网上开店、推广与经营从新手到高手 第2版PDF电子书下载

Chapter 01 认识网上开店 2

1.1 让我们从电子商务谈起 2

1.1.1 电子商务的源起 2

1.1.2 电子商务的分类情况 3

1.1.3 让人人成为老板的C2C网站 3

1.1.4 了解电子商务安全法规 4

1.2 网上最热门的线上交易网站 5

1.2.1 淘宝网 5

1.2.2 易趣网 6

1.2.3 腾讯拍拍网 7

1.3 网上开店有哪些优势 7

1.3.1 投资更少 8

1.3.2 无地域限制 8

1.3.3 时间限制少 9

1.3.4 经营方式灵活 9

1.3.5 网店与传统商店的比较 10

1.4 熟悉网店的销售模式 10

1.4.1 自有产品销售 10

1.4.2 虚拟产品销售 11

1.4.3 分销产品销售 12

1.4.4 服务产品销售 13

1.5 要知道从哪里寻找货源 13

1.5.1 实物商品的寻找 13

1.5.2 分销商品的寻找 15

1.5.3 虚拟货物的寻找 15

1.6 网上开店赚不赚钱 17

Chapter 02 做一个合格的淘宝店长 17

2.1 淘宝开店的必备要素 19

2.1.1 网上开店的硬件准备 19

2.1.2 网上开店的软件准备 21

2.2 自我评审是否适合开网店 24

2.2.1 宝贝货源是否稳定 24

2.2.2 在线时间是否充足 24

2.2.3 联系物流是否方便 25

2.3 熟悉淘宝网上开店的流程 26

2.4 淘宝开店前的思路和计划 28

2.4.1 进行仔细的网购人群分析 28

2.4.2 明确自己的经营方式 29

2.5 准确定位自己的网店 30

2.5.1 以卖家为导向进行定位 30

2.5.2 切合时尚又独特的商品 31

2.5.3 充分挖掘网购人群的需求 31

2.6 精确定位自己要销售的商品 31

2.6.1 寻找进货的突破点 32

2.6.2 关注“他们”在卖什么 33

2.6.3 自己的商品优势 34

Chapter 03 寻找自己要销售的货源 34

3.1 网上卖什么东西最火 38

3.1.1 网上热销产品的特点 38

3.1.2 目前网上最畅销的宝贝种类 39

3.2 寻找实体货源 40

3.2.1 大型批发市场 41

3.2.2 寻找厂家货源 41

3.2.3 关注外贸产品 41

3.2.4 国外新潮宝贝 42

3.2.5 品牌积压库存 43

3.2.6 民族特色宝贝 43

3.2.7 二手跳蚤市场 44

3.3 批发实体货源 44

3.3.1 实体货源批发实战 44

3.3.2 如何挑选好的宝贝 45

3.4 到阿里巴巴网站在线批发 45

3.4.1 注册阿里巴巴账号 46

3.4.2 在阿里巴巴寻找货源 47

3.4.3 在线批发货源 50

3.5 实物货源分销 51

3.5.1 实物分销平台介绍 51

3.5.2 加入淘宝供销平台 53

3.5.3 进行商品分销 54

3.6 虚拟货源的批发 56

3.6.1 虚拟平台介绍 56

3.6.2 虚拟平台使用 57

Chapter 04 宝贝图片的美化与处理 57

4.1 拍出赚钱的好图片 63

4.1.1 选择合适的数码相机 63

4.1.2 拍摄所需辅助器材要备好 64

4.1.3 摄影常用术语介绍 65

4.1.4 数码照片的拍摄技巧 66

4.2 常见商品的拍摄方案 67

4.2.1 服饰类商品拍摄方案 67

4.2.2 化妆品类商品拍摄方案 68

4.2.3 数码类商品拍摄方案 69

4.2.4 生活用品类商品拍摄方案 69

4.3 商品图片的美化方案 70

4.3.1 常用的图片处理软件 70

4.3.2 商品图片需要进行哪些修饰 71

4.3.3 将拍摄的照片复制到电脑中 71

4.4 用“光影魔术手”美化宝贝图片 73

