如何掌握商务礼仪PDF电子书下载

目录 1

第一章 1

商务个人礼仪 1

◎ 技能点1：如何展现积极健康的仪容 2

◎ 技能点2：如何正确穿西装 7

◎ 技能点3：如何穿着和搭配套裙 11

◎ 技能点4：如何在举手投足中表现出 15

翩翩风度 15

◎ 技能点5：如何展现语言的魅力 23

◎ 技能点6：如何解读和利用表情 31

第二章 39

商务交往礼仪 39

◎ 技能点1：如何行一个漂亮的见面礼 40

◎ 技能点2：如何进行自我介绍 44

◎ 技能点3：如何为他人当一个合格的介绍人 48

◎ 技能点4：如何握手 52

◎ 技能点5：如何使用好名片 57

◎ 技能点6：如何搞好商务接待工作 61

◎ 技能点7：如何完成商务馈赠活动 67

第三章 71

商务办公礼仪 71

◎ 技能点1：如何在办公室里受到欢迎 72

◎ 技能点2：如何打电话才算礼貌 77

◎ 技能点3：如何接听电话 81

◎ 技能点4：如何做好书信的礼仪工作 85

◎ 技能点5：如何把名签好 89

商务宴请礼仪 93

第四章 93

◎ 技能点1：如何发出或接受邀请 94

◎ 技能点2：如何招待好前来赴宴的客人 98

◎ 技能点3：如何做一个有修养的赴宴者 102

◎ 技能点4：如何吃中餐 107

◎ 技能点5：如何正确地享用西餐 111

◎ 技能点6：如何体面地饮酒 116

◎ 技能点7：如何在吃工作餐时保持礼仪形象 120

◎ 技能点8：如何吃好自助餐 125

商务仪式礼仪 131

第五章 131

◎ 技能点1：如何达到签字的礼仪要求 132

◎ 技能点2：如何把握开业典礼的商务礼仪 136

◎ 技能点3：如何让剪彩的礼仪工作无懈可击 140

◎ 技能点4：如何在礼仪框架内举行交接仪式 145

◎ 技能点5：如何做好欢迎欢送的礼仪工作 149

第六章 155

专题活动礼仪 155

◎ 技能点1：如何把握商务洽谈的礼仪 156

◎ 技能点2：如何召开符合礼仪规范的会议 162

◎ 技能点3：如何让新闻发布会成为公司礼仪形象的“代言人” 167

◎ 技能点4：如何做好展览会的礼仪工作 171

◎ 技能点5：如何使赞助会礼仪运用得当 175

◎ 技能点6：如何在舞会上展现翩翩风度 178

第七章 185

专业商务礼仪 185

◎ 技能点1：如何做好宾馆服务的礼仪工作 186

◎ 技能点2：如何做好餐厅的服务礼仪工作 190

礼仪 194

◎ 技能点3：如何领会和展示商场柜台服务 194

◎ 技能点4：如何使超市售货礼仪更加规范化 199

第八章 203

国际商务礼仪 203

◎ 技能点1：如何尊重日本人的礼俗习惯 204

◎ 技能点2：如何尊重韩国人的礼俗习惯 209

◎ 技能点3：如何尊重新加坡人的礼俗习惯 213

◎ 技能点4：如何尊重美国人的礼俗习惯 216

◎ 技能点5：如何尊重加拿大人的礼俗习惯 220

◎ 技能点6：如何尊重英国人的礼俗习惯 222

◎ 技能点7：如何尊重法国人的礼俗习惯 226

◎ 技能点8：如何尊重德国人的礼俗习惯 229

◎ 技能点9：如何尊重意大利人的礼俗习惯 232

◎ 技能点10：如何尊重俄罗斯人的礼俗习惯 234

◎ 技能点11：如何尊重澳大利亚人的礼俗 237

习惯 237

◎ 技能点12：如何尊重非洲国家的礼俗习惯 239

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