政府网站分析与优化 大数据创造公共价值PDF电子书下载

第一章 时代发展提出的新要求 1

一 大数据时代互联网治理的新机遇 3

二 重构政府网上服务供求均衡关系 6

三 提升政府网站服务资源配置效率 10

四 以数据支撑网站改版与科学决策 11

第二章 总体思路与框架体系 14

一 服务对象 14

二 总体思路 19

三 基础指标 23

四 基本维度 27

五 框架体系 33

第三章 分析的技术手段 36

一 数据采集的基本方式 36

二 技术手段的比较分析 40

三 发达国家经验及启示 44

四 本书的主要数据来源 48

第四章 用户需求分析 50

一 用户需求的表达方式 51

二 用户需求的主题分析 53

三 用户需求的主题聚类 61

四 用户需求的时空演化 64

第五章 用户点击行为分析 72

一 页面点击行为分析的基本工具——热力图 73

二 首页用户点击的空间分布 74

三 首页基本服务模块的点击分布 80

四 页面元素的用户点击行为 81

五 特殊用户群体的页面点击行为 87

第六章 页面间跳转行为分析 94

一 用户页面跳转行为的基本概念 94

二 用户页面跳转行为的关联规则 97

三 首页着陆用户的页面跳转行为 101

四 具体内容页着陆用户的页面跳转行为 104

五 办事服务环节的跳转行为分析 108

第七章 网站栏目分析与优化 114

一 政府网站栏目分析的基本理论 115

二 政府网站栏目服务绩效分析 122

三 栏目用户需求满足度分析 127

四 栏目内容热点响应度分析 134

第八章 网站栏目体系分析与优化 137

一 栏目体系分析的基本理论 137

二 栏目体系的层级优化 145

三 栏目需求相似度分析 151

第九章 互联网影响力分析与优化 156

一 互联网影响力评价体系 157

二 我国政府网站互联网影响力现状 166

三 国外政府网站提升互联网影响力的典型做法 179

四 政府网站互联网影响力提升的技术手段 187

第十章 政府网站改版“五步规划法” 201

一 “五步规划法”概述 201

二 第一步：服务供给分析 203

三 第二步：用户需求分析 204

四 第三步：栏目体系梳理 206

五 第四步：界面视觉设计 209

六 第五步：技术功能设计 211

七 案例解析：中国政府网改版规划与设计 212

后记 220

政府网站数据分析常用术语指标 223