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做用人大师！ 1

用人大师十大秘诀 12

第一章为价值观高唱赞歌——通用电气（GE）用人之道 21

惟才是举——GE的招聘体系 26

人才制造工厂——GE的员工培训体系 38

任人惟贤——GE如何用人 49

有能则举之，无能则下之——GE的激励机制 62

GE的沟通机制 70

切向“官僚主义”的手术刀！ 79

六个西格玛在人力资源上的应用 83

人力资源部在GE的角色 86

第二章仁义之师——柯达用人之道 87

岂伊白璧赐、将起黄金台——柯达的招聘体系 95

教戒强大之师——柯达的培训体系 101

用人无疑，惟才所宜——柯达如何用人 108

信赏必罚——柯达的评估与激励机制 128

广开言路——柯达的沟通机制 131

做中国的柯达！——柯达在中国的人才本土化 132

第三章“诗人”与“农民”的完美结合——欧莱雅用人之道 145

争天下者必先争人——欧莱雅的招聘机制 150

博求人才，广育士类——欧莱雅的员工培训体系 157

善用人者为天下——欧莱雅如何用人 161

用赏贵信——欧莱雅的激励机制 175

欧莱雅的沟通机制 177

第四章尊重，尊重，尊重！——摩托罗拉用人之道 181

旁求俊——摩托罗拉的招聘机制 184

爬罗剔抉，刮垢磨光——摩托罗拉的培训机制 188

考绩不失绪——摩托罗拉的人才激励机制 191

知人善任——摩托罗拉对人才的合理任用 193

广直言之路——摩托罗拉的沟通机制 207

第五章蓝色梦想——IBM用人之道 211

招募“蓝色精灵”——IBM的招聘机制 215

造就“深蓝”——BM的培训体系 220

“蓝色激励”——IBM的员工激励机制 232

蓝色沟通——IBM的沟通机制 235

“蓝色畅想曲”——IBM如何用人与留人 241

第六章发展员工，造就员工——西门子用人之道 255

西门子的招聘体系 259

西门子的员工培训体系 265

西门子人才素质模式 273

综合员工发展计划 275

西门子如何用人 284

西门子的评估与激励机制 293

西门子的沟通机制 294

第七章价值观之魂——Intel用人之道 299

披榛采兰——英特尔的招聘机制 302

善教者——英特尔的培训体系 304

大木为杗，细木为桷——英特尔如何用人 307

明度程能，考功定德——英特尔的激励机制 316

考核机制 316

英特尔的沟通机制 320

第八章将多元化进行到底！——花旗用人之道 325

花旗的招聘机制 328

花旗的员工培训体系 331

花旗如何用人 333

水不激不跃，人不激不奋——花旗的激励机制 345

花旗的沟通机制 348

用人大师十大忌 351