4.4.1 “光影魔术手”软件的特点 73

4.4.2 调整曝光不足的照片 74

4.4.3 制作背景虚化照片效果 75

4.4.4 给图片添加美丽的边框 76

4.4.5 添加图片水印防盗用 78

Chapter 05 迈出网店经营第一步 78

5.1 轻松开通网上银行 81

5.1.1 新手如何选择网上银行 81

5.1.2 网上银行的一般申请流程 82

5.1.3 申请并开通交通银行网上支付 82

5.2 注册免费邮箱 85

5.2.1 选择适合的免费邮箱 86

5.2.2 申请126免费邮箱 86

5.3 申请并登录淘宝网 88

5.3.1 申请与激活淘宝账号 88

5.3.2 使用会员账户登录淘宝网 90

5.4 申请支付宝实名认证 91

5.4.1 什么是支付宝 92

5.4.2 激活支付宝账户 92

5.4.3 开通支付宝实名认证 93

5.5 支付宝的个人管理 97

5.5.1 向支付宝充值 97

5.5.2 添加银行账户方便提取货款 99

5.5.3 绑定免费的手机动态服务 100

5.5.4 申请支付宝数字安全证书 102

5.6 打造防火墙让网店更安全 104

5.6.1 了解电脑安全知识 104

5.6.2 给淘宝账户加上双保险 106

5.6.3 使用安全管理软件保障系统安全 108

Chapter 06 开通店铺并发布宝贝 108

6.1 店铺开通四部曲 112

6.1.1 掌柜身份信息认证 112

6.1.2 进行在线开店考试 113

6.1.3 填写店铺信息顺利开张 114

6.1.4 开通手机移动店铺 115

6.2 直接在淘宝网发布宝贝 116

6.2.1 准备宝贝信息资料 116

6.2.2 以“一口价”方式发布宝贝 120

6.2.3 以“拍卖”方式发布宝贝 124

6.2.4 修改发布的宝贝 125

6.3 使用淘宝助理批量发布宝贝 126

6.3.1 认识淘宝助理 126

6.3.2 登录淘宝助理 127

6.3.3 创建并上传宝贝 129

6.3.4 导入宝贝数据包 131

6.3.5 批量编辑宝贝 132

6.4 让新发布的宝贝获得更多人气 133

6.4.1 巧妙安排宝贝发布时间 133

6.4.2 合理设置宝贝橱窗推荐 134

Chapter 07 好的店铺需要一个好的门面 134

7.1 店铺的基本设置 136

7.1.1 店铺基本信息设置 136

7.1.2 开通2级免费域名 137

7.2 淘宝旺铺让你的生意旺起来 138

7.2.1 什么是淘宝旺铺 138

7.2.2 申请开通旺铺 139

7.3 淘宝网店装修思路 142

7.4 美化旺铺的常规方法 143

7.4.1 定位店铺风格 143

7.4.2 合理安排首页布局 144

7.4.3 做好宝贝分类 145

7.4.4 添加个性化装修模块 147

7.5 轻松打造个性旺铺 148

7.5.1 制作店铺LOGO 148

7.5.2 打造完美网店店招 149

7.5.3 添加收藏与联系方式 151

7.5.4 设计商城促销广告效果 153

7.5.5 为宝贝列表页创建广告 155

7.5.6 打造个性的宝贝介绍页面 157

Chapter 08 淘宝网店营销与推广 157

8.1 浅论营销与推广 160

8.1.1 营销与推广的含义 160

8.1.2 营销与推广的目的 160

8.1.3 什么是淘宝SEO 161

8.1.4 淘宝数据营销工具 162

8.2 迅速提升网店人气 164

8.2.1 淘宝宝贝搜索排名规则 164

8.2.2 收集热门商品关键词 165

8.2.3 通过SEO提高宝贝排名 167

8.3 让网店人气爆增的秘诀 169

8.3.1 用好淘宝直通车 169

8.3.2 让淘宝客帮忙推广 174

8.3.3 利用促销工具打造爆款 176

