物业管理专业教学法PDF电子书下载

第1章 物业管理行业现状和发展前景 1

1.1物业管理专业应用领域 1

1.1.1写字楼管理 1

1.1.2住宅小区管理 5

1.1.3工业园区管理 7

1.1.4商场、医院、学校等特殊物业管理 10

1.2物业管理服务的方式和流程 17

1.2.1物业管理服务的方式 17

1.2.2物业管理服务的流程 21

1.3中职物业管理专业人才的典型职业工作 25

1.3.1物业管理员 26

1.3.2助理物业管理师 27

1.3.3物业管理师 29

1.4物业管理职业前景分析 30

1.4.1 物业管理职业现状 30

1.4.2物业管理职业人才需求分析 32

第2章 中职物业管理专业的学生特点和素质要求 35

2.1中职物业管理专业学生智力和认知加工特点 35

2.1.1抽象思维能力差 36

2.1.2形象思维能力较强 36

2.2中职物业管理专业学生的非智力因素特点 37

2.2.1中职物业管理专业学生非智力因素的内容 38

2.2.2中职物业管理专业学生非智力因素的结构 38

2.2.3对中职物业管理专业学生非智力因素的研究 38

2.2.4中职物业管理专业学生非智力因素特点 39

2.3中职物业管理专业的学生素质培养目标 48

2.3.1中职物业管理专业学生基本素质培养目标 48

2.3.2中职物业管理专业学生较高素质培养目标 48

2.3.3中职物业管理专业学生高素质培养目标 49

第3章 中职物业管理专业的教学内容和教材分析 51

3.1中职物业管理专业教学内容的关联分析 51

3.1.1中职物业管理专业文化基础课教学内容的组成分析 51

3.1.2中职物业管理专业专业基础课教学内容的组成分析 53

3.1.3中职物业管理专业专业课模块组合教学内容的组成分析 53

3.1.4中职物业管理专业专业选修课教学内容的组成分析 55

3.2中职物业管理专业专业教材分析 55

3.2.1教材的定义 55

3.2.2中职物业管理专业现有教材分析 58

3.2.3中职物业管理专业教材改革的建议 59

3.3“物业管理实务”课程教学内容与教材分析 62

3.3.1“物业管理实务”教学目标 62

3.3.2“物业管理实务”教学重点内容的选择 63

3.3.3“物业管理实务”教学重点内容的组织 65

第4章 物业管理专业的教学媒体与情境创设 72

4.1物业管理教学媒体与信息技术概述 72

4.1.1教学媒体与信息技术的含义 72

4.1.2教学媒体的特征 73

4.1.3教学媒体的功能与作用 74

4.1.4教学媒体的选择原则 76

4.1.5常规性教学媒体和信息技术的运用 78

4.2运用多媒体教学的设计 82

4.2.1运用多媒体教学设计的基本要求 82

4.2.2运用多媒体教学设计的特征 83

4.2.3运用多媒体教学设计的主要步骤 84

4.3物业管理教学情境和活动设计 86

4.3.1教学情境和教学活动的概念 86

4.3.2情境教学和活动课程的理论基础 87

4.3.3教学情境和活动设计的原则 88

4.3.4教学情境和活动设计的模式 89

4.3.5教学情境和活动设计的基本步骤 90

第5章 头脑风暴法在物业管理专业教学中的应用 92

5.1头脑风暴教学法基本原理及其可适性 92

5.1.1头脑风暴法基本原理 92

5.1.2头脑风暴教学法在物业管理教学中的适用性 96

5.2头脑风暴法教学案例一：北京美丽园小区物业管理纠纷 97

5.2.1课前准备 97

5.2.2课堂实施 99

5.2.3课后评价 100

5.3头脑风暴法教学案例二：小区公用设施归谁所有 101

5.3.1课前准备 101

5.3.2课堂实施 103

5.3.3课后评价 105

第6章 模拟教学法在物业管理专业教学中的应用 106

6.1模拟教学法基本原理及其可适性 106

6.1.1模拟教学法基本原理 106

6.1.2模拟教学法在物业管理教学中的适用性 110

6.2模拟教学法教学案例一：处理物业管理“收费纠纷” 113

6.2.1课前准备 114

6.2.2课堂实施 114

6.2.3课后评价 122

6.3模拟教学法教学案例二：探索业主权利与义务 123

6.3.1课前准备 124

6.3.2课堂实施 124

6.3.3课后评价 128

第7章 案例教学法在物业管理专业教学中的应用 129

7.1案例教学法基本原理及其可适性 129

7.1.1案例教学法基本原理 129

7.1.2案例教学法在物业管理教学中的适用性 132

7.2案例教学法教学案例一：处理物业管理纠纷 134

7.2.1课前准备 135

7.2.2课堂实施 138

7.2.3课后评价 142

7.3案例教学法教学案例二：住宅小区前期物业管理 143

7.3.1课前准备 144

7.3.2课堂实施 144

7.3.3课后评价 147

第8章 引导文教学法在物业管理专业教学中的应用 149

8.1引导文教学法基本理论及其可适性 149

8.1.1引导文教学法基本原理 149

8.1.2引导文教学法在物业管理教学中的适用性 152

8.2引导文教学法教学案例一：业主委员会的筹备与建立 153

8.2.1课前准备 153

8.2.2课堂实施 159

8.2.3课后评价 160

8.3引导文教学法教学案例二：前期物业管理工作中住户室内装修管理 161

8.3.1课前准备 161

8.3.2课堂实施 165

8.3.3课后评价 166

第9章 项目教学法在物业管理专业教学中的应用 167

9.1项目教学法的基本原理及其可适性 167

9.1.1项目教学法基本原理 167

9.1.2项目教学法在物业管理教学中的适用性 170

9.2项目教学法教学案例一：设计居住小区物业管理方案 172

9.2.1课前准备 172

9.2.2课堂实施 173

9.2.3课后评价 176

9.3项目教学法教学案例二：小区停车位管理 177

9.3.1课前准备 177

9.3.2课堂实施 177

9.3.3课后评价 180

参考文献 182

后记 185