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目录 1

译者序 1

前言 1

作者简介 1

第1章　业务实例 1

1.1　引言 1

1.2　业务实例的关键思想 6

1.3　什么对好的业务工作是有意义的 8

1.3.1　一致性 10

1.3.2　投资回报率 12

1.3.3　信息生产率 15

1.3.4　管理增值 16

1.3.5　平衡得分卡 16

1.3.6　业务的快速步伐 18

1.4　软件系统开发概念 19

1.5　产品“优度”和过程“优度” 23

1.6　必要的软件系统开发范畴 26

1.7　通用四阶段软件系统开发生存周期 30

买方和卖方组织 32

1.8　软件系统开发中所涉及的用户、 32

1.9　在改进软件系统开发文化上的障碍 33

1.10　候选的软件过程改进方法 37

1.11　预览本书其余部分 41

第2章　项目规划过程 45

2.1　引言 45

2.2　项目规划的关键思想 46

2.3　生存周期在项目规划中的作用 47

2.4　理想的、实际的和现实的项目规划 55

2.4.1　传统的系统工程生存周期范例 57

2.4.2　原型化生存周期范例 61

2.4.3　信息工程生存周期范例 63

2.4.4　项目规划视图 66

2.5　风险评估和项目规划 68

2.6　项目规划过程 73

2.7　项目计划内容 79

2.8　项目规划总结 82

第3章　软件开发过程 87

3.1　引言 87

3.2　软件系统开发过程的关键思想 90

3.3　软件系统开发过程概述 92

3.4　客户 95

3.5　卖方过程工程组 100

3.6　客户／卖方开发团队和变更 102

控制委员会 102

3.6.1　客户项目经理 102

3.6.2　卖方开发团队 103

3.6.3　变更控制委员会 119

3.7　卖方高级管理者 120

3.8　软件系统开发过程总结 121

第4章　变更控制过程 127

4.1　引言 127

4.2　变更控制的关键思想 130

4.3　有计划的和无计划的变更 132

4.4　变更的处理 137

4.4.1　变更控制过程活动——冻结 141

评审启动器 141

评审启动器 142

4.4.3　变更控制过程活动——分析 142

评审启动器 142

4.4.2　变更控制过程活动——审计 142

4.4.4　有计划变更的变更控制过程 144

例子——对详细设计规格说明 144

草稿的变更控制 144

4.4.5　无计划变更的变更控制过程 147

例子——对需求的推荐修改 147

的变更控制 147

更控制 149

例子——对偶然事件报告的变 149

4.4.6　无计划变更的变更控制过程 149

4.5　考察变更控制委员会 151

4.5.1　CCB组成——谁将参与CCB 151

4.5.2　CCB层次结构——有多少CCB 153

4.5.3　CCB决策——做出什么类型 157

的决策 157

4.5.4　CCB运作——CCB是怎样决定下一步要做什么的 159

4.5.5　CCB领导——谁应该当主席 160

4.5.6　CCB宪章——CCB宪章中应包含什么 160

CCB会议 162

4.5.7　主持CCB会议——如何主持 162

4.6　变更控制委员会的书面工作支持 163

4.6.1　CCB 书面工作——需要哪些表格 163

4.6.2　CCB书面工作——如何设计变更控制过程表格 166

4.6.3　设计偶然事件报告表格——样本问题 167

4.6.4　变更控制表——软件变更通报 170

4.6.5　变更控制表——变更申请 170

4.6.6　变更控制表——影响评估 171

4.6.7　变更控制过程方案一——想要新的或不同的东西吗 178

4.6.8　变更控制过程方案二——出差错了吗 179

4.6.9　变更控制过程方案三——应当基线化这个产品吗 180

4.6.10　CCB会议纪要 180

4.7　变更控制过程总结 192

第5章　产品和过程评审 195

5.1　引言 195

5.2　产品评审和过程评审的关键思想 197

5.3　产品和过程评审分类 199

5.3.1　管理评审 204

5.3.2　开发评审 209

5.3.3　产品保证评审 214

5.4　为软件审计而组合评审 222

5.4.1　软件产品审计 223

5.4.2　软件系统验收测试审计 239

5.4.3　软件过程审计 274

5.5　产品和过程评审总结 280

第6章　测量 289

6.1　引言 289

6.2　测量的关键思想 298

6.3　产品完整性 299

6.4　过程完整性 317

6.4.1　过程完整性测量步骤1 320

6.4.2　过程完整性测量步骤2 321

6.4.3　过程完整性测量步骤3 322

6.4.4　过程完整性测量步骤4 323

6.4.5　过程完整性测量步骤5 327

6.4.6　过程完整性测量步骤6 327

6.4.7　过程完整性测量步骤7 330

6.5　软件能力成熟度模型 331

6.5.2　过程测量步骤2 335

6.5.1　过程测量步骤1 335

6.5.3　过程测量步骤3 336

6.5.4　过程测量步骤4 336

6.5.5　过程测量步骤5 339

6.5.6　过程测量步骤6 340

6.5.7　过程测量步骤7 340

6.6　其他有关过程的测量 340

6.7　测量总结 350

7.1　引言 363

第7章　文化变更 363

7.1.1　卖方程序经理——分析现有文化 369

7.1.2　卖方管理者——演化文化前景 371

7.1.3　卖方过程工程组经理——规划、演化和改进系统工程环境 371

7.1.4　卖方管理者和职员——向文化前景演化 372

7.2　文化变更的关键思想 373

7.3　过程工程组 374

7.4　卖方项目参加者和项目经理 400

7.5　买方／用户项目管理者 405

7.6　买方／用户高级管理者 407

7.7　卖方高级管理者 408

7.8　文化变更总结 410

第8章　过程改进规划 413

8.1　引言 413

8.2　SEE实施规划的关键思想 421

8.3　关键SEE实施规划问题 423

8.3.1　ADPE构造方法（1）——十个 443

左右的元素，每个元素由几十 443

页以上组成 443

8.3.2　ADPE构造方法（2）——几十个元素，每个元素由两三页组成 445

8.3.3　ADPE构成方法（3）——元素的组合，一些元素由两三页组成，另一些元素有由几十页以上组成 448

8.4　实现成功软件开发 504

附录A　如何度量战略信息管理 507

A.1　战略信息管理 507

A.2　量化战略信息管理 511

A.3　诊断区域和诊断准则 512

A.4　OM测量图和测量趋势 517

A.5　总结 519

参考文献 521