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第一章 市场和市场营销学概述 1

第一节 市场 1

第二节 市场营销观念 13

第三节 市场营销学的研究对象和理论基础 22

第二章 市场营销环境、购买行为和市场细分 29

第一节 市场营销环境 29

第二节 市场营销环境综合分析评价和对策 47

第三节 购买行为 52

第四节 市场细分 59

第五节 目标市场选择 66

第三章 市场营销信息 71

第一节 信息 71

第二节 市场信息 75

第三节 企业市场信息系统 78

第四章 市场调研 84

第一节 市场调研的意义 84

第二节 市场调研的内容和类型 87

第三节 市场调研的原则和程序 92

第四节 市场调查方式 96

第五节 市场调查的方法和技术 106

第五章 市场预测 112

第一节 市场预测的意义 112

第二节 市场预测的内容和类型 114

第三节 市场预测的基本要求和程序 117

第四节 定性市场预测方法 120

第五节 定量市场预测方法 127

第一节 市场营销战略的概念、特点和意义 138

第六章 企业市场营销战略 138

第二节 战略思想、战略任务和战略目标 141

第三节 战略计划 145

第四节 战略控制 151

第七章 产品策略 157

第一节 产品和质量 157

第二节 产品市场生命周期及其营销策略 161

第三节 产品组合及其策略 166

第四节 开发新产品及其策略 170

第五节 包装和商标及其策略 175

第六节 产品定位定时营销策略 179

第七节 出口产品的适应性及其策略 181

第八章 定价策略 185

第一节 商品价格构成与影响定价的因素 185

第二节 定价目标 192

第三节 定价方法 196

第四节 定价策略 202

第九章 分销渠道策略 212

第一节 分销渠道的结构和作用 212

第二节 中间商的种类和功能 217

第三节 分销渠道的选择和调控 224

第十章 促销策略 232

第一节 促销的基本原理 232

第二节 人员推销 238

第三节 广告 245

第四节 公共关系与营业推广 251

第十一章 市场营销组合 261

第一节 市场营销组合的内涵、特点和意义 261

第二节 市场营销组合策略 265