企业办公室工作量化管理PDF电子书下载

第一章 概论 2

1 量化管理的概念 2

一、量化管理的含义 2

二、量化管理用词 3

三、量化管理与工作效率 4

2 职务分类 8

一、职务分类的含义 8

二、职务分类的构成 8

3 工作定额的历史简况与发展趋势 13

一、工作定额的历史简况 13

二、工作定额的发展趋势 16

4 实行定量考核的意义和作用 20

5 办公室业务工作的特性 26

6 实行量化管理的方法与步骤 29

7 办公室业务工作的时间分类 34

一、作业时间（tZ） 34

二、例行时间（tL） 34

三、授权时间（tS） 35

四、书写时间（tX） 36

五、非定额时间（tE） 36

第二章 量化管理的理论探索 37

1 脑力劳动与体力劳动的关系 37

一、体力劳动与脑力劳动不能分割 37

二、脑力劳动成果的有形化、外在化和物化 39

三、体力劳动与脑力劳动之间的比重在转化 39

四、体力劳动的局限性 40

2 量化管理的系统原理 41

一、量化管理是效率系统的组成部分 42

二、量化管理系统本身矛盾的统一 43

三、量化管理系统的特性 44

四、量化管理系统的要求 45

3 测量与评定原理 45

一、测量三要素 46

二、评定三要素 49

三、测量与评定原理的特性 50

4 定性与定量原理 51

一、定性的概念 52

5 静态与动态原理 53

6 模糊集合原理 55

一、模糊集合 55

三、模糊综合评判 62

7 其它原理的运用 64

一、工作定额水平先进合理原则 64

二、效率原则和节约时间原则 65

第三章 劳动组织与机构设置 68

1 劳动组织的概念、特征和任务 68

一、劳动组织的概念 68

二、现代劳动组织与传统劳动组织的区别 69

三、劳动组织的任务 70

2 企业组织机构的变迁 70

3 组织机构设置的原则 73

4 劳动分工与协作的基本类型 77

一、企业劳动分工与协作的意义 77

二、分工协作的经济性原则 78

三、劳动分工与协作的基本类型 79

5 满负荷工作的构思 81

一、满负荷的含义和内容 81

二、我国企业当前的劳动负荷情况 83

三、满负荷工作的设想 83

6 不同生产性质与规模的机构设置 84

一、直线制组织机构 84

二、职能制组织机构 85

三、直线职能制组织机构 86

四、分权事业部制组织机构 86

五、矩阵结构制组织机构 88

六、系统工程制组织机构 89

七、多维立体组织形式机构 89

八、机床、工具行业组织机构 90

九、电子工业企业典型组织机构 91

7 机构改革中有关问题的探讨 92

第四章 若干工作标准探索 102

2 工作分析 102

一、工作分析的有关概念 103

二、工作分析的内容 103

三、工作分析的方法 105

3 岗位责任制 108

一、岗位责任制的内容与形式 108

二、岗位责任制的基本原则 109

4 办公室业务工作人员的素质与结构 111

一、人员的自然差异和素质差异 111

二、岗位用人的结构 112

三、高层岗位应具备的知识结构和德才标准 114

四、基层岗位应具备的知识结构和德才标准 118

5 业务工作质量标准 121

一、制定业务工作质量标准的原则 121

二、业务工作质量标准参考提要 123

三、检查与评价 125

第五章 人员功能测评 127

1 测评要素 127

一、要素的类型 127

二、要素体系结构 128

三、要素设计的原则与方法 130

四、测评要素设计实例 133

2 测评标准 136

一、测评标准的特征和实例 137

二、测评标准编制的一般程序 144

三、编制测评标准的原则 145

3 计量与评价 146

一、计量的原则 146

二、计分的方法 147

三、加权的方法 152

四、误差调整的方法 153

五、评价几种方法 154

4 测评的步骤 155

第六章 工作定额制定的基本方法与模式 157

1 模式计算法 157

一、建立数学模式的一般程序 157

二、基本型数学模型的建立 163

三、实用型数学模型的建立 169

2 综合定额法 169

一、经验估算法 169

二、概率估算法 170

三、统计分析法 172

四、类推比较法 176

五、工作抽样法 177

3 模特计时法 184

一、模特法的理论依据 185

二、模特法的特点 186

三、模特法基本动作分类与时值 186

四、办公室业务工作常用动作与时值 192

五、应用实例 195

4 打分法 197

一、按工作标准打分法 198

二、按工作要索打分法 205

5 作业单位核算法 205

一、誊写的工作定额 206

二、填写工作班任务单的工作定额 207

三、统计工时卡片的工作定额 208

6 任务分解法 210

一、分解法之 210

二、分解法之二 211

三、分解法之三 215

7 按比例定员 216

一、食堂工作人员定员额计算 216

二、托儿所和幼儿园工作人员定员额计算 217

三、卫生保健人员定员额计算 217

四、技工学校教职工定员额计算 217

