工业企业全质办主任岗位职务培训教材PDF电子书下载

第一章绪论 1

第一节全面质量管理概述 1

目录 1

第二节全质办在企业中的地位和作用 13

第三节 全质办主任的岗位职责和工作标准 26

第四节全质办的自身建设 58

第二章质量形成全过程的系统组织和管理 67

第一节系统的整体性原理 67

第二节从系统整体性出发抓好全面质量管理的计划工作 71

第三节产品设计、试制、制造、销售过程中的质量管理 75

第四节建立健全质量保证体系 106

第五节质量管理、质量保证体系的有效性 119

第一节质量教育工作 130

第三章全面质量管理的基础工作 130

第二节质量责任制 140

第三节标准化工作 145

第四节计量工作 164

第五节质量信息管理 179

第四章质量数据和质量管理中的数理统计方法 196

第一节质量数据概述 197

第二节质量管理中数理统计的基本知识 217

第三节抽样检查 244

第五章 全面质量管理的基本工作方法和常用的管理工具 260

第一节 POCA循环 260

第二节常用的质量管理工具 268

第三节 全面质量管理的几种新工具 320

第四节优选法 339

第六章质量控制 361

第一节控制思想在管理中的应用 361

第二节质量控制概述 372

第三节质量成本控制 387

第四节质量意识 406

第七章现场质量管理和工序质量分析 411

第一节现场质量管理的目的和任务 411

第二节现场质量管理工作的组织实施 414

第三节工序质量分析与控制 429

第四节 工序能力指数的评定和提高途径 444

第一节质量审核 461

第八章 质量审核、质量改进和质量创优 461

第二节质量改进的基本概念 471

第三节质量改进计划和质量改进的组织 477

第四节产品创优工作的组织 483

第九章质量管理咨询与质量管理奖评审 498

第一节质量管理咨询的作用和目的 498

第二节质量管理咨询前的准备 503

第三节质量管理咨询工作程序 515

第四节 国家质量管理奖的评审办法及获奖企业的管理 525

第十章 电子计算机在企业质量管理中的应用 536

第一节全质办主任必备电子计算机辅助企业管理 536

的基本知识 536

第二节 电子计算机在工业企业质量管理中的应用 554