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人力资源管理——一个转变中的领域 3

一、人力资源管理的演变 3

□案例：联合公司中的人事管理 3

目录 3

□人力资源管理产生的历史基础 4

□人力资源管理的发展阶段 16

□直线经理与人事经理从事的人事管理活动 19

二、人力资源管理的任务和意义 24

□人力资源管理的职能责任及其目标 24

□人际管理技能日益增长的重要性 29

□有效的人力资源管理对生产率、职业生活质量及经济效益的影响 31

□人事部门对盈利做出的非凡贡献 35

□案例追踪 40

□公司人力规划的概念 45

□公司人力规划的内容 45

公司职员的挑选和培训 45

一、公司人力规划 45

□公司职工的分类 46

□公司职工的需求预测 47

□公司职工的供给预测 49

□公司职工的供求平衡 51

二、公司职工的挑选 52

□公司职工挑选过程的主要阶段 52

□确定公司的用人要求 52

□吸引人们前来应聘 57

□从应招者中挑选职工 58

□职工培训的内容、发展及其原则 63

三、公司职工的培训 63

□培训工作的机构、政策和战略 70

□确定培训项目 72

□总体培训计划 77

□培训方法和培训技术 77

□开展培训的条件 83

考评系统（一）：工作绩效评价方法 89

一、人员评价要素的基本特征 89

□不同工作的特点 89

□不同层次的特点 91

□不同年龄的特点 92

二、人员评价标准和标准编制的程序 97

□评价标准的含义 97

□标准编制的程序和原则 98

□评价标准的分类 98

三、标准的计量 101

□计分和加权的方法 102

□误差的调整与反馈 106

四、人员评价与能力发掘 107

□能力、成绩与考核标准的关系 107

□运用标准发掘能力的方法 108

□运用修订标准发掘能力应注意的几个问题 110

考评系统（二）：人员考评制度 115

一、人员考评的作用和原则 115

□人员考评的作用 115

□人员考评中常见的弊病 115

□人员考评的原则 117

□录用、招聘考评 119

二、人员考评的种类及其内容 119

□奖金分配考评 121

□提薪考评 123

□职务考评 123

□晋升考评 123

□人事档案管理 124

三、主要考评因素及其评价标准 125

□工作成绩评价 125

□能力评价 127

四、人员考评的方法 134

□面谈考评 134

□人事考评表 136

五、成绩评价方法 141

□工作报告（论文）审查 141

能力开发系统 153

一、能力开发系统的内容 153

二、企业内教育培训 155

□九十年代企业内教育的特点 155

□企业内教育的形式与内容 157

□教育培训的主要方法 166

三、“自我申告”制度 169

四、职务轮换制度 173

五、“小集团活动”和提案制度 178

工作报偿：工资与福利 185

一、改变对待报酬和福利的宗旨 185

□抑制成本的措施 187

□公司实例：美国标准件公司的紧缩措施 187

□根据公司的实际能力支付报酬 188

□公司实例：美国航空公司的双轨工资结构 189

□刺激和奖励工作绩效优秀者的计划 190

□工作报偿计划与经营计划相结合 191

二、工资结构与工资水平的决策因素 193

□劳动力市场条件 193

□公司实例：工作10分钟获得12小时工资的“跳蚤” 195

□关于工资的立法 197

□劳资谈判 199

□高层管理班子的态度和组织的支付能力 200

三、为雇员提供的福利和服务待遇 204

□安全与健康福利 205

□养老金 211

□社会保险 219

□非工作时间报酬 220

□公司实例：施乐公司的有偿社会服务年 221

□为雇员提供的服务 222

□高级经理人员的特别福利 223

四、福利管理 224

□福利与公平就业机会 224

□估算福利成本 225

□灵活的或自助餐式的福利 225

□传递福利信息 227

□案例：报酬是否应由工作绩效来决定 228

五、工作绩效的激励 233

□案例：100分俱乐部——一个带来百万美元利润的激励计划 233

□可以激发某种行为的奖励 236

□激励理论的统一和实际应用 238

□案例：北美工具与冲模公司（NATD）不断提高工作绩效和生产率 245