华章文渊·管理学系列 组织行为学 第2版PDF电子书下载

第1章 组织行为学概述 1

引例 优酷土豆合并，人事整合将成最大难题 1

1.1 组织行为学的形成与发展 2

1.1.1 缘起 2

1.1.2 古典组织管理理论 4

1.1.3 行为科学理论 5

1.1.4 管理心理学的出现与发展 6

1.1.5 权变理论 7

1.2 组织行为学的学科特性与学科体系 8

1.2.1 组织行为学的研究领域与研究对象 8

1.2.2 组织行为学的学科特性 9

1.2.3 组织行为学的学科体系 10

1.3 组织行为学的研究方法 11

1.3.1 组织行为学研究的四个前提假设 11

1.3.2 组织行为学研究的方法 12

1.3.3 组织行为学研究的过程和步骤 15

1.4 组织行为学面临的挑战与发展趋势 16

1.4.1 组织行为学面临的挑战与机遇 16

1.4.2 组织行为学的学科发展趋势 19

本章回顾 20

关键术语 20

课堂讨论 20

团队练习 我的期望 20

网络练习 远程办公倾向评估 21

自我测试 这些都合理吗 21

案例分析 通用电气公司对组织管理的贡献 22

网站推荐 23

参考文献 23

第2章 组织中的个体差异 24

引例 人和人的差异 24

2.1 人口统计学特征 25

2.2 能力差异 26

2.2.1 体质能力 26

2.2.2 心理能力 27

2.3 价值观 28

2.3.1 价值观的概念 28

2.3.2 价值观的分类 29

2.4 人格差异 31

2.4.1 人格的概念和影响因素 31

2.4.2 组织中的人格特质 34

2.4.3 有关人格特质的理论和研究 35

本章回顾 39

关键术语 39

课堂讨论 40

团队练习 40

网络练习 40

自我测试 MBTI与管理风格 40

案例分析 新生代员工管理与员工个性化诉求 42

网站推荐 45

参考文献 45

第3章 个体行为的基础 47

引例 苏东坡与佛印 47

3.1 知觉 47

3.1.1 影响知觉的因素 48

3.1.2 社会知觉及知觉偏差 50

3.2 归因 51

3.2.1 内部归因和外部归因 51

3.2.2 归因的三个要素 52

3.2.3 归因错误 52

3.3 情绪 53

3.3.1 情绪的概念与维度 53

3.3.2 情绪智力 54

3.3.3 工作中的情绪管理 55

3.4 态度 56

3.4.1 态度的含义与功能 56

3.4.2 态度的形成与改变 57

3.4.3 情绪、态度与行为的关系 59

3.5 压力 60

3.5.1 压力的本质 60

3.5.2 压力的来源 61

3.5.3 压力带来的后果 62

3.5.4 压力管理的方法 63

本章回顾 64

关键术语 64

课堂讨论 64

团队练习 64

网络练习 65

自我测试 65

案例分析 一部iPhone样机引发的血案 67

网站推荐 68

参考文献 68

第4章 个体行为与组织的匹配 70

引例 摩托罗拉的心理契约管理体系：肯定个人尊严 70

4.1 自我效能感 71

4.1.1 自我效能感的概念 71

4.1.2 自我效能感的来源 72

4.1.3 自我效能感的影响与作用机制 73

4.2 胜任力 73

4.2.1 胜任力的概念 73

4.2.2 胜任力的类型 74

4.2.3 胜任力模型与运用 75

4.3 工作满意度 76

4.3.1 回应工作不满的四种方式 77

4.3.2 工作满意度与工作行为 77

4.4 工作幸福感 79

4.4.1 工作幸福感的内涵 79

4.4.2 工作幸福感的影响因素 79

4.4.3 工作幸福感的培养途径 81

4.5 组织承诺 81

4.5.1 组织承诺的基本成分 81

4.5.2 建立组织承诺 82

4.6 组织公民行为 82

4.6.1 组织公民行为对个体行为的影响 82

4.6.2 组织公民行为在管理实践中的应用 83

4.7 心理契约 84

4.7.1 心理契约的内容 84

4.7.2 心理契约的类型 85

4.7.3 心理契约对管理实践的影响 85

4.8 印象管理 86

4.8.1 印象管理的概念及发展历程 86

4.8.2 印象管理的过程 86

4.8.3 印象管理的策略 87

4.8.4 组织印象管理 88

本章回顾 88

关键术语 89

课堂讨论 89

团队练习 组织承诺测验 89

网络练习 90

自我测试 工作满意度自测 90

案例分析 星巴克：没有员工，只有合伙人 90

网站推荐 91

参考文献 92

第5章 激励 93

引例 “激励一代人” 93

5.1 激励概述 94

5.2 内容型激励理论 96

5.2.1 马斯洛的需要层次理论 96

5.2.2 奥尔德弗的ERG理论 97

5.2.3 赫茨伯格的双因素理论 98

5.2.4 麦克利兰的成就需要理论 99

5.3 过程型激励理论 99

5.3.1 弗鲁姆的期望理论 99

5.3.2 亚当斯的公平理论 100

5.3.3 自我决定理论 101

5.3.4 目标设置理论 102

