NQ风暴 关系管理的智慧PDF电子书下载

第一章 NQ是什么--关系管理智慧 1

一、IQ、EQ与NQ之比较 1

二、知古鉴今--中国人的NQ智慧 3

三、企业管理个案研究 7

四、NQ五大能力 9

五、本书的结构 13

第二章 NQ为什么重要--e化企业的管理哲学 16

一、资讯社会的特质 16

二、e化企业 25

三、e化组织的新管理哲学 31

四、网络式企业的新管理能力--NQ 35

第三章 NQ的学理基础--网络理论 37

一、弱连带优势理论 38

二、强连带优势理论 40

三、结构洞理论：企业家的竞争优势 42

四、镶嵌理论：信任与交易成本问题 43

五、人际信任理论 46

六、社会资本理论 50

七、系统崩解理论 53

第四章 知道资源流通管道的能力 58

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 58

二、重要概念 59

三、企管个案 66

四、NQ实战--名片管理 71

第五章 知道资源结构并认知网络的能力--关系的系统性思考 73

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 73

二、重要概念 75

三、企管个案 84

四、NQ实战--认知网络的分析 88

第六章 掌握行动策略点的能力--创造有利的竞争位置 91

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 91

二、重要概念 93

三、企管个案 99

四、NQ实战技巧--寻找关键策略点 102

第七章 长期而全面布建关键点的能力--NQ的基础在EQ 104

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 104

二、重要概念 105

三、NQ高手不搞关系 111

四、NQ高手会变关系而为冂碑 113

五、NQ实战--长期布建关键点 115

第八章 管理总体关系 117

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 117

二、重要概念--人际网络崩解如何发生 118

三、关系管理个案 124

四、成功的总体关系管理 130

五、管理总体关系之建议与结论 134

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 136

第九章 如何做好讯息管理 136

二、重要概念 137

三、企管个案 142

四、NQ实战 146

第十章 如何做好领导并发挥影响力 149

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 149

二、重要概念 151

三、领导问题的关系网络分析与诊断 156

四、企管个案 158

五、NQ实战--管理风格评估 163

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 166

第十一章 如何做好知识管理 166

二、知识管理不良之病症 168

三、知识管理问题的分析与诊断 170

四、激发创意的外围环境--硅谷经验 174

五、企管个案 178

六、实战技巧--创意环境评估 181

第十二章 如何管理工作团队 184

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 184

二、重要概念 186

三、企管个案 189

四、NQ实战--瓶颈侦查 191

第十三章 如何解决冲突与危机 194

一、知古鉴今--中国人的NQ智慧 194

二、重要概念 196

三、企管个案 199

四、NQ实战--团体冲突评估 201

第十四章 中国人关系管理之盲点 203

一、中国人关系管理的盲点 203

二、关系管理从何开始呢？ 206

三、做个练习吧--新人老人之间的冲突问题 211