全面质量管理的组织与推行PDF电子书下载

第一章　概论 1

第一节　贯彻和坚持“质量第一”方针 1

目录 1

第二节　质量基本概念 3

第三节　质量管理的由来与发展 8

第四节　全面质量管理的概述 11

第五节　努力推行全面质量管理 15

复习题 20

第一节　产品研制 22

第二章　企业主要质量职能 22

第二节　制造 27

第三节　采购 33

第四节　检验 35

第五节　销售 42

第六节　使用 44

复习题 48

第三章　全面质量管理的基础工作 49

第一节　质量教育工作 49

第二节　标准化工作 51

第三节　计量测试工作 53

第四节　质量信息工作 54

第五节　质量责任制 55

复习题 57

第四章　方针目标管理 58

第一节　概述 58

第二节　方针目标的制订 62

第三节　方针目标的实施 67

第四节　方针目标管理成果的评价 70

附录 79

复习题 84

第五章　质量信息管理 85

第一节　概述 85

第二节　质量信息流程 89

第三节　质量信息管理系统 93

第四节　微电脑辅助质量信息管理基本知识 100

复习题 107

第六章　全面质量管理中人的因素 108

第一节　人的因素在全面质量管理中的作用 108

第二节　增强质量意识 110

第三节　研究人的因素的有关学科介绍 114

复习题 120

第七章　质量管理小组 121

第一节　质量管理小组的由来 121

第二节　质量管理小组活动的作用和特点 123

第三节　质量管理小组的组建和活动 126

第四节　质量管理小组活动的管理 129

第五节　优秀质量管理小组的评选和奖励 137

复习题 140

第一节　质量保证 141

第八章　质量保证体系 141

第二节　质量保证体系 142

复习题 151

第九章　市场研究与产品决策 152

第一节　市场研究 152

第二节　决策科学概述 155

第三节　产品决策 159

复习题 167

第一节　概述 168

第十章　质量经济分析 168

第二节　质量成本分析 170

第三节　质量效益分析 177

第四节　价值分析 187

第五节　质量经济分析的原则、方法和步骤 193

复习题 195

第十一章　质量咨询 196

第一节　概述 196

第二节　质量管理咨询 199

第三节　产品质量咨询 201

第四节　质量咨询的组织 204

复习题 207

第十二章　质量管理的统计方法 208

第一节　概率统计的基本概念 208

第二节　质量管理中的数据收集与整理 217

第三节　质量管理中的常用统计方法 220

第四节　抽样检查 236

附表 246

复习题 256