5.4 调整型激励理论 104

5.4.1 强化理论 104

5.4.2 挫折理论 105

5.5 综合激励模式 105

5.5.1 波特尔和劳勒的综合激励模式 106

5.5.2 迪尔的综合激励模式 106

5.6 激励的应用实践 107

5.6.1 激励的应用原则 107

5.6.2 激励方法 107

本章回顾 110

关键术语 111

课堂讨论 111

团队练习 打击团队之魔鬼 111

网络练习 测量你的公平敏感性 112

自我测试 你是一位好的激励者吗 112

案例分析 “海底捞”火锅的员工激励 113

网站推荐 114

参考文献 114

第6章 群体行为 116

引例 苹果公司的忠实顾客群 116

6.1 群体的概念及分类 117

6.1.1 群体的定义 117

6.1.2 群体的组成要素 118

6.1.3 群体的分类 118

6.2 群体属性 120

6.2.1 角色 120

6.2.2 规范 121

6.2.3 地位 122

6.2.4 群体规模 122

6.2.5 群体成员结构 122

6.3 群体行为特性 123

6.3.1 群体压力、从众性和去个性化 123

6.3.2 群体士气 125

6.3.3 群体凝聚力 126

6.4 群体发展 127

6.4.1 群体发展五阶段模型 128

6.4.2 间断—平衡模型 128

6.5 群体互动 129

6.5.1 群体内互动 129

6.5.2 群体间互动 130

6.6 群体决策 132

6.6.1 群体思维和群体转移 132

6.6.2 群体决策技术 133

6.6.3 个体决策与群体决策的比较 135

本章回顾 136

关键术语 136

课堂讨论 137

团队练习 泰坦尼克号 137

网络练习 138

自我测试 群体内聚 138

案例分析 安然大厦的倒塌 139

网站推荐 140

参考文献 140

第7章 团队管理 142

引例 142

7.1 认识团队 143

7.1.1 团队产生和流行的背景 143

7.1.2 团队的含义 144

7.1.3 团队的特征 144

7.1.4 团队与群体的区别 145

7.2 团队的形成及分类 146

7.2.1 团队的发展阶段 146

7.2.2 团队的类型 148

7.3 团队效能 150

7.3.1 团队效能的定义 150

7.3.2 团队效能的影响因素 151

7.4 塑造高效团队 152

7.5 团队管理与评估 155

7.5.1 团队管理的途径 155

7.5.2 对团队的评估 155

7.6 团队面临的挑战 156

7.7 创业团队的组建、合作与冲突问题 158

7.7.1 创业团队的组建 158

7.7.2 创业团队中合作与冲突问题 158

本章回顾 159

关键术语 159

课堂讨论 159

团队练习 搭建高楼 159

网络练习 以团队为基础的组织中的工作环境 160

自我测试 160

案例分析 162

网站推荐 163

参考文献 163

第8章 领导 164

引例 新上任的华南分公司经理 164

8.1 什么是领导 165

8.1.1 领导的含义 165

8.1.2 领导与管理 166

8.1.3 领导者与追随者 166

8.2 领导特质理论 167

8.3 领导行为理论 169

8.3.1 俄亥俄州立大学的研究：定规和关怀 169

8.3.2 密歇根大学的研究 170

8.3.3 勒温的领导作风理论 170

8.3.4 布莱克和穆顿的管理方格论 171

8.3.5 利克特的领导系统模型 172

8.4 领导权变理论 173

8.4.1 费德勒权变理论模型 174

8.4.2 坦南鲍姆的领导行为连续统一体模式 175

8.4.3 赫塞-布兰查德的情境领导模型 176

8.4.4 豪斯的路径—目标理论 177

8.5 领导理论的新发展 178

8.5.1 魅力领导理论 178

8.5.2 交易型与变革型领导理论 179

8.5.3 量子型领导能力理论 179

8.5.4 诚信领导理论 180

8.5.5 柔性领导理论 181

8.5.6 其他新型领导理论 183

本章回顾 184

关键术语 185

课堂讨论 185

团队练习 寻找共同的图案 185

网络练习 危机时刻的领导 186

自我测试 领导行为问卷 186

案例分析 乔布斯的领导艺术 187

网站推荐 190

参考文献 190

第9章 权力与政治 192

引例 明天集团的“公司政治” 192

9.1 权力、领导和影响力 193

9.1.1 权力的概念 193

9.1.2 权力与领导 194

9.1.3 权力和影响力 194

9.2 组织中权力的来源及运用 195

9.2.1 组织中权力的来源 195

9.2.2 组织中权力的运用 195

9.3 组织政治行为概述 197

9.3.1 组织政治的定义 197

9.3.2 组织政治行为技术 197

9.3.3 组织政治行为的原因和结果 198

9.4 组织政治行为的管理 200

9.4.1 组织政治行为的识别 200

