18
第二节商业企业公共关系的基本职能 22
第三节商业企业公共关系的主要作用 31
第三章商业企业的公众 35
第一节商业企业公众的特征和内容 35
第二节商业企业公众的分类 44
第三节正确选择公众的意义 49
第四章商业企业内部公共关系 54
第一节商业企业内部公共关系的重要性 54
第二节商业企业内部公共关系实施 57
第三节商业企业内部公共关系策略 65
第五章商业企业外部公共关系 70
第一节商业企业外部公共关系的内容、任务 70
与目的 70
第二节商业企业与顾客的关系 73
第三节商业企业与供货商的关系 80
第四节商业企业与社区的关系 86
第五节商业企业与政府部门的关系 89
第六节商业企业与财政金融部门的关系 93
第七节商业企业与其他公众的关系 95
第六章商业企业形象策略 99
第一节商业企业形象的意义 99
第二节商业企业形象的调查与分析 103
第三节商业企业形象的选择和规划 112
第四节商业企业形象的推广与树立 118
第五节商业企业形象的检测与调整 124
第一节传播的基本原理 128
第七章商业企业的传播策略 128
第二节大众传播 134
第三节企业自我宣传活动 145
第八章商业企业的交往策略 153
第一节人际交往的特点与原则 153
第二节人际交往的作用 159
第三节人际交往的方式 162
第四节影响交往的因素与交往障碍的排除 163
第五节人际交往中的语言艺术 169
第六节人际交往中的非语言艺术 175
第九章商业企业公共关系的组织机构 180
第一节商业企业公共关系机构设置的必要性 180
第二节商业企业公共关系机构的类型 189
第三节商业企业公共关系机构的内部 195
分工与协作 195
第四节公共关系顾问公司 196
第五节两种公共关系机构的利与弊 199
第一节商业企业公共关系人员的基本素质 204
第十章商业企业公共关系人员 204
第二节商业企业公共关系人员的基本技能 209
第三节商业企业公共关系人员的选择和培养 214
第十一章商业企业涉外公共关系 220
第一节商业企业涉外公共关系的基本内容 220
第二节商业企业涉外公共关系的公众研究 225
第三节商业企业涉外公共关系的环境研究 232
第四节商业企业涉外公共关系的技术问题 240
第十二章商业企业公共关系工作效果评价 249
第一节商业企业公共关系工作效果评价的 249
必要性 249
第二节商业企业公共关系工作效果评价 253
的依据 253
第三节商业企业公共关系工作效果 260
评价的方法 260
后记 267
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《公共管理专业英语》刘永林编著 2019
- 《21世纪普通高校计算机公共课程规划教材 大学计算机基础 Windows7+Office2010 第3版》张开成,陈东升,蒋传健,王宁,杨军,杨巧梅,崔婷婷 2018
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《受试者性格与其英语互动交际能力的关系》楼荷英著 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《公共关系蓝皮书 中国公共关系发展报告 2019》柳斌杰编;桂芳,薛铭洁,陈晴钰责编 2019
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《ESG指标管理与信息披露指南》管竹笋,林波,代奕波主编 2019
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019