新编国内邮政营业员读本PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 邮政通信的性质任务、特点和服务方针 1

第二节 邮政法及其实施细则与业务规章制度 4

第三节 邮政业务经营范围和邮件传递的生产过程 8

第四节 邮政通信纪律和保密规定 12

第五节 邮件营业工作的任务 14

第二章 基本规定与基础知识 18

第一节 邮件的种类 18

第二节 禁止和限制寄递物品 20

第三节 邮政业务资费和邮资凭证 24

第四节 邮政专用品和邮政业务电式 27

第三章 函件的收寄 33

第一节 函件的业务服务 33

第二节 函件的收寄与交寄方式 34

第三节 函件的准寄范围 41

第四节 函件的资费计算和纳费标志 44

第五节 函件的收寄规格 54

第六节 收寄前的准备工作 69

第七节 零星交寄函件的收寄手续 72

第八节 寄件人总付邮费函件的收寄手续 100

第九节 违章 夹寄非准寄物品的处理 104

第四章 包裹的收寄 106

第一节 包裹的业务服务与一般规定 106

第二节 包裹的准寄范围 107

第三节 包裹的资费计算和纳费标志 108

第四节 包裹的收寄规格 114

第五节 各类包裹的收寄手续 120

第五章 邮政快件的收寄 138

第一节 准寄范围 138

第二节 资费计算和纳费标志 139

第三节 收寄规格 140

第四节 邮政快件的收寄手续 141

第六章 国内特快专递邮件的收寄 152

第一节 收寄方式 152

第二节 准寄范围 152

第三节 收寄规格 153

第四节 邮件资费和纳费标志 155

第五节 国内特快专递邮件的收寄手续 157

第七章 窗口其他服务业务 163

第一节 代发广告业务 163

第二节 邮政电子信函业务 166

第八章 各类邮件的局内投交 170

第一节 局内投交邮件的范围 170

第二节 局内投交邮件的内部处理 171

第三节 各类邮件局内投交手续 179

第四节 邮件的催领和无法投递邮件及无着邮件的处理 183

第五节 国内特快专递邮件营业窗口投交的处理 188

第九章 日终结算 191

第一节 收寄邮件的结算与平衡合拢 191

第二节 营收款的结算 193

第三节 待投邮件的结算 195

第十章 对用户提出的各项申请事项的处理 197

第一节 邮件改寄和退回的处理 197

第二节 邮件撤回和更改收件人地址姓名的处理 203

第三节 国内特快专递邮件的撤回 209

第四节 邮件的查询 210

第五节 国内特快专递邮件的查询 223

第十一章 验单管理和邮件赔偿 225

第一节 验单管理 225

第二节 邮件的赔偿 228

附录一 中华人民共和国邮政法 233

附录二 中华人民共和国邮政法实施细则 240