知人用人要诀86PDF电子书下载

第一章 用怎样的信念带动职工 1

1．领导要创造良好风气 3

2．活用“外行”的创造力 5

3．IBM（国际商业机器公司）管理信条 6

4．挨批评才会求进步 8

5．全员学习物理学 9

6．让职工不断地进修 11

7．好选手不一定是好教练 12

8．关键在于信任 14

9．培养充满野性的“野鸭” 16

第二章 用怎样的策略带动职工 19

10．用人之长 21

11．启发人性的优点 22

12．认识人性善恶的两重性 24

13．巧妙对待被领导者的发难 26

14．“不打无把握之仗” 28

第三章 怎样提高说服力 31

15．循序渐进 33

16．牵引力和亲和力兼备 34

17．因人制宜 36

18．期望标准值要高 37

19．着眼于职工的长处 39

20．培养有棱角的部属 41

21．拿出诚意和真情 42

22．满足职工成长的欲望 44

23．站在对方的立场去考虑 46

第四章 怎样感动职工 49

24．毅然决然的态度 51

25．坚定自己的信念 52

26．基于“同事爱”的严厉作风 54

27．切莫迎合职工的不合理要求 56

28．激发职工积极进取的心理 57

29．面对面的冲突 59

30．身先士卒的气魄 61

31．“电通十则” 62

32．领导先要点燃自己 64

33．使不可能变为可能 65

第五章 怎样适应职工的性格 69

34．不以老标准要求年轻人 71

35．探讨造成不幸的原因 72

36．帮能力较差的职工消除自卑感 74

37．寻求行为的原点 75

38．酒店大王的成功之道 77

39．看穿对方的性格 79

40．抓住微妙的内心 80

41．发掘埋没的人才 82

42．适应部属性格的指导方法 83

43．辨清“虚像”与“实像” 84

第六章 怎样引发职工的上进心 87

44．诱导职工从失败中爬起 89

45．让职工从自身吸取经验教训 91

46．使职工不畏逆境 93

47．让职工树立积极的人生观 94

48．让职工在实践中加以磨练 96

49．为职工指明灿烂的前景 98

50．树起有吸引力的目标 99

51．勿让职工有萎缩感 101

52．体会人际关系的原则 103

53．揣摩对方的真心 104

54．做个倾听能手 106

55．使自己成为“强将” 108

第七章 怎样变革职工的观念 111

56．让职工体验有意义的生活 113

57．让职工在工作中寻求乐趣 114

58．运用“平均法则”衡量业绩 116

59．“象牙皂”畅销之道 118

60．卡内基的说服术 120

61．以对方最关心的事为话题 122

62．解决“骆驼的负荷量” 123

第八章 怎样造就良好的工作环境 125

63．关于掌握职工的动向 127

64．活用“二·六·二原理” 129

65．“彩虹作战计划”的启示 130

66．尊重人性 132

第九章 怎样开发职工的才智 135

67．才能来自努力 137

68．活用“等价交换原理” 139

69．让职工运用“抽象思维” 141

70．巴黎“小偷学校”的启示 142

71．掌握发展能力的钥匙 144

第十章 怎样利用和推动上级 147

72．领会上级的真正用意 149

73．弥补上级的不足 150

74．越固执越容易推动 152

75．“让上级也插一脚” 153

76．推不动上级就带不动部属 155

第十一章 怎样领导女性职工 159

77．洞悉女性特有的心理 161

78．善于发挥刚柔兼施的能力 163

79．刺激女性的主观能动性 164

80．要一碗水端平 166

81．化解小集团间的反目状态 168

第十二章 怎样对付难缠的职工 171

82．洞悉难缠职工的心理 173

83．对小集团要各个击破 174

84．了解职工的成长史 176

85．消除产生抗拒的根源 177

86．不断为中老年职工打气 179