总经理之路PDF电子书下载

第一章 成功从上任开始 1

一 从调查中理顺思路 3

明晰形势与职责 3

了解即将相处的人 3

解读前任 6

二 沟通是永恒的主题 6

有效的沟通 6

正确的理念 6

胸有成竹再说话 16

且慢大动干戈 16

创新精神必不可少 16

善待你的前任 16

形象当然重要 16

寻求上级支持 16

信心从自我开始 16

三 如何面对上任伊始 16

沟通的渠道 16

保证“万无一失” 30

四 燃起“三把火” 30

定位企业战略 30

打造管理团队 30

由情感得威信 41

用信用建威信 41

用才能取威信 41

以学识论威信 41

五 威信是怎样树立的 41

选准突破目标 41

从品德看威信 41

第二章 关键在于决策 49

一 总经理与决策 51

决策是第一要务 51

决策决定管理成败 51

掌握信息的特性 56

信息是决策的基础 56

信息是商战的情报 56

二 决策来源于信息 56

总经理的决策素质 56

建立高效的信息反馈机制 62

三 决策重在决断 62

部下的难题应明断 62

果断处理突发事件 68

四 决策需要程序 68

从发现问题开始 68

预测后锁定目标 68

拟定选择方案 68

决断备选方案 68

坚定不移地实施 68

在反馈中完善 68

调动资源，化险为夷 91

规避风险，做出备选 91

实施方案，要有前瞻 91

程序也有灵活性 91

五 风险决策需要自信 91

可行分析，选出佳案 91

六 战略、战术决策的选择 97

制胜长远的战略决策 97

决胜眼前的战术决策 97

第三章 讲究用人之道 107

一 造人先于造物 109

推崇“以人为本”新理念 109

有效管理靠人去实施 109

实践惟上 116

择优而取 116

先近后远 116

二 选人有原则 116

德才兼备 116

人才是最重要的资源 116

不拘一格 133

三 挖掘领导人才 133

“伯乐”难当 133

识才的素质 133

由作为辨其才华 149

由言语观其志向 149

从行动看其追求 149

选人遵循什么 149

四 发现潜在人才 149

挑选敢作敢为的人 154

敢用颇有争议的人 154

启用直言敢谏的人 154

巧用当好参谋的人 154

培育协作精神的人 154

发现坚忍不拔的人 154

善用处变不惊的人 154

重用敢于创新的人 154

五 企业需要哪些人 154

闻声誉察其品行 154

挖掘远见卓识的人 163

六 用人有技巧 163

量才用人，职能相称 163

扬长避短，各尽所能 163

用人不疑，疑人不用 163

合理搭配，优化结构 163

五湖四海，宽以容才 163

爱护人才，保护下属 163

重视培养，用养结合 163

第四章 建立效益型组织 211

幅度、层次欠科学 213

职能部门问题多 213

一 非效益组织透析 213

领导层存在内耗 213

不合理机构存在 218

二 整合组织结构 218

设计效益型组织 218

效益型组织构成要点 218

年龄差异要合理 229

知识组合要搭配 229

智能构成要恰当 229

个性互补不忽视 229

专业结构要均衡 229

三 建立高效领导团队 229

管理幅度与管理层次 229

远见卓识最重要 239

四 构筑经理层 239

选择第一管理者 239

慎选自己的副手 247

五 建立内部运行机制 247

企业需要制度 247

制度尤为重要 247

关键在于实施 247

定位民主制度 247

第五章 正确运用权力 269

内在影响力 271

外在影响力 271

一 塑造影响力 271

水乳交融的关系 279

二 学会合理分配权力 279

集权与分权的配置 279

掌握权力分配的艺术 289

三 授权是用权的升华 289

授权是什么 289

授权导致双赢 289

授权需要程序 289

授权要有策略 289

对下越权危害管理绩效 309

预防部下越权的对策 309

四 越权导致无序 309

总经理对下越权的表现 309

值得关注的问题 309

如何应对部下越权 316

五 解析总经理的职权 316

实施决策权 316

行使用人权 316

运用指挥权 316

论总经理的权威 316

学会约束自我 316

第六章 善于协调关系 331

掌握协调的方法 333

一 协调有办法 333

明确协调的要点 333

矛盾是协调的源头 339

二 协调上级 339

关系也是资源 339

协调也有原则 339

需要上级赏识 351

三 经理层的协调 351

领导团队的问题 351

风雨同舟的关系 351

如何解决分歧 366

来源于下级的分歧 366

面对与上级的分歧 366

可能出现的分歧 366

四 敢于面对分歧 366

“领头羊”的整合作用 366

第七章 追求卓越境界 373

一 管理境界 375

境界概说 375

卓越管理境界 377

二 流程再造 377

把顾客需要摆在前沿 377

完善企业的流程 377

建立共同愿景 379

改善心智模式 379

团队学习 379

进行根本性反省和彻底的再设计 379

三 组织修炼 379

自我超越 379

系统思考 383

四 理念提升 383

创新激励理念 383

创新经营理念 383

创新服务理念 383

五 实施文化管理 386

文化管理高于无形资产 386

创新人本理念 386

实施文化管理应掌握的关键 389

六 卓越领导来自对困境的理解 389

战胜困境的精神 389

强烈的危机意识 391

七 追求卓越需要勇气 391

坚持就是胜利 391

需要乐观的精神 393

附录 总经理之歌 393

主要参考书目 403

后记 405