机电企业质量管理体系认证教程PDF电子书下载

第一章 质量认证和认可 1

第一节 质量认证和认可概述 1

第二节 质量认证和认可机构 8

思考题一 14

第二章 ISO 9000族标准概论 15

第一节 质量管理体系标准的产生和发展 15

第二节 ISO 9000族标准的构成和特点 20

思考题二 24

第三章 质量管理原则 25

第一节 八项质量管理原则产生的背景及意义 25

第二节 八项质量管理原则 25

思考题三 35

第四章 质量管理体系 基础 36

思考题四 44

第五章 质量管理体系 术语 45

第一节 术语标准概述 45

第二节 质量管理体系基本术语关系图 47

第三节 几个基本术语 60

思考题五 67

第六章 GB/T 19001—2008标准概述 68

第一节 概述 68

第二节 标准的范围、规范性引用文件及术语和定义 69

思考题六 73

第七章 机电企业高层领导质量管理体系要求 74

第一节 最高管理者相关质量管理体系条款和流程 74

第二节 机电企业质量方针与质量目标 79

第三节 机电企业质量管理体系策划 84

第四节 机电企业质量管理体系文件策划 89

第五节 最高管理者的管理职责 93

第六节 机电企业资源提供 101

第七节 机电企业质量管理体系测量、分析和改进 102

思考题七 117

第八章 机电企业文件管理部门质量管理体系要求 119

第一节 文件管理部门相关质量管理体系条款和流程 119

第二节 文件管理部门的文件控制 120

第三节 文件管理部门的记录控制 123

思考题八 125

第九章 机电企业人力资源管理部门质量管理体系要求 126

第一节 人力资源部门相关质量管理体系条款和流程 126

第二节 人力资源部门的人力资源控制 127

思考题九 130

第十章 机电企业销售部门质量管理体系要求 131

第一节 销售部门相关质量管理体系条款和流程 131

第二节 销售部门与顾客有关过程的控制 132

第三节 销售部门的顾客财产控制 137

第四节 销售部门的顾客满意控制 139

思考题十 141

第十一章 机电企业设计和开发部门质量管理体系要求 142

第一节 设计和开发部门相关质量管理体系条款和流程 142

第二节 设计和开发部门的文件控制 144

第三节 设计和开发部门的产品实现策划控制 146

第四节 设计和开发部门的设计和开发控制 149

思考题十一 159

第十二章 机电企业采购部门质量管理体系要求 161

第一节 采购部门相关质量管理体系条款和流程 161

第二节 采购部门的采购控制 162

思考题十二 166

第十三章 机电企业生产部门质量管理体系要求 167

第一节 生产部门相关质量管理体系条款和流程 167

第二节 生产和服务提供控制 169

第三节 生产部门的监视和测量设备控制 177

第四节 生产部门的产品的监视和测量控制 179

第五节 生产部门的不合格品的控制 181

第六节 生产部门的基础设施控制 183

第七节 生产部门的工作环境控制 185

思考题十三 187

第十四章 机电企业质量检验部门质量管理体系要求 188

第一节 质量检验部门相关质量管理体系条款和流程 188

第二节 质量检验部门的产品监视和测量控制 189

第三节 质量检验部门不合格品的控制 192

第四节 质量检验部门的监视和测量设备控制 196

思考题十四 202

第十五章 机电企业仓储部门质量管理体系要求 203

第一节 仓储部门相关质量管理体系条款和流程 203

第二节 产品防护及标识和可追溯性控制 203

思考题十五 206

第十六章 机电企业GB/T 19001质量管理体系的策划和实施 207

第一节 机电企业GB/T 19001质量管理体系的策划和建立 207

第二节 机电企业GB/T 19001质量管理体系文件案例 212

思考题十六 219

第十七章 机电企业GB/T 19001质量管理体系认证一般要求和程序 220

第一节 质量管理体系认证审核服务基本流程与要求 220

第二节 质量管理体系认证业务范围和审核服务收费标准 227

思考题十七 228

第十八章 与质量认证和认可相关法律法规 230

第一节 质量认证认可条例 230

第二节 认证及认证培训、咨询人员管理办法 232

思考题十八 235

参考文献 237