IT外包项目管理PDF电子书下载

第1章 IT外包概述 1

1.1 服务外包 1

1.2 IT外包 3

1.3 软件外包 6

1.3.1 软件外包的内涵 6

1.3.2 软件外包产生和发展的动因 8

练习题 10

第2章 项目管理基础 12

2.1 什么是项目 12

2.2 什么是项目管理 12

2.3 组织对项目管理的影响 13

2.4 项目生命周期 16

2.5 项目管理过程 18

练习题 24

第3章 IT外包项目整合管理 25

3.1 制定项目章程 25

3.2 制定项目管理计划 28

3.3 指导与管理项目工作 30

3.4 监控项目工作 35

3.5 实施整体变更控制 37

3.6 结束项目或阶段 39

练习题 41

第4章 IT外包项目范围管理 43

4.1 规划范围管理 43

4.2 收集需求 49

4.3 定义范围 51

4.4 创建WBS 54

4.5 确认范围 55

4.6 控制范围 57

练习题 58

第5章 IT外包项目进度管理 59

5.1 规划进度管理 59

5.2 定义活动 60

5.3 排列活动顺序 62

5.4 估算活动资源 64

5.5 估算活动持续时间 65

5.6 制定进度计划 67

5.7 控制进度 71

练习题 74

第6章 IT外包项目成本管理 76

6.1 规划成本管理 76

6.2 估算成本 77

6.3 制定预算 87

6.4 控制成本 89

练习题 93

第7章 IT外包项目质量管理 94

7.1 规划质量管理 94

7.2 实施质量保证 98

7.3 控制质量 100

练习题 102

第8章 IT外包项目人力资源管理 103

8.1 规划人力资源管理 103

8.2 组建项目团队 105

8.3 建设项目团队 107

8.4 管理项目团队 109

练习题 112

第9章 IT外包项目沟通管理 113

9.1 规划沟通管理 113

9.2 管理沟通 116

9.3 控制沟通 117

练习题 118

第10章 IT外包项目风险管理 120

10.1 规划风险管理 120

10.2 识别风险 122

10.3 实施定性风险分析 125

10.4 实施定量风险分析 127

10.5 规划风险应对 128

10.6 控制风险 130

练习题 132

第11章 IT外包项目采购管理 133

11.1 规划采购管理 133

11.2 实施采购 141

11.3 控制采购 143

11.4 结束采购 145

练习题 146

第12章 IT外包项目干系人管理 148

12.1 识别干系人 148

12.2 规划干系人管理 150

12.3 管理干系人参与 151

12.4 控制干系人参与 152

练习题 155

第13章 IT外包项目配置管理 156

13.1 配置管理的有关概念 156

13.2 配置管理的任务与职责 161

13.3 配置管理的过程 162

13.4 配置项管理 163

13.5 配置管理活动 164

13.6 配置管理的注意事项 176

练习题 179

第14章 组织级项目管理与大型项目管理 180

14.1 组织级项目管理与项目组合管理概念 180

14.2 项目选择与优先级排列 182

14.3 在项目间共享资源 187

14.4 提高组织级项目管理能力 188

14.5 项目管理办公室 190

14.6 大型及复杂项目管理 192

练习题 209

第15章 IT外包项目立项 212

15.1 项目案例 212

15.2 项目机会研究 215

15.3 项目可行性研究 219

15.4 需求开发与跟踪 222

15.5 项目论证与评估 229

练习题 245

第16章 IT外包项目投标 246

16.1 招标文件编制 246

16.1.1 编制招标文件 246

16.1.2 制订招标评分标准 272

16.1.3 评标 273

16.1.4 选定项目接包方 274

16.2 项目投标 274

16.3 合同签订 277

16.4 招标投标法 283

16.5 政府采购法 286

16.6 认证资质 289

16.6.1 企业资质 289

16.6.2 项目经理资质 306

练习题 313

第17章 IT外包项目启动 315

17.1 项目启动 315

17.2 项目章程制定 317

17.3 初步范围说明书制定 318

练习题 321

第18章 IT外包项目计划 322

18.1 制定项目管理计划 323

18.2 制定工作分解结构 325

18.3 项目进度计划编制 326

18.4 项目成本估算 330

18.5 风险识别 333

18.6 定性风险分析 334

18.7 定量风险分析 334

练习题 335

第19章 IT外包项目执行 337

19.1 指导与管理项目执行 338

19.2 实施质量保证 339

19.3 项目团队建设 342

19.4 项目团队管理 344

19.5 项目干系人沟通 345

19.6 项目信息分发 347

19.7 项目干系人管理 348

19.8 实施项目采购 349

练习题 352

第20章 IT外包项目控制 353

20.1 项目工作控制 353

20.2 整体变更控制 354

20.3 进度控制 359

20.4 成本控制 361

20.5 质量控制 364

20.6 风险控制 367

练习题 370

第21章 IT外包项目收尾 372

21.1 项目收尾的工作内容 372

21.2 项目收尾的主要工作 374

练习题 380

附录1 练习题参考答案 382

附录2 《外包项目管理师》考试大纲 396

附录3 《外包项目管理师》课程教学大纲 399

附录4 外包项目管理师模拟试卷（一） 403

参考答案与评分标准 409

附录5 外包项目管理师模拟试卷（二） 411

参考答案与评分标准 417

参考文献 419