9.4.2 政治行为与道德 201

9.4.3 组织公平 202

9.5 权力与政治研究的发展趋势 203

本章回顾 203

关键术语 204

课堂讨论 204

团队练习 社会权力角色的扮演 204

网络练习 权力的运用与滥用 205

自我测试 个人权力与政治倾向 205

案例分析 恒基伟业领军人物张征宇的权力应用及影响力剖析 206

网站推荐 209

参考文献 209

第10章 沟通 210

引例 沟通障碍导致空难 210

10.1 沟通的概念 211

10.1.1 沟通的定义 211

10.1.2 沟通的过程 212

10.2 沟通的分类 214

10.2.1 言语沟通与非言语沟通 214

10.2.2 正式沟通与非正式沟通 216

10.3 互联网时代的沟通 219

10.3.1 网络沟通方式 219

10.3.2 网络对沟通的影响 220

10.3.3 网络沟通的特征 222

10.4 组织沟通障碍及改善 223

10.4.1 组织沟通障碍 223

10.4.2 改善管理沟通 226

本章回顾 228

关键术语 228

课堂讨论 228

团队练习 撕纸 228

网络练习 与高层沟通 229

自我测试 “倾听”技能测验表 229

案例分析 谁对这次房屋销售不出去负责 230

网站推荐 232

参考文献 232

第11章 冲突与冲突管理 233

引例 国美控制权之争 233

11.1 冲突的基本概念 234

11.1.1 冲突的概念、特征 234

11.1.2 冲突的类型 237

11.2 冲突产生的根源 238

11.2.1 杜布林对冲突根源的分析 238

11.2.2 纳尔逊和奎克对冲突根源的分析 239

11.3 冲突分析模式 240

11.3.1 庞迪的冲突分析模式 240

11.3.2 罗宾斯的冲突过程分析 240

11.3.3 杜布林的系统分析模式 241

11.3.4 布坎南的协调—冲突模型 241

11.4 冲突管理 243

11.4.1 冲突管理原则 243

11.4.2 冲突管理策略 244

本章回顾 247

关键术语 248

课堂讨论 248

团队练习 冲突性谈话 248

网络练习 249

自我测试 冲突处理风格问卷 249

案例分析 李宁公司的“让改变发生” 249

网站推荐 252

参考文献 252

第12章 组织理论与组织设计 253

引例 海尔集团的组织结构 253

12.1 组织及组织理论 254

12.1.1 组织及特征 254

12.1.2 组织理论 254

12.1.3 组织结构及设计 258

12.2 影响组织结构的因素 262

12.2.1 环境与结构 262

12.2.2 技术与结构 263

12.2.3 组织规模与结构 264

12.2.4 战略与结构 265

12.2.5 文化与结构 265

12.3 组织结构形式 266

12.3.1 直线结构 266

12.3.2 职能结构 266

12.3.3 直线职能制 266

12.3.4 事业部结构 266

12.3.5 矩阵结构 268

12.3.6 超事业部结构 269

12.3.7 团队结构 269

12.4 组织形态的新类型及发展趋势 270

12.4.1 新型组织结构类型 270

12.4.2 全球化背景下的组织结构变化 272

12.4.3 跨组织设计 272

本章回顾 273

关键术语 273

课堂讨论 274

团队练习 积木玩具 274

网络练习 274

自我测试 组织结构偏好测试 274

案例分析 中兴通讯的组织结构重组 275

网站推荐 276

参考文献 276

第13章 组织变革与发展 278

引例 三星的变革之路 278

13.1 组织变革概述 279

13.1.1 组织变革的概念 279

13.1.2 组织变革的动因 279

13.2 组织变革的阻力及对策 282

13.2.1 变革阻力的分类 282

13.2.2 组织变革阻力的来源 282

13.2.3 消除变革阻力的措施 284

13.3 组织变革的类型和实施模式 285

13.3.1 组织变革的类型 285

13.3.2 组织变革的实施模式 285

13.4 组织发展 288

13.4.1 组织发展的概念 288

13.4.2 组织发展的条件 288

13.4.3 组织发展的推行者 289

13.4.4 组织发展的过程 290

本章回顾 292

关键术语 292

课堂讨论 292

团队练习 战略变革事件 292

网络练习 变革容忍度测量 293

自我测试 你对待变革的态度如何 293

案例分析 上海医药战略变革：收购中信医药 293

网站推荐 295

参考文献 295

第14章 组织文化 297

引例 Google文化 297

14.1 组织文化的内涵与功能 298

14.1.1 组织文化的内涵 298

14.1.2 组织文化的层次 299

14.1.3 组织文化的功能 300

14.2 组织文化理论 301

14.2.1 霍夫斯泰德的文化差异理论 301

