营销谈判口才PDF电子书下载

上篇 口才原理 1

一 口才正义 3

口才的界定 3

功利性 4

严肃性 5

技艺性 6

游戏性 7

口才的实质 8

工具性 9

实用性 10

主体性 11

智慧性 12

口才的功用 13

交际性 14

互动性 15

劝导性 16

双？性 17

口才的培养 18

有效性 19

可行性 20

正当性 21

后天性 23

二 口才展示 24

展示的目的 24

意向性 25

探询性 26

可能性 27

互惠性 28

展示的原则 29

真诚性 30

善意性 31

美感性 33

独特性 34

展示的内容 35

评价性 36

倾向性 37

情感性 38

期盼性 40

展示的基础 41

细致性 42

敏锐性 43

机智性 44

柔韧性 45

对象的了解 47

共同性 47

三 口才效益 47

个别性 48

特异性 50

非常性 51

主体的呈现 52

鲜明性 53

尊严性 54

价值性 56

理想性 57

关系的建构 58

亲和性 59

宽厚性 60

文雅性 61

适度性 63

成果的争取 64

实效性 65

优绩性 66

现实性 67

灵活性 69

四 口才实现 70

实现的环境 70

社会环境 71

人文环境 72

自然环境 73

话题环境 75

实现的过程 76

预期性 77

程式性 78

有序性 79

随机性 80

实现的条件 82

主动性 82

客观性 84

规范性 85

日常性 86

实现的保证 87

明晰性 88

准确性 89

完整性 91

艺术性 92

中篇 营销口才 94

一 营销原理 96

营销思维 96

定律 96

戒律 97

规律 98

信条 100

营销观念 100

要素 102

程式 103

营销行为 104

寻找客户 105

接近客户 106

说服客户 107

二 营销关系 109

营销主体 109

营销人员 110

营销高手 111

营销大师 112

营销客体 113

认识 114

规则 115

策略 117

营销环境 118

社会环境 119

自然环境 120

人文环境 121

三 营销主体 122

主体形象 122

精神形象 123

性格形象 124

职业形象 126

主体素质 127

思想素质 128

心理素质 129

业务素质 130

主体魅力 132

事业心 132

责任感 134

吸引力 135

四 营销客体 136

理解对象 136

意识 137

情绪 138

行为 139

寻求信任 141

对象 142

内容 143

基础 144

尊重人权 145

人格 146

人性 147

人情 149

五 口才训练 150

了解要点 150

观察 151

分析 153

判断 155

接触要点 157

印象 158

话题 160

展开 162

应对要点 164

准备 165

情境 167

姿态 169

六 口才运用 171

说服原则 171

自我要求 172

行为准绳 174

表现规范 176

说服诀窍 178

体贴 179

关爱 181

得体 183

说服模式 185

心理模式 186

思维模式 188

行为模式 190

开发需求 192

七 口才辩证 192

物质需求 193

精神需求 195

文化需求 197

挖掘意愿 199

接受探测 200

拒斥识别 202

犹豫判断 204

克服怀疑 206

扫除障碍 206

消除隔阂 209

化解矛盾 210

八 口才境界 213

高屋建瓴 213

主动性 214

主导性 216

主宰性 218

游刃自如 220

夸奖 220

节制 222

幽默 225

尽善尽美 227

顺境 227

逆境 230

常境 232

下篇 谈判口才 235

一 谈判口才概述 237

发生 237

必要性 238

可能性 239

现实性 240

特性 242

一般性 242

特殊性 244

典型性 245

要领 246

原则性 247

谋略性 248

效益性 250

二 谈判准备 251

信息 251

常规信息 252

意外信息 253

临时信息 254

主体 256

身份素质 256

人格素质 258

专业素质 259

客体 260

有备而来 261

无备而来 262

即兴而来 263

三 谈判过程 265

僵局 265

动之以情 266

晓之以理 268

许之以利 270

危局 272

力量悬殊 273

意志差别 275

实惠倾斜 277

顺局 279

坐失良机 280

弄巧成拙 281

大愚若智 283

类型 286

四 谈判现象 286

内容区分 287

形式区分 288

性质区分 290

误区 292

情绪误区 293

程序误区 295

文本误区 297

陷阱 299

场外陷阱 300

场内陷阱 302

技术陷阱 304

五 谈判情境 307

选择 307

时机 308

场所 310

环境 312

情感 314

利用 314

心理 316

风习 318

营造 321

软性 321

中性 323

硬性 325

六 谈判心理 328

让步 328

真让 329

假让 331

互让 333

满足 335

利益 336

精神 338

情势 340

交换 342

对症 342

致命 344

要挟 347

七 谈判策略 349

进攻 349

实攻 350

佯攻 352

强攻 354

防守 356

硬守 356

软守 359

退守 361

反转 363

明反 363

暗反 366

巧反 368

八 谈判技巧 370

制人 370

先发 371

后发 373

渐发 375

煽情 377

得当 378

适度 380

中的 382

讲理 384

远讲 384

近讲 386

精讲 388

参考书目 391