8 按岗位定员 218

一、企业上层干部的定员 218

二、企业中层干部的定员 218

三、政工人员的定员 219

9 模糊数学综合评判法 220

一、模糊数学综合评判法的考核方法 221

二、制定《模糊数学综合评判法查对表》的依据 223

三、“查对表”在考评中的应用 226

10 写作定额法 228

一、写作包含的范围 228

二、写作的组成部分 228

二、写作时间的计算方法 228

第七章 工作定额的考核、分析与修改 230

1 工作定额的考核 230

一、考核的原则 230

二、定量考核的方法 232

2 工作定额的分析 234

一、积累完整的原始资料 234

二、定额完成率分析 234

三、工时构成分析 237

3 工作定额的修改 238

一、修改的期限 238

二、修改的方法 239

三、修改的步骤 240

第八章 产品设计工作计量法 242

1 概述 242

一、产品设计工作的特点 242

二、设定工作条件 243

三、设计时间分类 244

四、设计工作质量标准 245

五、产品设计的工作内容与程序 247

六、设计工作延续时间的影响因素分析 248

2 采用要素打分法制定设计工作定额 249

一、根据设计要素进行打分 249

二、确定零件的复杂系数和复杂程度等级 252

三、推导数学模式 253

四、效率系数的制定 256

3 采用综合定额法制定产品设计工作定额 257

一、用分析估算法制定产品设计工作定额 257

二、用概率估算法制定产品设计工作定额 262

三、用类推比较法制定产品设计工作定额 263

4 采用模特排时法制定产品设计工作定额 265

一、设计工作常用的基本动作 266

二、设计工作时值衡量 267

5 采用图纸幅面和复杂系数制定产品设计工作定额 269

第九章 工艺工作工作量计量法 273

1 概述 273

一、企业工艺工作的特点 274

二、设定工作条件 274

三、工艺工作的工作内容与程序 276

四、工艺工作的质量标准 278

五、工艺工作的时间分类 279

2 工艺工作延续时间影响因素分析 281

一、产品图形复杂程度 281

二、产品零件数量因素 281

三、产品类别 282

四、图纸幅面因素 283

五、生产类型因素 283

3 工艺工作定额的制定 284

一、数模计算法 284

二、图纸幅面定额法 290

三、工装典型工作定额示例 292

第十章 描图工作量计量法 294

1 概述 294

一、描图工作的特点 294

二、设定工作条件 294

三、描图工作的内容和程序 295

四、描图工作质量标准 296

五、时间分类 296

2 描图工作定额的制定 298

一、描图工作影响延续时间的因素分析 298

二、制定描图工作定额的方法 299

第十一章 车间设备管理工作计量法 304

1 概述 304

2 机械员工作定额的制定 309

第十二章 翻译、打字、复印、晒图、清扫工作计量法 319

1 翻译工作定额和量化管理 319

2 打字工作定额和量化管理 323

3 复印与晒图工作定额和量化管理 327

4 清扫工作定额和量化管理 329

第十三章 统计工作计量法 332

1 概述 332

2 车间统计工作的定量考核 336

一、车间统计工作的内容和程序 336

二、影响延续时间消耗的因素分析 339

三、统计工作量计量法 340

3 企业的劳动统计工作定量考核 343

一、企业劳动统计工作的内容和程序 344

二、影响统计工作延续时间的因素分析 345

三、建立数学模式 346

第十四章 财会工作计量法 350

1 概述 350

2 财会工作的内容、程序与时间分类 352

一、财会工作的主要内容 352

二、财会工作的程序 355

三、财会工作的时间分类 356

3 财会工作定额的制定 357

一、财会工作影响延续时间的因素分析 357

二、制定工作定额的思路 359

第十五章 医疗保健工作计量法 366

1 概述 366

2 内科医生工作计量法 369

一、内科医生工作的质量标准 369

二、内科医生的工作内容和诊断程序 369

三、确定延续时间的主要影响因素 370

四、内科医生工作定额数学模型的建立 370

3 护理人员工作计量法 374

一、护理人员工作的质量标准 374

二、护理人员的工作内容和工作程序 375

三、影响延续时间的因素与时间消耗量 376

四、护理工作定额数学模型的建立 378

五、外科、妇产科、牙科、眼科以及其它科的医务工作定额 383

第十六章 物资计划供应工作定量法 384

1 概述 384

一、物资计划供应工作的任务 384

二、物资计划供应工作的分工 385

三、物资管理的组织形式 385

四、物资计划供应工作的特点 386

五、物资计划供应工作设定工作条件 387

六、物资计划供应工作的质量标准 387

七、物资计划供应工作的时间分类 388

2 物资计划供应工作定额的制定及其数学模式的建立 390

一、工作内容与程序 390

二、工作定额的制定与模式的建立 392

二、讨论 394