14.2.2 迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论 302

14.2.3 帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架 302

14.2.4 彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 302

14.2.5 柯林斯的卓越组织的文化特质理论 302

14.3 组织文化建设 303

14.3.1 组织文化的创建 303

14.3.2 组织社会化与组织文化 304

14.3.3 组织文化的维系 305

14.3.4 组织文化塑造的误区 306

14.4 组织文化变革 306

本章回顾 307

关键术语 308

课堂讨论 308

团队练习 公司氛围 308

网络练习 308

自我测试 309

案例分析 吉利的全球型企业文化 311

网站推荐 312

参考文献 312

第15章 跨文化下的组织行为 314

引例 314

15.1 全球化时代的文化管理 314

15.1.1 跨文化的界定 315

15.1.2 跨文化管理理论 316

15.2 管理者应当关注的文化差异 318

15.2.1 知觉差异 318

15.2.2 非语言差异 319

15.2.3 态度和价值观的差异 319

15.2.4 个性差异 319

15.2.5 心理契约的差异 319

15.3 跨文化下的激励 320

15.3.1 需要层次论的国际性研究成果 320

15.3.2 双因素理论的国际性研究成果 321

15.4 跨文化沟通 322

15.4.1 文化对沟通的作用 322

15.4.2 跨文化沟通的模型 322

15.4.3 跨文化沟通的主要影响因素 323

15.5 跨文化领导 325

15.5.1 领导关系的内隐理论 326

15.5.2 领导者特质 326

15.6 跨文化的管理实践 327

本章回顾 328

关键术语 329

课堂讨论 329

团队练习 329

网络练习 联想：跨国并购后的整合 329

自我测试 330

案例分析 联想的“文化鸡尾酒”行动 331

网站推荐 332

参考文献 332

第16章 组织学习与学习型组织 333

引例 333

16.1 组织学习的概念和相关理论 334

16.1.1 组织学习的概念 334

16.1.2 组织中的学习类型 334

16.1.3 组织学习过程的五个阶段 336

16.2 学习型组织的概念和相关理论 339

16.2.1 学习型组织的定义 339

16.2.2 学习型组织的模型 339

16.2.3 学习型组织的行为特征 341

16.3 学习型组织的创建 342

16.3.1 个体学习的促进 342

16.3.2 学习型团队的创建 344

16.3.3 学习型领导的培养 344

16.3.4 学习型组织存在的智障及克服办法 345

本章回顾 346

关键术语 347

课堂讨论 347

团队练习 347

网络练习 347

自我测试 心智水平与环境适应能力的测评 348

案例分析 杭氧：不同阶段的不同学习模式 348

网站推荐 350

参考文献 350

第17章 网络组织 351

引例 虚拟墨西哥公司 351

17.1 网络组织产生的背景 352

17.2 网络组织的基本概念 353

17.2.1 网络组织的定义 353

17.2.2 网络组织的类型 353

17.2.3 网络组织的基本特征 355

17.3 网络组织形成的理论解释 356

17.3.1 理性选择的结果 356

17.3.2 社会性互动的结果 357

17.3.3 自然演化的结果 358

17.4 网络组织的行为特征 358

17.4.1 网络组织的协调与治理 358

17.4.2 网络组织成员的机会主义行为及其防范 359

17.4.3 网络组织中员工的行为及管理 360

17.5 网络组织的发展趋势 362

本章回顾 363

关键术语 363

课堂讨论 363

团队练习 363

网络练习 363

自我测试 363

案例分析 我国汽车行业的企业联盟组合配置战略与组织创新 365

网站推荐 368

参考文献 368

第18章 组织行为学理论的新发展 370

引例 370

18.1 积极组织行为 371

18.1.1 积极组织行为的概念 371

18.1.2 积极组织行为与相近概念的关系 372

18.1.3 心理资本 373

18.2 组织健康 375

18.2.1 组织健康的概念 375

18.2.2 员工援助计划 376

18.2.3 组织健康与健康型组织的比较 378

18.2.4 组织健康的特征 378

18.3 组织生态学 379

18.3.1 组织生态学的发展阶段 380

18.3.2 组织生态学的层次结构 382

18.4 知识型员工 383

18.4.1 知识型员工的定义和特点 383

18.4.2 知识型员工的激励 384

18.4.3 知识型员工的绩效评价 384

本章回顾 386

关键术语 386

参考文献 386