该说的要说到 说到的一定要做到 2000版ISO 9000族标准员工培训教材PDF电子书下载

第一章 ISO 9000族标准的产生及作用 1

一、国际标准化组织与国际标准 3

二、ISO 9000族标准的产生 4

三、为什么要实施ISO 9000族标准 6

思考题 8

第二章 ISO 9000族标准简介 9

一、2000版ISO 9000族标准介绍 11

二、质量管理原则和质量管理体系基础 12

三、重要的术语介绍 17

思考题 19

第三章 ISO 9001∶2000简介 21

一、范围、引用标准、术语和定义(ISO 9001∶2000，1、2、3) 23

二、质量管理体系(ISO 9001∶2000，4) 24

三、管理职责(ISO 9001∶2000，5) 25

四、资源管理(ISO 9001∶2000，6) 28

五、产品实现(ISO 9001∶2000，7) 29

六、测量、分析和改进(ISO 9001∶2000，8) 33

思考题 36

第四章 如何实施ISO 9000族标准 37

一、如何选择和使用ISO 9000族标准 39

二、实施ISO 9000族标准的主要过程 42

三、实施ISO 9000族标准对组织各层次人员的要求 44

四、质量管理体系审核及其应对措施 46

思考题 51

附录 综合练习 52