服务的细节 54 店长促销烦恼急救箱PDF电子书下载

第1章 烦恼之一——如何吸引顾客 3

背街如何吸引顾客？ 3

不花钱就能卖东西 6

获得新顾客的秘诀 9

增加回头客的待客方法 12

如何活用口碑效应？ 16

如何制作反响良好的DM？ 19

促销礼品发什么好？ 21

效果好的夹入广告 25

广告反响不好的原因 27

新闻通稿的活用方法 29

如何吸引游客？ 33

吸引中国游客的方法 36

第2章 烦恼之二——如何销售商品 41

成功的广告宣传语 41

人气广告的秘诀 44

刺激顾客购买欲的商品介绍技巧 47

轻松提高待客能力的方法 50

照片的拍摄方法与刊登方法 52

如何确保月末营业额？ 55

如何处理投诉最有效？ 57

如何处理店面存货？ 59

如何宣传自身优点？ 63

竞争失败的原因 66

如何与廉价商店抗衡？ 69

第3章 烦恼之三——如何开展促销活动 75

面向优良顾客的促销活动 75

福袋的销售妙招 77

如何提高2月营业额？ 80

巧用情人节商战 83

白色情人节促销法 86

赏花时节促销法 90

母亲节卖鲜花 93

父亲节畅销商品 95

暑假集客计划 97

如何防止8月营业额下滑？ 101

萧条期的促销方法 104

年末最后一搏 107

岁末商战，还来得及吗？ 110

岁末年初的促销策略 113

第4章 烦恼之四—公司内部体制、新商业模式 117

开始新的商业模式 117

以富裕阶层为主要对象的销售秘诀 119

环保商品的销售方法 122

进口日用品的销售方法 125

如何开发联合商品？ 128

老年阶层攻关秘籍 131

与农业相关的商业模式 135

要想销售好，培训需有效 138

展台的宣传方法 140

顾客意见收集法 144

希望员工主动辞职时 147

副业成功的条件 150

如何应对气候变化？ 154

第5章 烦恼之五——网络商业模式 159

网店与实体店联动 159

更新公司主页 161

横幅广告的制作方法 163

如何撰写受欢迎的邮件杂志？ 166

如何撰写有效的博客？ 169

健康食品、化妆品的网络销售 171

面向企业的邮件营销 175

搜索引擎策略 177

推特（Twitter）活用法 180

网店的困境 183

脸书（Facebook）活用法 185

智能手机活用法 188

委托他人制作网页 192

后记 195