8.3.4 让钻石展位带来钻石效应 179

8.4 学会网外推广淘宝店铺 182

8.4.1 用QQ宣传店铺 182

8.4.2 利用邮箱宣传店铺 183

8.4.3 利用百度推广店铺 183

8.4.4 在新浪微博上做广告 183

Chapter 09 轻松卖出第一件宝贝 183

9.1 使用阿里旺旺卖家版 185

9.1.1 登录和设置阿里旺旺 185

9.1.2 编辑店铺个性名片 187

9.1.3 为阿里旺旺进行分类 188

9.1.4 创建属于自己的买家交流群 190

9.2 即时和买家交流促成交易 192

9.2.1 回复买家站内信 192

9.2.2 使用阿里旺旺和买家在线交流 193

9.2.3 “谈”出来的好生意 194

9.3 顺利售出第一件宝贝 196

9.3.1 根据交易约定修改价格 196

9.3.2 确认订单开始发货 197

9.3.3 交易成功给买家好评 198

Chapter 10 好的包装、物流是成功的一半 198

10.1 让包装更能体现价值 201

10.1.1 宝贝包装的一般性原则 201

10.1.2 常用的包装方法 202

10.1.3 不同宝贝的包装方式 202

10.1.4 商品包装注意事项 203

10.2 淘宝网店的主要物流方式 204

10.2.1 方便的快递公司 204

10.2.2 无处不达的邮政EMS快递 207

10.2.3 普通的邮政包裹 208

10.2.4 快捷的同城配送 208

10.3 选择适合自己的送货方式 208

10.3.1 选择更合适的快递公司 208

10.3.2 如何节省宝贝物流费用 210

10.4 跟踪货物运输进度 211

10.4.1 在线跟踪EMS运输进度 211

10.4.2 在线跟踪申通快递公司运输进度 212

10.5 快递纠纷与处理 213

10.5.1 运输过程中货物损坏 213

10.5.2 运输过程中货物丢失 213

Chapter 11 完善网店的售后服务 213

11.1 网店售后服务的具体工作 215

11.1.1 树立售后服务的观念 215

11.1.2 交易后及时沟通 215

11.1.3 发货后告知买家 215

11.1.4 随时跟踪物流信息 216

11.1.5 买家签收主动回访 216

11.1.6 交易结束如实评价 216

11.1.7 有效管理买家资料 216

11.1.8 发展潜在的忠实买家 217

11.2 提供完善的网店售后服务 217

11.2.1 认真对待退换货 217

11.2.2 平和心态处理投诉 219

11.2.3 引导买家修改评价 221

11.2.4 打造5心信用体系 222

11.3 加入淘宝“消费者保障服务” 225

11.3.1 什么是“消费者保障服务” 225

11.3.2 加入“消费者保障服务” 227

Chapter 12 成就淘宝钻石皇冠之路 227

12.1 好生意是“谈”出来的 230

12.1.1 关注买家在想什么 230

12.1.2 与买家交流的禁忌 231

12.2 如何让新买家成为老客户 233

12.2.1 换位思考从买家角度着想 233

12.2.2 介绍最适合的商品给新买家 233

12.2.3 建立买家对卖家的信任度 233

12.3 坚定买家的购买信心 234

12.3.1 打消买家对售后的疑虑 234

12.3.2 打消买家对包装的疑虑 235

12.3.3 打消买家对物流的疑虑 236

12.4 将店铺中、差评降到最低 237

12.4.1 有效预防中、差评 237

12.4.2 妥善处理买家的差评 239

12.4.3 良好心态面对中、差评 240

12.5 淘宝大卖家的秘密 240

12.5.1 网店生意冷清的原因 240

12.5.2 打造优秀的网店销售团队 242

12.5.3 把网店回头率做到100％ 244