厂长 经理 在质量保证中的位置PDF电子书下载

第一章 概论 1

第一节 提高质量的意义 1

第二节 质量管理和质量保证的发展 5

第三节 ISO9000系列标准的产生和发展 16

第四节 实施系列标准和推行全面质量管理相结合 28

第二章 质量管理和质量保证基本知识 37

第一节 基本概念 37

第二节 全面质量管理 46

第三节 ISO9000族标准内容简介 66

第三章 统计方法 79

第一节 学习统计方法的意义 79

第二节 基础知识 86

第三节 统计方法的应用 102

第四节 质量管理中常用的工具和技术 107

第四章 厂长（经理）如何抓好质量管理 126

第一节 厂长（经理）必须为加强质量管理下大功夫 126

第二节 抓质量教育 135

第三节 抓市场 140

第四节 抓质量方针 153

第五章 质量体系的建立与运行 159

第一节 建立与运行质量体系的指导思想 159

第二节 建立质量体系 164

第三节 质量体系文件的编制 170

第四节 质量体系的运行 180

第一节 概述 188

第六章 质量审核——对检查的检查 188

第二节 质量体系审核 193

第三节 过程质量审核 201

第四节 产品质量审核 205

第七章 质量改进 211

第一节 概述 211

第二节 质量改进的范围及内容 213

第三节 质量改进的组织管理工作 215

第四节 质量改进的一般程序 219