商务沟通精要 第6版PDF电子书下载

第一单元 商务沟通基础 3

第1章 理解当今职场的商务沟通 3

1.1 为什么沟通举足轻重 3

1.2 用专业人士的方式沟通 6

1.3 研究沟通过程 8

1.4 在沟通过程中恪守道德 11

1.5 在多样化的世界中沟通 13

1.6 利用科技，改进沟通 19

学习目标回顾 22

知识检测 24

知识应用 24

技能练习 24

技能扩展 26

改进语法、结构和惯用法 27

第2章 掌握团队合作及人际交往技能 30

2.1 有效团队沟通 30

2.2 相互合作，协力沟通 32

2.3 让会议更有成效 35

2.4 提高倾听技巧 38

2.5 提高非语言沟通技能 40

2.6 培养商务礼仪 42

学习目标回顾 45

知识检测 46

知识应用 46

技能练习 47

技能扩展 49

改进语法、结构和惯用法 50

第二单元 三步写作法 55

第3章 计划商务信函 55

3.1 理解三步写作法 56

3.2 情境分析 57

3.3 收集信息 59

3.4 选择恰当媒介 60

3.5 组织信息 66

学习目标回顾 72

知识检测 73

知识应用 73

技能练习 73

技能扩展 76

改进语法、结构和惯用法 76

第4章 撰写商务信函 79

4.1 适应受众：关注受众需求 79

4.2 适应受众：建立密切关系 84

4.3 适应受众：风格与语气的掌控 86

4.4 撰写信息：选择有力词汇 89

4.5 撰写信息：打造高效语句 93

4.6 撰写信息：写出连贯段落 94

4.7 利用技术撰写和修饰信息 97

学习目标回顾 98

知识检测 99

知识应用 100

技能练习 100

技能扩展 105

改进语法、结构和惯用法 105

第5章 完善商务信函 108

5.1 修改信息：评估初稿 108

5.2 修改：增加可读性 112

5.3 编辑：让文章更加清晰简洁 113

5.4 利用技术修改信息 117

5.5 制作信息 118

5.6 校对信息 123

5.7 发布信息 124

学习目标回顾 125

知识检测 126

知识应用 126

技能练习 126

技能扩展 130

改进语法、结构和惯用法 131

第三单元 简短的商业信息 137

第6章 编写电子媒体信息 137

6.1 商务沟通中使用的电子媒体 138

6.2 社交网络 143

6.3 信息和媒体共享网站 146

6.4 电子邮件 149

6.5 即时消息和手机短信 152

6.6 博客 154

6.7 播客 161

学习目标回顾 162

知识检测 163

知识应用 164

技能练习 164

技能扩展 168

案例 168

改进语法、结构和惯用法 173

第7章 编写日常信息和积极信息 176

7.1 日常请求策略 176

7.2 日常请求的常用范例 177

7.3 编写常规答复和积极信息的策略 181

7.4 常规答复和积极信息的常用范例 182

学习目标回顾 190

知识检测 191

知识应用 191

技能练习 192

技能扩展 196

案例 196

改进语法、结构和惯用法 201

第8章 编写负面信息 204

8.1 在负面信息中使用三步写作法 205

8.2 在负面信息中使用直接法 208

8.3 在负面信息中使用间接法 209

8.4 发送日常商业事务中的负面信息 212

8.5 发送负面的雇用信息 216

8.6 发送负面的组织消息 219

8.7 在社交媒体上回应负面信息 221

学习目标回顾 222

知识检测 224

知识应用 224

技能练习 224

扩展技能 228

案例 228

改进语法、结构和惯用法 234

第9章 编写说服型信息 237

9.1 在说服型信息中使用三步写作法 237

9.2 撰写说服型商业信息 241

9.3 说服型商业信息的常用范例 245

9.4 撰写营销和销售信息 247

学习目标回顾 251

知识检测 252

知识应用 253

技能练习 253

技能扩展 257

案例 258

改进语法、结构和惯用法 263

第四单元 较长的商务信息 269

第10章 理解、规划报告和提案 269

10.1 在报告、提案中运用三步写作法 270

10.2 以可靠信息支撑观点 273

10.3 开展二手资料研究 276

10.4 开展一手资料研究 279

10.5 规划信息型报告 280

10.6 规划分析型报告 283

10.7 规划提案 286

学习目标回顾 288

知识检测 289

知识应用 289

技能练习 289

技能扩展 292

案例 292

改进语法、结构和惯用法 296

第11章 撰写并完善报告和提案 300

11.1 撰写报告和提案 300

11.2 为网站和维基写作 305

11.3 运用有效的视觉元素为报告增色 306

11.4 完善报告和提案 316

学习目标回顾 328

知识检测 329

知识应用 329

技能练习 330

技能扩展 331

案例 332

改进语法、结构和惯用法 339

第12章 制作口头和在线演示 342

12.1 规划演示 342

12.2 制作演示 348

12.3 利用有效的视觉元素为演示增色 351

12.4 完善演示 357

12.5 发表演讲 360

学习目标回顾 363

知识检测 365

知识应用 365

技能练习 365

技能扩展 367

案例 367

改进语法、结构和惯用法 369

第五单元 求职文档和工作面试 375

第13章 开辟职业道路和制作个人简历 375

13.1 在今天的就业市场发现理想的机会 375

13.2 计划简历 381

13.3 撰写简历 386

13.4 完善简历 392

学习目标回顾 398

知识检测 398

知识应用 399

技能练习 399

技能扩展 401

案例 401

改进语法、结构和惯用法 402

第14章 求职与面试 406

14.1 投递简历 407

14.2 了解面试流程 412

14.3 做好面试准备 416

14.4 在面试中取胜 423

14.5 面试后的跟进工作 425

学习目标回顾 429

知识检测 430

知识应用 431

技能练习 431

技能扩展 433

案例 433

改进语法、结构和惯用法 436

附录A 439

附录B 455

附录C 461

语法、结构和惯用法使用手册 464

答案 494

译后记 498